Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom údajov je právnická osoba First Point (Your Next Tours). Kontakt: contact@firstpoint.com.tr. Oficiálny názov, adresa a registračné údaje budú pridané pred spustením.

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Údaje o účte: e-mailová adresa, zobrazované meno, názov organizácie (spoločnosti), ak existuje, preferovaný jazyk a profilový obrázok (avatar).

Údaje o používaní: relácie prehliadok a ich trvanie, počty účastníkov, hodnotenia a komentáre a akékoľvek meno zadané účastníkom.

Konfiguračné údaje: adresy peňaženiek (sieť a adresa), podrobnosti profilu WiFi (SSID a heslo) a šablóny prehliadok.

Údaje podpory: obsah a korešpondencia tiketov podpory, ktoré otvoríte.

Údaje o registrácii pred prehliadkou: meno zadané účastníkom, model telefónu, stav slúchadiel/powerbanky a voľné textové poznámky.

Údaje z analytiky mobilnej aplikácie a merania reklám: anonymné udalosti používania z aplikácie pre sprievodcov (Google Analytics for Firebase), hlásenia o zlyhaniach (Firebase Crashlytics) a v systéme iOS, len ak povolíte sledovanie v systémovom dialógovom okne, reklamný identifikátor zariadenia (IDFA). Analytika je predvolene vypnutá a zapne sa iba s vaším súhlasom.

3. Účely spracovania

Údaje spracúvame s cieľom poskytovať a udržiavať službu, spravovať váš účet, poskytovať podporu, merať a zlepšovať kvalitu služieb a plniť zákonné povinnosti.

Analytika mobilnej aplikácie a meranie reklám: pochopenie spôsobu používania aplikácie pre sprievodcov a meranie, či naše vlastné reklamné kampane (Google Ads) vedú k inštaláciám a predplatným, na základe vášho výslovného súhlasu. V systéme iOS sa reklamný identifikátor používa iba vtedy, ak povolíte sledovanie v dialógovom okne App Tracking Transparency. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach systému iOS > Súkromie a bezpečnosť > Sledovanie a analytiku môžete vypnúť priamo v aplikácii v časti Nastavenia > Údaje a súkromie. Hlásenia o zlyhaniach udržiavajú aplikáciu stabilnú (oprávnený záujem) a dajú sa vypnúť na rovnakej obrazovke.

4. Právny základ

Spracovanie je založené na vzniku a plnení zmluvy, oprávnenom záujme, zákonnej povinnosti a v prípade potreby na vašom výslovnom súhlase.

5. Prenosy a sprostredkovatelia

Vaše údaje môžu byť zdieľané s poskytovateľmi hostingu a infraštruktúry za účelom poskytovania služby. Títo poskytovatelia vystupujú ako sprostredkovatelia spracúvania údajov, konajú výhradne na základe našich pokynov a v súlade so zmluvnými bezpečnostnými záväzkami. V prípade medzinárodných prenosov sa uplatňujú primerané záruky.

Spoločnosť Google LLC (Spojené štáty americké) vystupuje ako sprostredkovateľ pre analýzu mobilnej aplikácie a meranie reklamy, ako je uvedené vyššie (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, meranie Google Ads). Údaje sa so spoločnosťou Google zdieľajú výlučne na tieto účely merania; nepredávame ich ani ich nezdieľame s maklérmi údajov.

6. Uchovávanie

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, kým je to nevyhnutné na účely spracovania a počas období vyžadovaných platnými právnymi predpismi. Potom sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, namietanie proti spracovaniu a na prenosnosť svojich údajov. Svoj účet môžete vymazať z panela. Žiadosti posielajte na adresu contact@firstpoint.com.tr.

Svoj účet môžete vymazať sami priamo v aplikácii alebo v paneli; ak sa nemôžete prihlásiť, môžete požiadať o vymazanie na adrese yournext.tours/account-deletion. Na tejto stránke je tiež uvedené, čo sa vymaže, čo sa zachová a na akú dobu.

8. Súbory cookie a úložisko prehliadača

Webová stránka nepoužíva žiadne sledovanie tretích strán (analytiku ani reklamu); analytika a meranie reklamy mobilnej aplikácie sú popísané v častiach 2, 3 a 5. V prehliadači ukladáme striktne nevyhnutné údaje na udržanie vášho prihlásenia (dw_refresh, dw_remember); toto ukladanie nevyžaduje súhlas. Na meranie toho, ktorý kanál vás priviedol k nám, ukladáme aj meranie kanálov prvej strany (dw_attr_first, dw_attr_last: prvá navštívená stránka, odkazujúca stránka a v prípade príchodu cez kampaň alebo odkaz odporúčania aj parametre kampane a kód odporúčania) na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 5 ods. 2 písm. f) KVKK) -- úplný zoznam nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Nečítame ani neukladáme identifikátory kliknutí na reklamy. Ak sa v budúcnosti pridá analytika tretích strán, zavedie sa samostatný mechanizmus súhlasu.

9. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad nás kontaktujte na adrese contact@firstpoint.com.tr.