Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige er den juridiske enheten First Point (Your Next Tours). Kontakt: contact@firstpoint.com.tr. Offisiell tittel, adresse og registreringsdetaljer vil bli lagt til før lansering.

2. Opplysninger vi samler inn

Kontoopplysninger: e-postadresse, visningsnavn, organisasjons- (selskaps-) navn hvis aktuelt, språkpreferanse og profilbilde (avatar).

Bruksdata: tursesjoner og deres varighet, antall deltakere, vurderinger og kommentarer, samt eventuelle navn oppgitt av deltakere.

Konfigurasjonsdata: lommebokadresser (nettverk og adresse), detaljer om WiFi-profil (SSID og passord) og turmaler.

Brukerstøttedata: innholdet i og korrespondansen fra brukerstøttehenvendelser du åpner.

Innsjekkingsdata før tur: navn oppgitt av deltaker, telefonmodell, status for hodetelefoner/strømbank og fritekstnotater.

Analysedata for mobilapp og annonseringsmåling (kun med ditt samtykke): brukshandelser fra guideappen (Google Analytics for Firebase), knyttet til en identifikator knyttet til kontoen din som ikke inneholder navn eller e-postadresse; utvalgte apphendelser sendt til Meta (se avsnitt 5); og enhetens annonseringsidentifikator. På iOS leses annonseringsidentifikatoren (IDFA) bare hvis du tillater sporing i systemdialogen. På Android kan Androids annonserings-ID bare leses på Android 12 og eldre; på Android 13 og nyere har ikke appen tillatelse til å lese den. Analyse er slått av som standard og slås bare på med din tillatelse. Krasjrapporter (Firebase Crashlytics: enhetsmodell, operativsystem og appversjon, samt tekniske feilposter) er slått på som standard og kan slås av.

Analysedata for nettsted (kun med ditt samtykke): hvis du tillater analyse i informasjonskapselinnstillingene på yournext.tours, samler Google Analytics 4 inn sidene du ser på, hvor du kom fra (henvisende nettsted og kampanjeparametere), rulling, klikk på lenker som forlater nettstedet vårt, og filnedlastinger, enhets- og nettlesertype, skjermstørrelse, språk og en omtrentlig plassering (by/land) utledet fra IP-adressen din. Google plasserer informasjonskapsler som inneholder en tilfeldig identifikator på enheten din (se retningslinjene for informasjonskapsler). Navnet ditt, e-postadressen din og kontoidenteren din sendes ikke; lenketokens i adresser og annonseklikk-identifikatorer fjernes før noe sendes til Google. Analyse er slått av som standard; hvis nettleseren din sender et Global Privacy Control-signal, blir du ikke spurt, og analysen kjører ikke. Disse opplysningene behandles på grunnlag av ditt uttrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1).

Diagnostikkdata for nettverk og lydkvalitet: under og på slutten av en direktesendt turkringkasting registrerer guideappen og kringkastingsserverne våre tekniske data om tilkobling og lydkvalitet. Dette dekker guide-enhetens modell, operativsystem og appversjon; turvarighet og antall deltakere; lydpakke- og tilkoblingstellere, lydtransportbanen som ble brukt, og 30-sekunders kvalitetssprøver; det lokale nettverkets subnettmønster (f.eks. 192.168.1.x), den lokale adressen til nettverksenheten (ruteren) og merke/modell utledet fra tittelen på administrasjonssiden; for lytterenheter (app eller nettleser), enhetsmodell, operativsystem, app- eller nettleserversjon, tilkoblingskvalitetstellere (bortfall, gjenetablert tilkobling, lydbufferstatus, nettverkstype) og på Android, WiFi-bånd, hastighet og signalnivå; samt tilkoblingshendelser (tidspunkt for tilkobling og frakobling, frakoblingskoder). Hver lytter vises bare under en tilfeldig identifikator som ble opprettet for den økten, og som ikke kan knyttes til noen annen økt. Disse opplysningene inneholder ikke deltakeres navn, nettverksnavn (SSID/BSSID), deltakeres IP-adresser eller plassering, og de er ikke knyttet til noen deltaker.

Telefonnummer for turdeltaker (valgfritt): når du blir med på en tur i appen, kan du legge til telefonnummeret ditt. Det lagres i deltakerkontoen din slik at appen kan foreslå det neste gang, og i turens deltakerliste. En guide kan også legge til en deltakers telefonnummer i listen manuelt.

Lokale WiFi-detaljer for tur: hvis guiden kjører en tur over sitt eget lokale WiFi-nettverk og har valgt en WiFi-profil for denne kringkastingen, sendes nettverksnavnet (SSID) og passordet fra guidens telefon til lytternes enheter utelukkende over det lokale nettverket, slik at lyttere kan koble til og vise en WiFi-QR-kode for å invitere andre. Denne utvekslingen går ikke gjennom serverne våre. Lytterappen beholder disse detaljene utelukkende i minnet mens turen er åpen, og lagrer dem ikke; hvis en lytter velger å bli med i nettverket, oppretter telefonens operativsystem tilkoblingen.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler opplysninger for å levere og vedlikeholde tjenesten, administrere kontoen din, yte brukerstøtte, måle og forbedre tjenestekvaliteten, samt oppfylle juridiske forpliktelser.

Analyse av mobilapp og annonseringsmåling: forstå hvordan guideappen brukes, og måle om våre egne annonsekampanjer på Google og Meta fører til appinstallasjoner, påmeldinger og abonnementer. Dette er basert på ditt uttrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1; for brukere i EU/EØS, GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). Analyse er slått av som standard. På iOS slås den på hvis du trykker på Tillat i dialogboksen for sporing i apper; på begge plattformer kan du slå den av eller på når som helst i appen under Innstillinger > Data og personvern > Bruksanalyse. Når du slår den av, sendes ingenting mer til Google eller Meta; opplysninger som allerede er sendt, påvirkes ikke. På iOS kan du også trekke tilbake sporingstillatelsen i iOS-innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing. Krasjrapporter holder appen stabil (berettiget interesse) og kan slås av på den samme skjermen.

Nettstedsanalyse: forstå hvordan nettstedet vårt og sidene for innlogging og registrering i panelet brukes, hvilke kanaler besøkende kommer fra, og hvilket innhold som fungerer, samt forbedre nettstedet. Denne behandlingen er basert på ditt uttrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1; GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a for brukere i EU/EØS). Du kan trekke det tilbake når som helst via lenken "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på hver side; når du gjør det, slettes informasjonskapslene fra Google Analytics, og ingen nye opplysninger sendes, mens opplysninger som allerede er sendt, ikke påvirkes.

Diagnostikk for nettverk og lydkvalitet: måle stabiliteten til direktesendinger på det lokale nettverket og gjennom serverne våre, forstå årsakene til bortfall og forsinkelser forårsaket av nettverksmaskinvare og enhetstype, samt forbedre tjenesten basert på vår berettigede interesse (KVKK art. 5/2 bokstav f). Disse opplysningene brukes utelukkende til teknisk analyse og deles ikke med tredjeparter.

Telefonnummer for turdeltaker: la guiden som leder turen, nå deg, for eksempel under opprop eller hvis du kommer bort fra gruppen. Å oppgi et nummer er valgfrit; det behandles for å levere turtjenesten du ble med på (KVKK art. 5/2 bokstav c). For turens deltakerliste er turselskapet eller guiden som leder turen, behandlingsansvarlig, og vi behandler listen på deres vegne (se informasjonsmerknaden i henhold til KVKK).

Lokale WiFi-detaljer for tur: la lyttere koble til turnettverket og invitere andre. Dette er en del av turtjenesten som guiden setter opp (KVKK art. 5/2 bokstav c).

4. Juridisk grunnlag

Behandlingen er basert på opprettelse og oppfyllelse av en kontrakt, berettiget interesse, juridisk forpliktelse og, der det kreves, ditt uttrykkelige samtykke.

Nettstedsanalyse, inkludert overføring av disse opplysningene til utlandet til Google, er basert på ditt uttrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1 og art. 9 nr. 6 bokstav a). Du kan trekke det tilbake når som helst via lenken "Informasjonskapselinnstillinger" nederst på hver side.

5. Overføringer og databehandlere

Opplysningene dine kan deles med leverandører av hosting og infrastruktur for å levere tjenesten. Disse leverandørene opptrer som databehandlere, utelukkende etter våre instruksjoner og under avtalefestede sikkerhetsforpliktelser. Der internasjonale overføringer finner sted, anvendes egnede beskyttelsestiltak.

Google LLC (USA) opptrer som databehandler for mobilappanalysen og annonseringsmålingen som er beskrevet ovenfor (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads-måling) og for nettstedsanalyse (Google Analytics 4). Opplysninger deles med Google utelukkende for denne målingen; vi selger dem ikke og deler dem ikke med datameglere.

Meta: hvis du har slått på bruksanalyse, sender Meta SDK i guideappen apphendelser til Meta Platforms Ireland Limited (Irland) og Meta Platforms, Inc. (USA) slik at vi kan måle våre Meta-annonsekampanjer. Disse hendelsene er: fullført påmelding (med påmeldingsmetode), fullført innføring (med valgt rolle), startet abonnementsbetaling (met betalingsperiode), startet en kringkasting og startet lytting (med tilkoblingstype). SDK-en logger også automatisk appinstallasjoner, applanseringer og kjøp og abonnementer i appen sammen med produkt, pris og valuta. Med disse hendelsene mottar Meta enhetens annonseringsidentifikator (på iOS bare hvis du tillot sporing; på Android bare der enheten gjør den tilgjengelig, se avsnitt 2), en appspesifikk anonym identifikator opprettet av SDK-en, tekniske enhetsdetaljer (som modell, operativsystem og appversjon, språk og tidssone) samt IP-adressen din. Vi sender ikke navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt eller konto-ID-en din til Meta. Meta bruker disse opplysningene til å levere måling til oss og, under sine egne vilkår og retningslinjer for personvern, også til egne formål som å forbedre sine annonseringssystemer; for disse formålene er Meta en uavhengig behandlingsansvarlig. Meta avgjør hvor lenge de beholder disse opplysningene (facebook.com/privacy/policy). Hvis du har en Facebook- eller Instagram-konto, kan du gjennomgå og koble fra aktivitet som apper deler med Meta, under Kontosenter > Din informasjon og tillatelser > Din aktivitet utenfor Meta-teknologier.

Overføringer til utlandet (Google og Meta): Google LLC og Meta er etablert utenfor Tyrkia (USA og Irland). Overføringene som foretas for mobilappanalyse, annonseringsmåling og nettstedsanalyse, er basert på det uttrykkelige samtykket du gir for denne overføringen når du slår på den relevante analysen (KVKK art. 9 nr. 6 bokstav a) eller, i den grad de foreligger, på de egnede beskyttelsestiltakene som er fastsatt i KVKK art. 9 (som standardavtaler). Mottakerlandene tilbyr kanskje ikke samme beskyttelsesnivå som Tyrkia; du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst som beskrevet i avsnitt 3. For brukere i EU/EØS er overføringer til USA basert på personvernrammeverket mellom EU og USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), som Google LLC og Meta Platforms, Inc. deltar i.

Turguide: telefonnummeret du legger til når du blir med på en tur, er bare synlig for guiden som leder den turen, i deres app og panel, slik at de kan ringe deg angående turen. Det vises ikke til andre deltakere, og vi bruker det ikke til markedsføring.

Turlyttere: når en guide kjører en tur på et lokalt WiFi-nettverk, deles nettverksnavnet og passordet for den valgte profilen utelukkende med lytterne som er koblet til det nettverket, som beskrevet i avsnitt 2.

6. Lagringstid

Vi beholder personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene med behandlingen og i henhold til perioder som kreves i gjeldende lovgivning. Deretter slettes eller anonymiseres opplysningene.

Diagnoserapporter for nettverks- og lydkvalitet er tekniske data som ikke identifiserer en person, og oppbevares uten en fast tidsbegrensning så lenge formålet med å forbedre tjenesten vedvarer.

Telefonnumre for turer oppbevares i deltakerkontoen din og i turens deltakerliste så lenge kontoen din eksisterer. Når du sletter kontoen din, fjernes nummeret fra kontoen din og fra alle turlister det vises i. Du kan be oss om å slette det tidligere på contact@firstpoint.com.tr.

Tilkoblingshendelseslogger som kringkastingsserverne våre beholder for diagnostikk, slettes etter 180 dager. Data som sendes til Meta, beholder Meta i henhold til sin egen retensjonspolicy.

Nettstedsanalysedata lagres i Google Analytics i 14 måneder og slettes deretter automatisk. Google Analytics-informasjonskapslene i nettleseren din varer i opptil 2 år og slettes når du trekker tilbake samtykket ditt.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, innsigelse mot behandling og å be om dataportabilitet for dine opplysninger. Du kan slette kontoen din fra panelet. Send forespørsler til contact@firstpoint.com.tr.

Du kan slette kontoen din selv fra appen eller fra panelet; hvis du ikke kan logge inn, kan du be om sletting på yournext.tours/account-deletion. Den siden viser også hva som slettes, hva som oppbevares, og hvor lenge.

8. Informasjonskapsler og nettleserlagring

Nettstedet bruker ingen sporing for annonsering. Nettstedsanalyse med Google Analytics 4 kjører kun med ditt samtykke (avsnitt 2, 3, 4, 5 og 6); mobilappens analyse- og annonseringsmåling er beskrevet i de samme avsnittene. I nettleseren din lagrer vi strengt nødvendige data for å holde deg pålogget (dw_refresh, dw_remember); denne lagringen krever ikke samtykke. For å måle hvilken kanal som førte deg til oss, lagrer vi også førstekparts kanalmåling (dw_attr_first, dw_attr_last: den første siden du besøkte, nettstedet som henviste deg, og – hvis du ankom via en kampanje- eller henvisningslenke – kampanjeparametrene og henvisningskoden til denne) på grunnlag av vår berettigede interesse (KVKK art. 5/2(f)) – se retningslinjene for informasjonskapsler for fullstendig liste. Vi leser eller lagrer ikke annonseklikk-identifikatorer. For analysekapsler vises et samtykkebanner ved ditt første besøk; "Avvis" og "Godta analyse" tilbys på samme måte, og du kan endre valget ditt fra lenken "Innstillinger for informasjonskapsler" nederst på hver side. Valget ditt lagres i nettleseren din under nøkkelen dw_consent; se retningslinjene for informasjonskapsler for detaljer.

9. Kontakt

For spørsmål om disse retningslinjene, kontakt oss på contact@firstpoint.com.tr.