Adatvédelmi irányelvek

1. Adatkezelő

Az adatkezelő a First Point (Your Next Tours) jogi entitás. Kapcsolat: contact@firstpoint.com.tr. A hivatalos név, cím és cégadatok a bevezetés előtt kerülnek hozzáadásra.

2. Az általunk gyűjtött adatok

Fiókadatok: e-mail cím, megjelenítendő név, szervezet (cég) neve, amennyiben van ilyen, nyelvi beállítás és a profilkép (avatár).

Használati adatok: túramunkafolyamatok és azok időtartama, résztvevők száma, értékelések és megjegyzések, valamint a résztvevő által megadott név.

Konfigurációs adatok: tárcacímek (hálózat és cím), WiFi-profil adatai (SSID és jelszó), valamint túrasablonok.

Támogatási adatok: az Ön által megnyitott támogatási jegyek tartalma és a velük kapcsolatos levelezés.

Túra előtti bejelentkezési adatok: a résztvevő által megadott név, telefonmodell, fülhallgató-/powerbank-állapot és szabad szöveges megjegyzések.

Mobilalkalmazás-elemzési és hirdetésmérési adatok (kizárólag az Ön hozzájárulásával): használati események az idegenvezetői alkalmazásból (Google Analytics for Firebase), amelyek a fiókjához kapcsolt olyan azonosítóhoz vannak kötve, amely nem tartalmaz nevet vagy e-mail-címet; a Meta részére elküldött kiválasztott alkalmazásesemények (lásd az 5. szakaszt); valamint az eszköz hirdetési azonosítója. iOS rendszeren a hirdetési azonosító (IDFA) csak akkor kerül kiolvasásra, ha a rendszer párbeszédpanelén engedélyezi a követést. Android rendszeren az Android hirdetésazonosító csak az Android 12 és korábbi verziókon olvasható; az Android 13 és újabb verziókon az alkalmazás nem rendelkezik engedéllyel annak kiolvasására. Az analitika alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, és kizárólag az Ön engedélyével kapcsolható be. Az összeomlási jelentések (Firebase Crashlytics: eszközmodell, operációs rendszer és alkalmazásverzió, valamint technikai hibarekordok) alapértelmezés szerint be vannak kapcsolva, és kikapcsolhatók.

Webhely-analitikai adatok (kizárólag az Ön hozzájárulásával): ha engedélyezi az analitikát a yournext.tours webhely cookie-beállításaiban, a Google Analytics 4 összegyűjti az Ön által megtekintett oldalakat, azt, hogy honnan érkezett (hivatkozó webhely és kampányparaméterek), a görgetéseket, az oldalunkról elvezető hivatkozásokra és a fájlletöltésekre vonatkozó kattintásokat, az eszköz és a böngésző típusát, a képernyőméretet, a nyelvet, valamint az Ön IP-címéből származtatott hozzávetőleges helyet (város/ország). A Google véletlenszerű azonosítót tartalmazó cookie-kat helyez el az eszközén (lásd a Cookie-szabályzatot). Az Ön neve, e-mail címe és fiókazonosítója nem kerül elküldésre; a címekben lévő hivatkozástokenek és a hirdetéskattintási azonosítók eltávolításra kerülnek, mielőtt bármi elküldésre kerülne a Google-nek. Az analitika alapértelmezés szerint ki van kapcsolva; ha a böngészője Global Privacy Control jelet küld, a rendszer nem kérdezi meg Önt, és az analitika nem fut. Ezen adatok kezelése az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történik (KVKK 5/1. cikk).

Hálózati és hangminőség-diagnosztikai adatok: az élő túraközvetítés közben és végén az idegenvezetői alkalmazás és a közvetítő szervereink technikai adatokat rögzítenek a kapcsolati és hangminőségről. Ez magában foglalja az idegenvezető eszközének modelljét, operációs rendszerét és alkalmazásverzióját; a túra időtartamát és a résztvevők számát; a hangcsomag- és kapcsolat-számlálókat, a használt hangtovábbítási utat és a 30 másodperces minőségi mintákat; a helyi hálózat alhálózati mintáját (pl. 192.168.1.x), a hálózati eszköz (router) helyi címét és az adminisztrációs oldalának címéből származtatott gyártót/modellt; a hallgatói eszközök (alkalmazás vagy böngésző) esetében az eszközmodellt, az operációs rendszert, az alkalmazás vagy böngésző verzióját, a kapcsolatminőségi számlálókat (kihagyások, újracsatlakozások, hangbuffer állapota, hálózat típusa), valamint Androidon a WiFi-sávot, a kapcsolat sebességét és a jelszintet; továbbá a kapcsolati eseményeket (csatlakozási és kilépési időpontok, leválasztási kódok). Minden egyes hallgató kizárólag az adott munkamenethez létrehozott véletlenszerű azonosító alatt jelenik meg, amely nem hozható kapcsolatba semmilyen más munkamenettel. Ezek az adatok nem tartalmaznak résztvevőneveket, hálózatneveket (SSID/BSSID), a résztvevők IP-címét vagy helyét, és nincsenek összekapcsolva egyetlen résztvevővel sem.

Utazási résztvevő telefonszáma (nem kötelező): amikor csatlakozik egy utazáshoz az alkalmazásban, megadhatja a telefonszámát. Ez a résztvevói fiókjában kerül tárolásra, hogy az alkalmazás a következő alkalommal javasolni tudja, valamint az adott utazás résztvevői listájában. Az idegenvezető manuálisan is hozzáadhatja a résztvevő telefonszámát a listához.

Helyi túra WiFi-adatai: ha az idegenvezető saját helyi WiFi-hálózatán futtat egy túrát, és kiválasztott egy WiFi-profilt az adott közvetítéshez, a hálózat neve (SSID) és jelszáma kizárólag az adott helyi hálózaton keresztül kerül átküldésre az idegenvezető telefonjáról a hallgatók eszközeire, hogy a hallgatók csatlakozhassanak, és egy WiFi QR-kódot megjelenítve meghívhassanak másokat. Ez csere nem halad át a szervereinken. A hallgatói alkalmazás ezeket az adatokat kizárólag a memóriában tartja meg a túra nyitvatartási ideje alatt, és nem menti el őket; ha a hallgató úgy dönt, hogy csatlakozik a hálózathoz, a telefon operációs rendszere hozza létre a kapcsolatot.

3. Az adatkezelés céljai

Az adatokat a szolgáltatás nyújtása és fenntartása, a fiók kezelése, támogatás nyújtása, a szolgáltatás minőségének mérése és javítása, valamint a jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

Mobilalkalmazás-elemzés és hirdetésmérés: annak megértése, hogyan használják az idegenvezetői alkalmazást, és annak mérése, hogy a Google-on és Metán futó saját hirdetési kampányaink alkalmazástelepítésekhez, regisztrációkhoz és előfizetésekhez vezetnek-e. Ez az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (KVKK 5/1. cikk; az EU/EGT-beli felhasználók esetében GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az analitika alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. iOS rendszeren bekapcsol, ha az App Tracking Transparency párbeszédpanelen az Engedélyezés lehetőségre koppint; mindkét platformon bármikor be- vagy kikapcsolhatja az alkalmazásban a Beállítások > Adatok és adatvédelem > Használati analitika menüpontban. A kikapcsolást követően semmilyen további adat nem kerül elküldésre a Google vagy a Meta részére; a már elküldött adatokat ez nem érinti. iOS rendszeren a követési engedélyt az iOS Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Nyomon követés menüpontjában is visszavonhatja. Az összeomlási jelentések az alkalmazás stabilitását szolgálják (jogos érdek), és ugyanezen a képernyőn kikapcsolhatók.

Webhely-analitika: annak megértése, hogy webhelyünket, valamint a panelre történő bejelentkezési és regisztrációs oldalakat hogyan használják, hogy a látogatók mely csatornákról érkeznek, és mely tartalom működik, valamint a webhely fejlesztése. Ez az adatkezelés az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (KVKK 5/1. cikk; GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja az EU/EGT területén tartózkodó felhasználók számára). Ezt bármikor visszavonhatja az „Cookie-beállítások” hivatkozásra kattintva minden oldal alján; amikor ezt teszi, a Google Analytics cookie-k törlődnek, és új adatok nem kerülnek elküldésre, miközben a már elküldött adatokra ez nincs hatással.

Hálózati és hangminőség-diagnosztika: az élő közvetítések stabilitásának mérése a helyi hálózaton és a szervereinken keresztül, a hálózati hardverek és eszköztípusok által okozott kihagyások és késések okainak megértése, valamint a szolgáltatás fejlesztése, a jogos érdekünk alapján (KVKK 5/2. cikk f) pontja). Ezeket az adatokat kizárólag technikai elemzéshez használjuk, és nem osztjuk meg harmadik felekkel.

Utazási résztvevő telefonszáma: lehetővé teszi az utazást vezető idegenvezető számára, hogy elérje Önt, például a névsorolvasás során, vagy ha lemarad a csoporttól. A szám megadása nem kötelező; kezelése az Ön által igénybe vett utazási szolgáltatás nyújtása érdekében történik (KVKK 5/2. cikk c) pontja). Az utazás résztvevői listája tekintetében az utazásszervező cég vagy az utazást vezető idegenvezető az adatkezelő, és a listát az ő nevükben kezeljük (lásd a KVKK Adatkezelési Tájékoztatót).

Helyi túra WiFi-adatai: lehetővé teszi a hallgatók számára, hogy csatlakozzanak a túra hálózatához, és meghívjanak másokat. Ez az idegenvezető által beállított túraszolgáltatás része (KVKK 5/2. cikk c) pontja).

4. Jogi alap

Az adatkezelés a szerződés megkötésén és teljesítésén, a jogos érdeken, a jogi kötelezettségen, valamint – amennyiben szükséges – az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

A webhely-analitika, beleértve ezen adatok külföldre, a Google részére történő továbbítását is, az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul (KVKK 5/1. cikk és 9/6. cikk a) pontja). Ezt bármikor visszavonhatja az „Cookie-beállítások” hivatkozásra kattintva minden oldal alján.

5. Adattovábbítások és adatfeldolgozók

A szolgáltatás nyújtása érdekében az Ön adatai megosztásra kerülhetnek tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatókkal. Ezek a szolgáltatók adatfeldolgozóként járnak el, kizárólag a utasításainknak megfelelően és a szerződéses biztonsági kötelezettségek keretében. Nemzetközi adattovábbítás esetén a megfelelő garanciák alkalmazásra kerülnek.

A Google LLC (Egyesült Államok) adatfeldolgozóként jár el a fent említett mobilalkalmazási analitikai és hirdetésmérési (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads mérés), valamint a webhely-analitikai (Google Analytics 4) tevékenységek tekintetében. Az adatokat kizárólag ezen mérés céljából osztjuk meg a Google-lel; azokat nem adjuk el, és nem osztjuk meg adatközvetítőkkel.

Meta: ha bekapcsolta a használati analitikát, az idegenvezetői alkalmazásban lévő Meta SDK alkalmazáseseményeket küld a Meta Platforms Ireland Limited (Írország) és a Meta Platforms, Inc. (USA) részére, hogy mérhessük Meta-hirdetési kampányainkat. Ezek az események: sikeres regisztráció (a regisztrációs módszerrel), sikeres bevezetés (a választott szerepkörrel), előfizetési folyamat elindítása (a számlázási időszakkal), közvetítés elindítása és hallgatás elindítása (a csatlakozási típussal). Az SDK automatikusan naplózza továbbá az alkalmazástelepítéseket, az alkalmazásindításokat, valamint az alkalmazáson belüli vásárlásokat és előfizetéseket a termékkel, az árral és a pénznemmel együtt. Ezekkel az eseményekkel a Meta megkapja az eszköz hirdetési azonosítóját (iOS-en csak akkor, ha engedélyezte a követést; Androidon csak akkor, ha az eszköz elérhetővé teszi, lásd a 2. szakaszt), az SDK által létrehozott alkalmazásspecifikus névtelen azonosítót, az eszköz technikai adatait (például modell, operációs rendszer és alkalmazásverzió, nyelv és időzóna), valamint az Ön IP-címét. Nem küldjük el a nevét, e-mail-címét, telefonszámát vagy fiókazonosítóját a Metának. A Meta ezeket az adatokat arra használja, hogy mérési adatokat szolgáltasson számunkra, valamint saját feltételei és adatvédelmi szabályzata alapján saját céljaira is, például hirdetési rendszereinek fejlesztésére; ezen célok tekintetében a Meta önálló adatkezelőnek minősül. A Meta dönti el, hogy mennyi ideig őrzi meg ezeket az adatokat (facebook.com/privacy/policy). Ha rendelkezik Facebook- vagy Instagram-fiókkal, a Fiókközpont > Az Ön adatai és engedélyei > Az Ön Meta-technológiákon kívüli tevékenységei menüpontban áttekintheti és leválaszthatja az alkalmazások által a Metával megosztott tevékenységeket.

Külföldre történő adattovábbítás (Google és Meta): A Google LLC és a Meta Törökországon kívül (az USA-ban és Írországban) van bejegyezve. A mobilalkalmazási analitika, a hirdetésmérés és a webhely-analitika céljából végzett adattovábbítások azon kifejezett hozzájáruláson alapulnak, amelyet Ön az adott analitika bekapcsolásakor ad ehhez az adattovábbításhoz (KVKK 9/6. cikk a) pontja), vagy – amennyiben fennállnak – a KVKK 9. cikkében biztosított megfelelő garanciákon (például szabványos szerződéseken). Előfordulhat, hogy a fogadó országok nem nyújtanak Törökországgal megegyező szintű védelmet; hozzájárulását a 3. fejezetben leírtak szerint bármikor visszavonhatja. Az EU/EGT területén tartózkodó felhasználók esetében az USA-ba történő adattovábbítás az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszeren (Data Privacy Framework) alapul, amelyben a Google LLC és a Meta Platforms, Inc. részt vesz.

Túravezető: az utazáshoz való csatlakozáskor megadott telefonszáma kizárólag az adott utazást vezető idegenvezető számára látható az alkalmazásában és a paneljén, hogy felhívhassa Önt az utazással kapcsolatban. A többi résztvevő számára nem jelenik meg, és azt marketingcélokra nem használjuk.

Túrahallgatók: ha az idegenvezető helyi WiFi-hálózaton futtat egy túrát, a kiválasztott profil hálózatneve és jelszója kizárólag az adott hálózatra csatlakozott hallgatókkal kerül megosztásra, a 2. fejezetben leírtak szerint.

6. Megőrzés

A személyes adatokat csak annyi ideig őrizzük meg, amennyi az adatkezelési célok eléréséhez, illetve a alkalmazandó jogszabályok által előírt időszakokhoz szükséges. Ezt követően az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

A hálózati és hangminőség-diagnosztikai jelentések, mivel olyan technikai adatokról van szó, amelyek nem azonosítanak egy személyt, rögzített határidő nélkül, a szolgáltatás javítási céljának fennállásáig megőrzésre kerülnek.

Az utazási telefonszámok a résztvevői fiókjában és az utazás résztvevői listájában ameddig a fiókja fennáll, megőrzésre kerülnek. Amikor törli a fiókját, a szám eltávolításra kerül a fiókjából és minden olyan utazási listából, amelyben szerepel. Kérheti tőlünk a korábbi törlését a contact@firstpoint.com.tr e-mail címen.

A sugárzási szervereink által a diagnosztika érdekében megőrzött csatlakozási eseménynaplók 180 nap elteltével törlődnek. A Meta-nak elküldött adatokat a Meta a saját adatmegőrzési szabályzata szerint őrzi meg.

A webhelyanalitikai adatok 14 hónapig maradhatnak meg a Google Analyticsben, ezt követően automatikusan törlődnek. Az Ön böngészőjében lévő Google Analytics sütik legfeljebb 2 évig élnek, és a hozzájárulás visszavonásakor törlődnek.

7. Az Ön jogai

Ön jogosult hozzáférni adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, tiltakozni az adatkezelés ellen, valamint kérni adatai hordozhatóságát. Fiókját törölheti a vezérlőpultról. Kérelmeit a contact@firstpoint.com.tr címre küldheti.

Fiókját saját maga is törölheti az alkalmazáson belülről vagy a panelről; ha nem tud bejelentkezni, a törlést a yournext.tours/account-deletion oldalon kérheti. Ez az oldal azt is felsorolja, hogy mi kerül törlésre, mi marad meg, és mennyi ideig.

8. Sütik és böngészőbeli tárolás

A weboldal nem használ hirdetési célú követést. A Google Analytics 4 használatával végzett weboldal-analitika kizárólag az Ön hozzájárulásával működik (2., 3., 4., 5. és 6. szakasz); a mobilalkalmazás analitikáját és hirdetésmérését ugyanezek a szakaszok írják le. A böngészőjében szigorúan szükséges adatokat tárolunk a bejelentkezve maradás biztosításához (dw_refresh, dw_remember); ehhez a tároláshoz nincs szükség hozzájárulásra. Annak mérésére, hogy melyik csatornán keresztül érkezett hozzánk, jogos érdekünk alapján (KVKK 5/2(f) cikk) belső csatornamérést is tárolunk (dw_attr_first, dw_attr_last: az első meglátogatott oldal, a hivatkozó webhely, valamint ha kampányon vagy ajánló linken keresztül érkezett, annak kampányparaméterei és ajánlókódja) – a teljes listát a Süti szabályzatunkban találja. Nem olvasunk ki és nem tárolunk hirdetéskattintási azonosítókat. Az analitikai sütik esetében az első látogatáskor egy sütikezelési sáv jelenik meg; az „Elutasítás” és az „Analitika elfogadása” egyenrangú lehetőségként szerepel, és a választását bármely oldal alján a „Süti-beállítások” linkre kattintva módosíthatja. Választását a böngésző a dw_consent kulcs alatt tárolja; a részletekért tekintse meg Süti szabályzatunkat.

9. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen szabályzattal kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@firstpoint.com.tr címen.