Политика конфиденциальности

1. Контроллер данных

Контроллером данных является юридическое лицо First Point (Your Next Tours). Контакты: contact@firstpoint.com.tr. Официальное наименование, адрес и регистрационные данные будут добавлены до запуска.

2. Собираемые нами данные

Данные учетной записи: адрес электронной почты, отображаемое имя, название организации (компании) при наличии, языковые предпочтения и изображение профиля (аватар).

Данные об использовании: сеансы туров и их продолжительность, количество участников, оценки и комментарии, а также любые имена, введенные участниками.

Данные конфигурации: адреса кошельков (сеть и адрес), данные профиля WiFi (SSID и пароль) и шаблоны туров.

Данные службы поддержки: содержание и переписка в тикетах поддержки, которые вы создаете.

Данные регистрации перед туром: введенное участником имя, модель телефона, статус наушников/внешнего аккумулятора и текстовые заметки в свободной форме.

Данные аналитики мобильного приложения и измерения эффективности рекламы (только с вашего согласия): события использования из приложения гида (Google Analytics для Firebase), связанные с идентификатором вашего аккаунта, который не содержит имени или адреса электронной почты; выбранные события приложения, отправляемые в Meta (см. раздел 5); а также рекламный идентификатор устройства. В iOS рекламный идентификатор (IDFA) считывается только в том случае, если вы разрешите отслеживание в системном диалоговом окне. В Android рекламный ID Android может считываться только на Android 12 и более ранних версиях; на Android 13 и более поздних версиях приложение не имеет разрешения на его чтение. Аналитика отключена по умолчанию и включается только с вашего разрешения. Отчеты о сбоях (Firebase Crashlytics: модель устройства, версия операционной системы и приложения, а также записи о технических ошибках) включены по умолчанию и могут быть отключены.

Данные веб-аналитики (только с вашего согласия): если вы разрешаете аналитику в настройках файлов cookie на сайте yournext.tours, Google Analytics 4 собирает просматриваемые вами страницы, источники перехода (сайт-источник и параметры кампании), прокрутки, клики по ссылкам, покидающим наш сайт, и загрузки файлов, тип устройства и браузера, размер экрана, язык, а также приблизительное местоположение (город/страна), определяемое по вашему IP-адресу. Google размещает на вашем устройстве файлы cookie, содержащие случайный идентификатор (см. Политику в отношении файлов cookie). Ваше имя, адрес электронной почты и ID учетной записи не передаются; токен ссылок в адресах и идентификаторы кликов по рекламе удаляются до отправки каких-либо данных в Google. Аналитика отключена по умолчанию; если ваш браузер отправляет сигнал Global Privacy Control, запрос не выводится, а аналитика не запускается. Эти данные обрабатываются на основании вашего явного согласия (ст. 5/1 KVKK).

Диагностические данные сети и качества звука: во время и по окончании трансляции живого тура приложение гида и наши серверы трансляции записывают технические данные о качестве соединения и звука. Сюда входят модель устройства гида, версия операционной системы и приложения; продолжительность тура и количество участников; счетчики аудиопакетов и соединения, используемый путь передачи аудио и 30-секундные образцы качества; шаблон подсети локальной сети (например, 192.168.1.x), локальный адрес сетевого устройства (маршрутизатора) и марка/модель, определяемые по заголовку страницы его администрирования; для устройств слушателей (приложение или браузер) — модель устройства, операционная система, версия приложения или браузера, счетчики качества соединения (обрывы связи, переподключения, состояние буфера аудио, тип сети), а также на Android — диапазон WiFi, скорость соединения и уровень сигнала; а также события соединения (время подключения и отключения, коды отключения). Каждый слушатель отображается только под случайным идентификатором, созданным для этого сеанса, который невозможно сопоставить с каким-либо другим сеансом. Эти данные не содержат имен участников, названий сетей (SSID/BSSID), IP-адресов или местоположения участников и не связаны ни с какими участниками.

Номер телефона участника поездки (необязательно): когда вы присоединяетесь к поездке в приложении, вы можете указать свой номер телефона. Он сохраняется в вашей учетной записи участника, чтобы приложение могло предложить его в следующий раз, а также в списке участников этой поездки. Гид также может добавить номер телефона участника в список вручную.

Данные локального WiFi тура: если гид проводит тур через собственную локальную сеть WiFi и выбрал профиль WiFi для этой трансляции, название сети (SSID) и пароль отправляются с телефона гида на устройства слушателей только через эту локальную сеть, чтобы слушатели могли подключиться и показать QR-код WiFi для приглашения других. Этот обмен данными не проходит через наши серверы. Приложение слушателя хранит эти данные только в памяти во время открытия тура и не сохраняет их; если слушатель решает присоединиться к сети, подключение устанавливает операционная система телефона.

3. Цели обработки

Мы обрабатываем данные для предоставления и поддержки сервиса, управления вашей учетной записью, оказания поддержки, измерения и улучшения качества сервиса, а также выполнения юридических обязательств.

Аналитика мобильного приложения и измерение эффективности рекламы: понимание того, как используется приложение гида, и измерение того, приводят ли наши собственные рекламные кампании в Google и Meta к установкам приложения, регистрации и подпискам. Это основано на вашем явном согласии (ст. 5/1 KVKK; для пользователей в ЕС/ЕЭЗ — ст. 6(1)(a) GDPR). Аналитика отключена по умолчанию. В iOS она включается, если вы нажмете кнопку «Разрешить» в диалоговом окне App Tracking Transparency; на обеих платформах вы можете включить или отключить ее в любое время в приложении в разделе Настройки > Данные и конфиденциальность > Аналитика использования. Как только вы отключите ее, в Google или Meta больше ничего не отправляется; на уже отправленные данные это не влияет. В iOS вы также можете отозвать разрешение на отслеживание в Настройках iOS > Конфиденциальность и безопасность > Отслеживание. Отчеты о сбоях обеспечивают стабильную работу приложения (законный интерес) и могут быть отключены на том же экране.

Веб-аналитика: понимание того, как используются наш сайт и страницы входа и регистрации панели управления, из каких каналов приходят посетители и какой контент работает, а также улучшение работы сайта. Эта обработка основана на вашем явном согласии (ст. 5/1 KVKK; ст. 6(1)(a) GDPR для пользователей в ЕС/ЕЭЗ). Вы можете отозвать его в любое время по ссылке «Настройки файлов cookie» в нижней части каждой страницы; когда вы это сделаете, файлы cookie Google Analytics будут удалены, новые данные отправляться не будут, а на уже отправленные данные это не повлияет.

Диагностика сети и качества звука: измерение стабильности живых трансляций в локальной сети и через наши серверы, понимание причин сбоев и задержек, вызванных сетевым оборудованием и типом устройств, а также улучшение работы сервиса на основе нашего законного интереса (ст. 5/2(f) KVKK). Эти данные используются только для технического анализа и не передаются третьим лицам.

Номер телефона участника поездки: предоставление гиду, проводящему поездку, возможности связаться с вами, например во время переклички или если вы отстали от группы. Предоставление номера является необязательным; он обрабатывается для предоставления услуг поездки, к которой вы присоединились (ст. 5/2(c) KVKK). Что касается списка участников поездки, туристическая компания или гид, проводящий поездку, является контроллером данных, а мы обрабатываем список от их имени (см. Уведомление о конфиденциальности KVKK).

Данные локального WiFi тура: предоставление слушателям возможности подключиться к сети тура и приглашать других. Это часть услуг тура, настраиваемых гидом (ст. 5/2(c) KVKK).

4. Правовые основания

Обработка основана на заключении и исполнении договора, законном интересе, юридическом обязательстве и, при необходимости, вашем явном согласии.

Веб-аналитика, включая передачу этих данных за рубеж в компанию Google, основана на вашем явном согласии (ст. 5/1 и ст. 9/6(a) KVKK). Вы можете отозвать его в любое время по ссылке «Настройки файлов cookie» в нижней части каждой страницы.

5. Передача данных и субпроцессоры

Ваши данные могут передаваться поставщикам услуг хостинга и инфраструктуры для обеспечения работы сервиса. Эти поставщики выступают в качестве обработчиков данных, действуют исключительно по нашим инструкциям и несут договорные обязательства по обеспечению безопасности. При международной передаче данных применяются надлежащие меры защиты.

Google LLC (США) выступает в качестве обработчика данных для описанной выше аналитики мобильного приложения и измерения эффективности рекламы (Google Analytics для Firebase, Firebase Crashlytics, измерение Google Ads) и веб-аналитики (Google Analytics 4). Данные передаются в Google исключительно в целях таких измерений; мы не продаем их и не передаем брокерам данных.

Meta: если вы включили аналитику использования, SDK Meta в приложении гида отправляет события приложения в компании Meta Platforms Ireland Limited (Ирландия) и Meta Platforms, Inc. (США), чтобы мы могли измерять эффективность наших рекламных кампаний Meta. Такими событиями являются: завершение регистрации (с указанием способа регистрации), завершение онбординга (с указанием выбранной роли), начало оформления подписки (с указанием периода выставления счетов), начало трансляции и начало прослушивания (с указанием типа подключения). SDK также автоматически фиксирует установки приложения, запуск приложения, а также покупки и подписки внутри приложения вместе с продуктом, ценой и валютой. Вместе с этими событиями Meta получает рекламный идентификатор устройства (в iOS только если вы разрешили отслеживание; в Android только если устройство предоставляет его, см. раздел 2), анонимный идентификатор, созданный SDK специально для приложения, технические данные устройства (такие как модель, операционная система и версия приложения, язык и часовой пояс) и ваш IP-адрес. Мы не отправляем в Meta ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или ID учетной записи. Meta использует эти данные для предоставления нам измерений и, в соответствии с собственными условиями и политикой конфиденциальности, также для собственных целей, таких как улучшение своих рекламных систем; для этих целей Meta является независимым контроллером данных. Meta самостоятельно определяет сроки хранения этих данных (facebook.com/privacy/policy). Если у вас есть учетная запись Facebook или Instagram, вы можете просмотреть и отключить действия, которыми приложения делятся с Meta, в Центре аккаунтов > Ваша информация и разрешения > Ваша активность вне технологий Meta.

Передача данных за рубеж (Google и Meta): компании Google LLC и Meta учреждены за пределами Турции (в США и Ирландии). Передача данных для аналитики мобильного приложения, оценки эффективности рекламы и веб-аналитики осуществляется на основании вашего явного согласия, предоставляемого при включении соответствующей аналитики (ст. 9/6(a) KVKK), либо, при их наличии, на основании надлежащих мер защиты, предусмотренных ст. 9 KVKK (например, стандартных договоров). Принимающие страны могут не обеспечивать уровень защиты, аналогичный действующему в Турции; вы можете отозвать свое согласие в любое время способом, описанным в разделе 3. Для пользователей из ЕС/ЕЭЗ передача данных в США осуществляется на основании соглашения EU-U.S. Data Privacy Framework, участниками которого являются Google LLC и Meta Platforms, Inc.

Гид поездки: номер телефона, который вы указываете при присоединении к поездке, виден только гиду, проводящему эту поездку, в его приложении и панели управления, чтобы он мог позвонить вам по поводу поездки. Он не отображается другим участникам, и мы не используем его в маркетинговых целях.

Слушатели тура: когда гид проводит тур в локальной сети WiFi, название сети и пароль выбранного профиля передаются только слушателям, подключенным к этой сети, как описано в разделе 2.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей обработки и в течение сроков, установленных действующим законодательством. После этого данные удаляются или анонимизируются.

Диагностические отчеты о качестве сети и звука, являющиеся техническими данными, которые не идентифицируют личность, хранятся без ограничения по сроку до тех пор, пока продолжается цель улучшения сервиса.

Номера телефонов участников хранятся в вашей учетной записи участника и в списке участников поездки до тех пор, пока существует ваша учетная запись. Когда вы удаляете свою учетную запись, номер удаляется из вашей учетной записи и из всех списков поездок, в которых он фигурирует. Вы можете попросить нас удалить его раньше по адресу contact@firstpoint.com.tr.

Журналы событий подключения, которые наши серверы вещания хранят для диагностики, удаляются через 180 дней. Данные, отправленные в Meta, хранятся компанией Meta в соответствии с ее собственной политикой хранения.

Данные веб-аналитики хранятся в Google Analytics в течение 14 месяцев, а затем автоматически удаляются. Файлы cookie Google Analytics в вашем браузере хранятся до 2 лет и удаляются при отзыве вашего согласия.

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, возражение против обработки и запрос на переносимость ваших данных. Вы можете удалить свою учетную запись из панели. Направляйте запросы по адресу contact@firstpoint.com.tr.

Вы можете удалить свою учетную запись самостоятельно из приложения или панели; если вы не можете войти в систему, вы можете запросить удаление на сайте yournext.tours/account-deletion. На этой странице также указано, что удаляется, что сохраняется и в течение какого времени.

8. Файлы cookie и хранилище браузера

Веб-сайт не использует отслеживание в рекламных целях. Веб-аналитика с помощью Google Analytics 4 работает только с вашего согласия (разделы 2, 3, 4, 5 и 6); аналитика и измерение эффективности рекламы для мобильного приложения описаны в тех же разделах. В вашем браузере мы храним данные, строго необходимые для поддержания вашего входа в систему (dw_refresh, dw_remember); это хранилище не требует согласия. Чтобы определить, какой канал привел вас к нам, мы также сохраняем измерения каналов первой стороны (dw_attr_first, dw_attr_last: первая посещенная страница, ссылающийся сайт и, если вы перешли по кампании или реферальной ссылке, ее параметры кампании и реферальный код) на основе нашего законного интереса (ст. 5/2(f) KVKK) — полный список см. в нашей Политике в отношении файлов cookie. Мы не считываем и не храним идентификаторы кликов по рекламе. Для аналитических файлов cookie баннер согласия отображается при вашем первом посещении; варианты «Отклонить» и «Принять аналитику» предлагаются на равных условиях, и вы можете изменить свой выбор по ссылке «Настройки файлов cookie» в нижней части каждой страницы. Ваш выбор сохраняется в вашем браузере под ключом dw_consent; подробности см. в нашей Политике в отношении файлов cookie.

9. Контакты

По вопросам, связанным с этой политикой, обращайтесь к нам по адресу contact@firstpoint.com.tr.