Dasar Privasi

1. Pengawal Data

Pengawal data ialah entiti undang-undang First Point (Your Next Tours). Hubungi: contact@firstpoint.com.tr. Tajuk rasmi, alamat dan butiran pendaftaran akan ditambah sebelum pelancaran.

2. Data yang Kami Kumpul

Data akaun: alamat e-mel, nama paparan, nama organisasi (syarikat) jika ada, keutamaan bahasa, dan imej profil (avatar).

Data penggunaan: sesi lawatan dan tempohnya, bilangan peserta, skor penilaian dan ulasan, serta sebarang nama yang dimasukkan oleh peserta.

Data konfigurasi: alamat dompet (rangkaian dan alamat), butiran profil WiFi (SSID dan kata laluan), dan templat lawatan.

Data sokongan: kandungan dan surat-menyurat tiket sokongan yang anda buka.

Data daftar masuk pra-lawatan: nama yang dimasukkan oleh peserta, model telefon, status fon kepala/bank kuasa, dan nota teks bebas.

Analisis aplikasi mudah alih dan data ukuran pengiklanan (hanya dengan persetujuan anda): acara penggunaan daripada aplikasi panduan (Google Analytics untuk Firebase), dipautkan kepada pengecam yang dikaitkan dengan akaun anda yang tidak mengandungi nama atau alamat e-mel; acara aplikasi terpilih dihantar ke Meta (lihat seksyen 5); dan pengecam pengiklanan peranti. Pada iOS, pengecam pengiklanan (IDFA) dibaca hanya jika anda membenarkan penjejakan dalam dialog sistem. Pada Android, ID pengiklanan Android boleh dibaca hanya pada Android 12 dan sebelumnya; pada Android 13 dan seterusnya, aplikasi tidak mempunyai kebenaran untuk membacanya. Analisis dimatikan secara lalai dan dihidupkan hanya dengan kebenaran anda. Laporan kerosakan (Firebase Crashlytics: model peranti, sistem pengendalian dan versi aplikasi, serta rekod ralat teknikal) dihidupkan secara lalai dan boleh dimatikan.

Data analisis tapak web (hanya dengan persetujuan anda): jika anda membenarkan analisis dalam keutamaan kuki di yournext.tours, Google Analytics 4 mengumpul halaman yang anda lihat, dari mana anda datang (tapak rujukan dan parameter kempen), tatal, klik pada pautan yang meninggalkan tapak kami dan muat turun fail, jenis peranti dan pelayar, saiz skrin, bahasa, dan anggaran lokasi (bandar/negara) yang diperoleh daripada alamat IP anda. Google meletakkan kuki yang mengandungi pengecam rawak pada peranti anda (lihat Dasar Kuki). Nama, alamat e-mel dan ID akaun anda tidak dihantar; token pautan dalam alamat dan pengecam klik iklan dialih keluar sebelum apa-apa dihantar kepada Google. Analisis dimatikan secara lalai; jika pelayar anda menghantar isyarat Kawalan Privasi Global, anda tidak ditanya dan analisis tidak berjalan. Data ini diproses atas dasar persetujuan nyata anda (KVKK Art. 5/1).

Data diagnostik kualiti rangkaian dan audio: semasa dan pada akhir penyiaran lawatan langsung, aplikasi panduan dan pelayan penyiaran kami merekodkan data teknikal tentang sambungan dan kualiti audio. Ini merangkumi model peranti panduan, sistem pengendalian dan versi aplikasi; tempoh lawatan dan bilangan peserta; pembilang paket dan sambungan audio, laluan pengangkutan audio yang digunakan dan sampel kualiti 30 saat; corak subrangkaian rangkaian tempatan (cth. 192.168.1.x), alamat tempatan peranti rangkaian (penghala) dan jenama/model yang diperoleh daripada tajuk halaman pentadbirannya; untuk peranti pendengar (aplikasi atau pelayar), model peranti, sistem pengendalian, versi aplikasi atau pelayar, pembilang kualiti sambungan (pemberhentian, penyambungan semula, keadaan penimbal audio, jenis rangkaian) dan, pada Android, jalur WiFi, kelajuan pautan dan tahap isyarat; serta acara sambungan (masa sertai dan keluar, kod putus sambungan). Setiap pendengar muncul hanya di bawah pengecam rawak yang dicipta untuk sesi tersebut, yang tidak boleh dipadankan dengan sebarang sesi lain. Data ini tidak mengandungi nama peserta, nama rangkaian (SSID/BSSID), alamat IP atau lokasi peserta, dan ia tidak dipautkan kepada mana-mana peserta.

Nombor telefon peserta lawatan (pilihan): apabila anda menyertai lawatan dalam aplikasi, anda boleh menambah nombor telefon anda. Nombor ini disimpan dalam akaun peserta anda supaya aplikasi boleh mencadangkannya pada masa akan datang, dan dalam senarai peserta lawatan tersebut. Pemandu pelancong juga boleh menambah nombor telefon peserta ke dalam senarai secara manual.

Butiran WiFi lawatan tempatan: jika panduan menjalankan lawatan melalui rangkaian WiFi tempatan mereka sendiri dan telah memilih profil WiFi untuk penyiaran tersebut, nama rangkaian (SSID) dan kata laluan dihantar dari telefon panduan ke peranti pendengar melalui rangkaian tempatan itu sahaja, supaya pendengar boleh menyambung dan menunjukkan kod QR WiFi untuk menjemput orang lain. Pertukaran ini tidak melalui pelayan kami. Aplikasi pendengar menyimpan butiran ini hanya dalam memori semasa lawatan dibuka dan tidak menyimpannya; jika pendengar memilih untuk menyertai rangkaian, sistem pengendalian telefon membuat sambungan.

3. Tujuan Pemprosesan

Kami memproses data untuk menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan, mengurus akaun anda, menyediakan sokongan, mengukur dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, serta memenuhi kewajipan undang-undang.

Analisis aplikasi mudah alih dan ukuran pengiklanan: memahami cara aplikasi panduan digunakan dan mengukur sama ada kempen pengiklanan kami sendiri di Google dan Meta membawa kepada pemasangan aplikasi, pendaftaran dan langganan. Ini bergantung pada persetujuan nyata anda (KVKK Art. 5/1; untuk pengguna di EU/EEA, GDPR Art. 6(1)(a)). Analisis dimatikan secara lalai. Pada iOS, ia dihidupkan jika anda mengetik Benarkan dalam dialog Ketelusan Penjejakan Aplikasi; pada kedua-dua platform, anda boleh menghidupkan atau mematikannya pada bila-bila masa dalam aplikasi di Tetapan > Data & privasi > Analisis penggunaan. Sebaik sahaja anda mematikannya, tiada lagi yang dihantar kepada Google atau Meta; data yang telah dihantar tidak terjejas. Pada iOS, anda juga boleh menarik balik kebenaran penjejakan dalam Tetapan iOS > Privasi & Keselamatan > Penjejakan. Laporan kerosakan memastikan aplikasi stabil (kepentingan sah) dan boleh dimatikan pada skrin yang sama.

Analisis tapak web: memahami cara tapak web kami dan halaman log masuk serta pendaftaran panel digunakan, dari saluran mana pelawat datang dan kandungan yang berkesan, serta menambah baik tapak. Pemprosesan ini bergantung pada persetujuan nyata anda (KVKK Art. 5/1; GDPR Art. 6(1)(a) untuk pengguna di EU/EEA). Anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa dari pautan “Keutamaan kuki” di bahagian bawah setiap halaman; apabila anda berbuat demikian, kuki Google Analytics dipadamkan dan tiada data baharu dihantar, manakala data yang telah dihantar tidak terjejas.

Diagnostik kualiti rangkaian dan audio: mengukur kestabilan penyiaran langsung pada rangkaian tempatan dan melalui pelayan kami, memahami punca gangguan dan kelewatan oleh perkakasan rangkaian dan jenis peranti, serta menambah baik perkhidmatan, berdasarkan kepentingan sah kami (KVKK Art. 5/2(f)). Data ini digunakan hanya untuk analisis teknikal dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga.

Nombor telefon peserta perjalanan: membolehkan panduan yang menjalankan perjalanan menghubungi anda, contohnya semasa panggilan semakan atau jika anda terpisah daripada kumpulan. Memberi nombor adalah pilihan; ia diproses untuk menyediakan perkhidmatan perjalanan yang anda sertai (KVKK Art. 5/2(c)). Untuk senarai peserta perjalanan, syarikat pelancongan atau panduan yang menjalankan perjalanan ialah pengawal data dan kami memproses senarai bagi pihak mereka (lihat Notis Pendedahan KVKK).

Butiran WiFi lawatan setempat: membolehkan pendengar menyambung ke rangkaian lawatan dan menjemput orang lain. Ini adalah sebahagian daripada perkhidmatan lawatan yang disediakan oleh pemandu pelancong (KVKK Art. 5/2(c)).

4. Asas Undang-undang

Pemprosesan adalah berasaskan pembentukan dan pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, kewajipan undang-undang, dan, jika diperlukan, persetujuan nyata anda.

Analisis tapak web, termasuk pemindahan data ini ke luar negara ke Google, bergantung pada persetujuan nyata anda (KVKK Art. 5/1 dan Art. 9/6(a)). Anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa dari pautan “Keutamaan kuki” di bahagian bawah setiap halaman.

5. Pemindahan dan Sub-Pemproses

Data anda mungkin dikongsi dengan pembekal pengehosan dan infrastruktur untuk menyampaikan perkhidmatan. Pembekal ini bertindak sebagai pemproses data, hanya atas arahan kami dan di bawah kewajipan keselamatan kontrak. Apabila pemindahan antarabangsa berlaku, perlindungan yang sesuai diguna pakai.

Google LLC (Amerika Syarikat) bertindak sebagai pemproses untuk analisis aplikasi mudah alih dan ukuran pengiklanan yang diterangkan di atas (Google Analytics untuk Firebase, Firebase Crashlytics, ukuran Google Ads) dan untuk analisis tapak web (Google Analytics 4). Data dikongsi dengan Google untuk ukuran tersebut sahaja; kami tidak menjualnya dan tidak berkongsinya dengan broker data.

Meta: jika anda telah menghidupkan analitis penggunaan, SDK Meta dalam aplikasi pemandu pelancong menghantar peristiwa aplikasi kepada Meta Platforms Ireland Limited (Ireland) dan Meta Platforms, Inc. (USA) supaya kami dapat mengukur kempen iklan Meta kami. Peristiwa ini ialah: pendaftaran selesai (dengan kaedah pendaftaran), orientasi selesai (dengan peranan yang dipilih), pembayaran langganan dimulakan (dengan tempoh pengebilan), siaran dimulakan, dan mendengar dimulakan (dengan jenis sambungan). SDK ini juga merekodkan pemasangan aplikasi, pelancaran aplikasi, serta pembelian dan langganan dalam aplikasi secara automatik bersama-sama produk, harga dan mata wang. Melalui peristiwa ini, Meta menerima pengecam pengiklanan peranti (pada iOS hanya jika anda membenarkan penjejakan; pada Android hanya jika peranti menyediakannya, lihat bahagian 2), pengecam tanpa nama khusus aplikasi yang dicipta oleh SDK, butiran teknikal peranti (seperti model, sistem pengendalian dan versi aplikasi, bahasa dan zon masa) serta alamat IP anda. Kami tidak menghantar nama, alamat e-mel, nombor telefon atau ID akaun anda kepada Meta. Meta menggunakan data ini untuk memberikan pengukuran kepada kami dan, di bawah terma serta dasar privasinya sendiri, juga untuk tujuannya sendiri seperti menambah baik sistem pengiklanannya; bagi tujuan tersebut Meta merupakan pengawal data bebas. Meta menentukan tempoh penyimpanan data ini (facebook.com/privacy/policy). Jika anda mempunyai akaun Facebook atau Instagram, anda boleh menyemak dan memutuskan aktiviti yang dikongsi oleh aplikasi dengan Meta di bawah Accounts Center > Maklumat dan kebenaran anda > Aktiviti anda di luar teknologi Meta.

Pemindahan ke luar negara (Google dan Meta): Google LLC dan Meta ditubuhkan di luar Türkiye (AS dan Ireland). Pemindahan yang dibuat untuk analisis aplikasi mudah alih, ukuran pengiklanan dan analisis tapak web bergantung pada persetujuan nyata yang anda berikan untuk pemindahan ini apabila anda menghidupkan analisis yang berkaitan (KVKK Art. 9/6(a)) atau, setakat mana ia sedia ada, pada perlindungan sewajarnya yang disediakan dalam KVKK Art. 9 (seperti kontrak standard). Negara penerima mungkin tidak menawarkan tahap perlindungan yang sama seperti Türkiye; anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa seperti yang diterangkan dalam seksyen 3. Untuk pengguna di EU/EEA, pemindahan ke AS bergantung pada Rangka Kerja Privasi Data EU-AS, di mana Google LLC dan Meta Platforms, Inc. mengambil bahagian.

Pemandu lawatan: nombor telefon yang anda tambah semasa menyertai lawatan hanya boleh dilihat oleh pemandu yang mengendalikan lawatan tersebut, dalam aplikasi dan panel mereka, supaya mereka boleh menghubungi anda tentang lawatan itu. Nombor ini tidak dipaparkan kepada peserta lain dan kami tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran.

Pendengar lawatan: apabila pemandu pelancong mengendalikan lawatan pada rangkaian WiFi setempat, nama rangkaian dan kata laluan profil yang dipilih hanya dikongsi dengan pendengar yang disambungkan ke rangkaian tersebut, seperti yang diterangkan dalam bahagian 2.

6. Pengekalan

Kami mengekalkan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan dan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Selepas itu, data dipadamkan atau dianonimkan.

Laporan diagnostik kualiti rangkaian dan audio, sebagai data teknikal yang tidak mengenal pasti seseorang, dikekalkan tanpa had masa tetap selagi tujuan menambah baik perkhidmatan diteruskan.

Nombor telefon perjalanan disimpan dalam akaun peserta anda dan dalam senarai peserta perjalanan selagi akaun anda wujud. Apabila anda memadamkan akaun anda, nombor tersebut dialih keluar daripada akaun anda dan daripada setiap senarai perjalanan yang dipaparkan. Anda boleh meminta kami memadamkannya lebih awal di contact@firstpoint.com.tr.

Log acara sambungan yang disimpan oleh pelayan siaran kami untuk tujuan diagnostik akan dipadamkan selepas 180 hari. Data yang dihantar ke Meta disimpan oleh Meta di bawah dasar pengekalannya sendiri.

Data analitis laman web disimpan dalam Google Analytics selama 14 bulan dan kemudian dipadamkan secara automatik. Kuki Google Analytics dalam pelayar anda bertahan sehingga 2 tahun dan dipadamkan apabila anda menarik balik persetujuan anda.

7. Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, membantah pemprosesan, dan meminta mudah alih data anda. Anda boleh memadamkan akaun anda daripada panel. Hantarkan permohonan ke contact@firstpoint.com.tr.

Anda boleh memadamkan akaun anda sendiri dari dalam aplikasi atau dari panel; jika anda tidak dapat log masuk, anda boleh meminta pemadaman di yournext.tours/account-deletion. Halaman tersebut juga menyenaraikan perkara yang dipadamkan, perkara yang disimpan, dan tempoh pengekalannya.

8. Kuki dan Storan Pelayar

Laman web ini tidak menggunakan penjejakan untuk pengiklanan. Analitis laman web dengan Google Analytics 4 berjalan hanya dengan persetujuan anda (seksyen 2, 3, 4, 5 dan 6); analitis aplikasi mudah alih dan pengukuran pengiklanan diterangkan dalam seksyen yang sama. Dalam pelayar anda, kami menyimpan data yang sangat perlu untuk memastikan anda kekal log masuk (dw_refresh, dw_remember); storan ini tidak memerlukan persetujuan. Untuk mengukur saluran manakah yang membawa anda kepada kami, kami juga menyimpan pengukuran saluran pihak pertama (dw_attr_first, dw_attr_last: halaman pertama yang anda layari, laman rujukan dan, jika anda tiba melalui kempen atau pautan rujukan, parameter kempen serta kod rujukan tersebut) atas dasar kepentingan sah kami (Perkara KVKK 5/2(f)) -- sila lihat Dasar Kuki kami untuk senarai penuh. Kami tidak membaca atau menyimpan pengecam klik iklan. Untuk kuki analitis, sepanduk persetujuan kuki dipaparkan pada lawatan pertama anda; “Tolak” dan “Terima analitis” ditawarkan dengan cara yang sama, dan anda boleh menukar pilihan anda daripada pautan “Keutamaan kuki” di bahagian bawah setiap halaman. Pilihan anda disimpan dalam pelayar anda di bawah kunci dw_consent; sila lihat Dasar Kuki kami untuk butiran lanjut.

9. Hubungi

Untuk pertanyaan tentang dasar ini, hubungi kami di contact@firstpoint.com.tr.