Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige er den juridiske enheten First Point (Your Next Tours). Kontakt: contact@firstpoint.com.tr. Offisiell tittel, adresse og registreringsdetaljer vil bli lagt til før lansering.

2. Data vi samler inn

Kontodata: e-postadresse, visningsnavn, organisasjons- (selskaps-) navn hvis det finnes, språkpreferanse og profilbilde (avatar).

Bruksdata: tursesjoner og deres varighet, antall deltakere, vurderingsskårer og kommentarer, samt eventuelle deltakerangitte navn.

Konfigurasjonsdata: lommebokadresser (nettverk og adresse), WiFi-profildetaljer (SSID og passord) og turmaler.

Brukerstøttedata: innholdet og korrespondansen i supporthenvendelser du åpner.

Innsjekkingsdata før tur: deltakerangitt navn, telefonmodell, hodetelefon-/strømbankstatus og fritekstnotater.

Mobilappanalyser og annonseringsmålingsdata: anonyme brukshændelser fra guideappen (Google Analytics for Firebase), krasjrapporter (Firebase Crashlytics), og, på iOS kun hvis du tillater sporing i systemdialogen, enhetens annonseringsidentifikator (IDFA). Analyse er slått av som standard og slås bare på med din tillatelse.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler data for å levere og vedlikeholde tjenesten, administrere kontoen din, yte støtte, måle og forbedre tjenestekvaliteten, samt oppfylle juridiske forpliktelser.

Mobilappanalyse og annonseringsmåling: forstå hvordan guideappen brukes og måle om våre egne annonsekampanjer (Google Ads) fører til installasjoner og abonnementer, basert på ditt uttrykkelige samtykke. På iOS brukes annonseringsidentifikatoren bare hvis du tillater sporing i App Tracking Transparency-dialogen. Du kan trekke den tilbake når som helst i iOS-innstillinger > Personvern og sikkerhet > Sporing og slå av analyse i appen under Innstillinger > Data og personvern. Krasjrapporter holder appen stabil (berettiget interesse) og kan slås av på samme skjerm.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen er basert på dannelse og oppfyllelse av en kontrakt, berettiget interesse, rettslig forpliktelse og, der det kreves, ditt uttrykkelige samtykke.

5. Overføringer og underleverandører

Dataene dine kan deles med leverandører av hosting og infrastruktur for å levere tjenesten. Disse leverandørene opptrer som databehandlere, utelukkende etter våre instruksjoner og under avtalemessige sikkerhetsforpliktelser. Der internasjonale overføringer finner sted, anvendes passende beskyttelsestiltak.

Google LLC (USA) opptrer som databehandler for mobilappanalysen og annonsemålingen som er beskrevet ovenfor (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads-måling). Data deles med Google utelukkende for denne målingen; vi selger dem ikke og deler dem ikke med datameglere.

6. Lagringstid

Vi beholder personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene med behandlingen og i perioder som kreves av gjeldende lovgivning. Deretter slettes eller anonymiseres dataene.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, innsigelse mot behandling og å be om dataportabilitet for opplysningene dine. Du kan slette kontoen din fra panelet. Send forespørsler til contact@firstpoint.com.tr.

Du kan selv slette kontoen din fra appen eller fra panelet. Hvis du ikke kan logge inn, kan du be om sletting på yournext.tours/account-deletion. Den siden viser også hva som slettes, hva som beholdes, og hvor lenge.

8. Informasjonskapsler og nettleserlagring

Nettsiden bruker ingen tredjepartsporing (analyse eller reklame); mobilappens analyse- og annonsemåling er beskrevet i seksjon 2, 3 og 5. I nettleseren din lagrer vi strengt nødvendige data for å holde deg pålogget (dw_refresh, dw_remember); denne lagringen krever ikke samtykke. For å måle hvilken kanal som førte deg til oss, lagrer vi også førsteparts kanalmåling (dw_attr_first, dw_attr_last: den første siden du besøkte, henvisningsnettstedet og – hvis du kom via en kampanje- eller henvisningslenke – kampanjeparameterne og henvisningskoden) på grunnlag av vår berettigede interesse (KVKK art. 5/2(f)) – se vår retningslinje for informasjonskapsler for hele listen. Vi leser eller lagrer ikke annonseklikk-identifikatorer. Hvis tredjepartsanalyse legges til senere, vil en egen samtykkemekanisme bli introdusert.

9. Kontakt

For spørsmål om disse retningslinjene, kontakt oss på contact@firstpoint.com.tr.