Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on juriidiline isik First Point (Your Next Tours). Kontakt: contact@firstpoint.com.tr. Ametlik nimi, aadress ja registreerimisandmed lisatakse enne turule toomist.

2. Andmed, mida me kogume

Kontohaldusandmed: e-posti aadress, kuvatav nimi, organisatsiooni (ettevõtte) nimi, keele-eelistus ja profiilipilt (avatar).

Kasutusandmed: ringreisi seansid ja nende kestused, osalejate arv, hinnangud ja kommentaarid ning osaleja sisestatud nimi.

Konfiguratsiooniandmed: rahakoti aadressid (võrk ja aadress), WiFi-profiili üksikasjad (SSID ja parool) ning ringreisi mallid.

Kasutajatoe andmed: teie avatud tugipiletite sisu ja kirjavahetus.

Ringreisi-eelne sisseregistreerimise andmed: osaleja sisestatud nimi, telefonimudel, kõrvaklappide / akupanga olek ja vabas vormis märkmed.

Mobiilirakenduse analüütika ja reklaamimõõtmise andmed (ainult teie nõusolekul): giidirakenduse kasutusandmed (Google Analytics for Firebase), mis on seotud teie kontoga ühendatud identifikaatoriga, mis ei sisalda nime ega e-posti aadressi; valitud rakenduse sündmused, mis saadetakse Metale (vt jaotis 5); ja seadme reklaamiidentifikaator. iOS-is loetakse reklaamiidentifikaatorit (IDFA) ainult siis, kui lubate süsteemidialoogis jälgimise. Androidis saab Androidi reklaami ID-d lugeda ainult operatsioonisüsteemis Android 12 ja varasemates versioonides; operatsioonisüsteemis Android 13 ja uuemates versioonides pole rakendusel selle lugemiseks luba. Analüütika on vaikimisi välja lülitatud ja lülitatakse sisse ainult teie loal. Veateated (Firebase Crashlytics: seadme mudel, operatsioonisüsteemi ja rakenduse versioon ning tehnilised vealogi kirjed) on vaikimisi sisse lülitatud ja neid saab välja lülitada.

Veebisaidi analüütikaandmed (ainult teie nõusolekul): kui lubate analüütika lehel yournext.tours küpsiste eelistustes, kogub Google Analytics 4 teie vaadatud lehti, päritolu (viitav sait ja kampaania parameetrid), kerimisi, meie saidilt lahkuvate linkide klõpsamisi ja failide allalaadimisi, seadme ja brauseri tüüpi, ekraanisuurust, keelt ning teie IP-aadressisttuletatud ligikaudset asukohta (linn/riik). Google paigaldab teie seadmesse juhuslikku identifikaatorit sisaldavad küpsised (vt küpsiste poliitikat). Teie nime, e-posti aadressi ja konto ID-d ei saadeta; aadressides olevad lingitokenid ja reklaamiklikkide identifikaatorid eemaldatakse enne, kui midagi Google'ile saadetakse. Analüütika on vaikimisi välja lülitatud; kui teie brauser saadab globaalse privaatsuskontrolli signaali (Global Privacy Control), ei küsita teilt luba ja analüütika ei käivitu. Neid andmeid töödeldakse teie selgesõnalise nõusoleku alusel (KVKK art 5/1).

Võrgu ja heli kvaliteedi diagnostikaandmed: otseülekande ajal ja lõpus salvestavad giidirakendus ja meie otseülekande serverid ühenduse ja helikvaliteedi tehnilisi andmeid. See hõlmab giidiseadme mudelit, operatsioonisüsteemi ja rakenduse versiooni; ringreisi kestust ja osalejate arvu; helipaketi ja ühenduse loendureid, kasutatud heli edastusteed ja 30-sekundilisi kvaliteedinäidiseid; kohaliku võrgu alamvõrgu mustrit (nt 192.168.1.x), võrguseadme (ruuteri) kohalikku aadressi ja selle administratsioonilehe pealkirjast tuletatud tootjat/mudelit; kuulajaseadmete (rakendus või brauser) puhul seadme mudelit, operatsioonisüsteemi, rakenduse või brauseri versiooni, ühenduse kvaliteedi loendureid (katkestused, taasühendamised, helipuhvri olek, võrgutüüp) ning Androidis WiFi-sagedusala, lingi kiirust ja signaali taset; samuti ühenduse sündmusi (liitumis- ja lahkumisajad, lahtiühendamise koodid). Iga kuulaja kuvatakse ainult selle seansi jaoks loodud juhusliku identifikaatori alusel, mida ei saa ühegi teise seansiga kokku viia. Need andmed ei sisalda osalejate nimesid, võrgunimesid (SSID/BSSID), osalejate IP-aadressi ega asukohta ning neid ei seostata ühegi osalejaga.

Ringreisi osaleja telefoninumber (valikuline): kui liitute rakenduses ringreisiga, saate lisada oma telefoninumbri. See salvestatakse teie osalejakontol, et rakendus saaks seda järgmisel korral soovitada, ning selle ringreisi osalejate nimekirjas. Giid võib osaleja telefoninumbri lisada nimekirja ka käsitsi.

Kohaliku ringreisi WiFi üksikasjad: kui giid korraldab ringreisi oma kohalikus WiFi-võrgus ja on selleks otseülekandeks valinud WiFi-profiili, saadetakse võrgu nimi (SSID) ja parool giidi telefonist kuulajate seadmetesse ainult selle kohaliku võrgu kaudu, et kuulajad saaksid ühenduse luua ja teiste kutsumiseks kuvada WiFi QR-koodi. See vahetus ei läbi meie servereid. Kuulaja rakendus säilitab neid andmeid ainult mälus ringreisi avatud oleku ajal ega salvesta neid; kui kuulaja otsustab võrguga ühineda, loob ühenduse telefoni operatsioonisüsteem.

3. Töötlemise eesmärgid

Töötlemeandmeid teenuse osutamiseks ja haldamiseks, teie konto haldamiseks, klienditoe pakkumiseks, teenuse kvaliteedi mõõtmiseks ja parandamiseks ning seadusjärgsete kohustuste täitmiseks.

Mobiilirakenduse analüütika ja reklaamimõõtmine: giidirakenduse kasutamise mõistmine ning mõõtmine, kas meie endi reklaamikampaaniad teenustes Google ja Meta toovad kaasa rakenduse paigaldamisi, registreerumisi ja tellimusi. See põhineb teie selgesõnalisel nõusolekul (KVKK Art. 5/1; EL-i/EMP kasutajatele GDPR Art. 6(1)(a)). Analüütika on vaikimisi välja lülitatud. iOS-is lülitatakse see sisse, kui puudutate dialoogis App Tracking Transparency valikut Luba; mõlemal platvormil saate selle igal ajal rakenduses sisse või välja lülitada jaotises Seaded > Andmed ja privaatsus > Kasutusanalüütika. Kui selle välja lülitate, ei saadeta Google'ile ega Metale enam midagi; see ei mõjuta juba saadetud andmeid. iOS-is saate jälgimisloa tagasi võtta ka jaotises iOS-i seaded > Privaatsus ja turvalisus > Jälgimine. Veateated aitavad hoida rakendust stabiilsena (õigustatud huvi) ja neid saab samal ekraanil välja lülitada.

Veebisaidi analüütika: meie veebisaidi ning paneelile sisselogimise ja registreerumise lehtede kasutuse mõistmine, külastajate päritolukanalite ja toimiva sisu väljaselgitamine ning saidi parandamine. See töötlemine põhineb teie selgesõnalisel nõusolekul (KVKK art 5/1; GDPR art 6 lg 1 p a EL-i/EMP kasutajate jaoks). Saate selle igal ajal tagasi võtta iga lehe allosas oleva lingi Küpsiste eelistused kaudu; kui te seda teete, kustutatakse Google Analyticsi küpsised ja uusi andmeid ei saadeta, samas kui juba saadetud andmeid see ei mõjuta.

Võrgu ja heli kvaliteedi diagnostika: otseülekannete stabiilsuse mõõtmine kohalikus võrgus ja meie serverite kaudu, võrguriistvara ja seadmetüübi põhjustatud katkestuste ja viivituste põhjuste mõistmine ning teenuse parandamine meie õigustatud huvi alusel (KVKK art 5/2 p f). Neid andmeid kasutatakse ainult tehniliseks analüüsiks ja neid ei jagata kolmandate osapooltega.

Ringreisi osaleja telefoninumber: võimaldab ringreisi läbiviival giidil teiega ühendust võtta, näiteks nimekirja kontrollimisel või grupist eraldumise korral. Numbri esitamine on vabatahtlik; seda töödeldakse teie liitutud ringreisiteenuse osutamiseks (KVKK art 5/2 p c). Ringreisi osalejate nimekirja osas on andmete vastutavaks töötlejaks ringreisifirma või giid ning me töötleme nimekirja nende nimel (vt KVKK avalikustamise teadet).

Kohaliku ringreisi WiFi üksikasjad: võimaldab kuulajatel ringreisivõrguga ühineda ja teisi kutsuda. See on osa giidi seadistatud ringreisiteenusest (KVKK art 5/2 p c).

4. Õiguslik alus

Töötlemine põhineb lepingu sõlmimisel ja täitmisel, õigustatud huvil, seadusjärgsel kohustusel ja vajaduse korral teie selgesõnalisel nõusolekul.

Veebisaidi analüütika, sealhulgas nende andmete edastamine välismaale Google'ile, põhineb teie selgesõnalisel nõusolekul (KVKK art 5/1 ja art 9/6 p a). Saate selle igal ajal tagasi võtta iga lehe allosas oleva lingi Küpsiste eelistused kaudu.

5. Edastamised ja volitatud töötlejad

Teie andmeid võidakse teenuse osutamiseks jagada majutus- ja taristuteenuse pakkujatega. Need teenusepakkujad tegutsevad volitatud töötlejatena ainult meie juhiste järgi ja lepinguliste turvakohustuste alusel. Rahvusvaheliste edastuste korral rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Google LLC (Ameerika Ühendriigid) tegutseb volitatud töötlejana eespool kirjeldatud mobiilirakenduse analüütika ja reklaamide mõõtmise (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads measurement) ning veebisaidi analüütika (Google Analytics 4) osas. Andmeid jagatakse Google'iga ainult selleks mõõtmiseks; me ei müü neid ega jaga neid andmevahendajatega.

Meta: kui olete kasutusanalüütika sisse lülitanud, saadab giidirakenduses olev Meta SDK rakenduse sündmused ettevõtetele Meta Platforms Ireland Limited (Iirimaa) ja Meta Platforms, Inc. (USA), et saaksime mõõta oma Meta reklaamikampaaniaid. Need sündmused on: registreerumise lõpuleviimine (koos registreerumismeetodiga), sissejuhatuse lõpuleviimine (koos valitud rolliga), tellimuse maksmise alustamine (koos arveldusperioodiga), otseülekande alustamine ja kuulamise alustamine (koos ühenduse tüübiga). SDK logib automaatselt ka rakenduse installimised, rakenduse käivitamised ning rakendusesisesed ostud ja tellimused koos toote, hinna ja valuutaga. Nende sündmustega saab Meta seadme reklaamiidentifikaatori (iOS-is ainult siis, kui lubasite jälgimise; Androidis ainult siis, kui seade selle kättesaadavaks teeb, vt jaotist 2), SDK loodud rakendusesisese anonüümse identifikaatori, seadme tehnilised andmed (nagu mudel, operatsioonisüsteem ja rakenduse versioon, keel ja ajavöönd) ning teie IP-aadressi. Me ei saada Metale teie nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ega konto ID-d. Meta kasutab neid andmeid meile mõõtmiste pakkumiseks ning oma tingimuste ja privaatsuspoliitika alusel ka oma eesmärkidel, nagu oma reklaamisüsteemide parandamine; nendel eesmärkidel on Meta sõltumatu vastutav töötleja. Meta otsustab, kui kaua neid andmeid säilitatakse (facebook.com/privacy/policy). Kui teil on Facebooki või Instagrami konto, saate vaadata ja katkestada tegevust, mida rakendused Metaga jagavad, valikus Kontokeskus > Teie teave ja load > Teie tegevus väljaspool Meta tehnoloogiaid.

Edastamised välismaale (Google ja Meta): Google LLC ja Meta on asutatud väljaspool Türgit (USA-s ja Iirimaal). Mobiilirakenduse analüütika, reklaamide mõõtmise ja veebisaidi analüütika eesmärgil tehtavad edastamised põhinevad selgesõnalisel nõusolekul, mille annate selleks edastamiseks asjakohase analüütika sisselülitamisel (KVKK art 9/6 p a), või, niivõrd kuivõrd need on olemas, KVKK art-s 9 sätestatud asjakohastel kaitsemeetmetel (näiteks standardlepingud). Vastuvõtvad riigid ei pruugi pakkuda samasugust kaitsetaset kui Türgi; saate oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta, nagu on kirjeldatud jaotises 3. EL-i/EMP kasutajate jaoks põhinevad edastused USA-sse EL-i ja USA privaatsuskilbi raamistikul (Data Privacy Framework), milles osalevad Google LLC ja Meta Platforms, Inc.

Ringreisi giid: telefoninumber, mille lisate ringreisiga liitumisel, on nähtav ainult selle ringreisi läbiviivale giidile tema rakenduses ja paneelis, et ta saaks teile ringreisi teemal helistada. Seda ei näidata teistele osalejatele ja me ei kasuta seda turunduseks.

Tuuri kuulajad: kui giid viib tuuri läbi kohalikus WiFi-võrgus, jagatakse valitud profiili võrgunime ja parooli ainult sellesse võrku ühendatud kuulajatega, nagu on kirjeldatud 2. jaotises.

6. Säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärkidel ja kohaldatava seadusega nõutud aja jooksul. Pärast seda andmed kustutatakse või anonümiseeritakse.

Võrgu ja heli kvaliteedi diagnostika aruanded, kuna tegemist on tehniliste andmetega, mis ei tuvasta isikut, säilitatakse ilma kindla tähtajata seni, kuni teenuse parandamise eesmärk jätkub.

Ringreisi telefoninumbreid säilitatakse teie osalejakontol ja ringreisi osalejate nimekirjas seni, kuni teie konto eksisteerib. Kui kustutate oma konto, eemaldatakse number teie kontolt ja igast ringreisi nimekirjast, kus see esineb. Võite paluda meil see varem kustutada aadressil contact@firstpoint.com.tr.

Ühenduse sündmuste logid, mida meie edastusserverid diagnostika eesmärgil säilitavad, kustutatakse 180 päeva möödudes. Meta-le saadetud andmeid säilitab Meta oma andmete säilitamise eeskirjade kohaselt.

Veebisaidi analüütikaandmeid säilitatakse Google Analyticsis 14 kuud ja need kustutatakse seejärel automaatselt. Google Analyticsi küpsised teie brauseris kestavad kuni 2 aastat ja kustutatakse teie nõusoleku tagasivõtmisel.

7. Teie õigused

Teil on õigus tutvuda oma andmetega, neid parandada, kustutada, esitada vastuväiteid nende töötlemisele ja taotleda nende ülekantavust. Saate oma konto paneelilt kustutada. Saatke päringud aadressile contact@firstpoint.com.tr.

Saate oma konto ise rakendusest või paneelilt kustutada; kui te ei saa sisse logida, saate taotleda kustutamist aadressil yournext.tours/account-deletion. Sellel lehel on samuti kirjas, mis kustutatakse, mida säilitatakse ja kui kaua.

8. Küpsised ja brauseri salvestusruum

Veebisait ei kasuta reklaami eesmärgil jälgimist. Veebisaidi analüütika Google Analytics 4-ga töötab ainult teie nõusolekul (jaod 2, 3, 4, 5 ja 6); mobiilirakenduse analüütikat ja reklaamimõõtmist kirjeldatakse samades jagudes. Brauseris salvestame rangelt vajalikke andmeid sisselogituna hoidmiseks (dw_refresh, dw_remember); see salvestusruum ei nõua nõusolekut. Mõõtmaks, milline kanal teid meieni tõi, salvestame õigustatud huvi alusel (KVKK artikkel 5/2(f)) ka esimese osapoole kanali mõõtmise (dw_attr_first, dw_attr_last: esimene leht, mida külastasite, viitav sait ning kampaaniast või soovituse lingist saabumise korral selle kampaania parameetrid ja soovituskood) – täieliku loendi leiate meie küpsiste eeskirjadest. Me ei loe ega salvesta reklaami klikkimise identifikaatoreid. Analüütikaküpsiste jaoks kuvatakse teie esimesel külastusel küpsiste nõusoleku bänner; „Keeldu“ ja „Nõustu analüütikaga“ on esitatud võrdselt ning oma valikut saate muuta iga lehe allosas asuva lingi „Küpsiste eelistused“ kaudu. Teie valik salvestatakse brauserisse võtme dw_consent alla; lisateabe saamiseks vaadake meie küpsiste eeskirju.

9. Kontakt

Küsimuste korral selle eeskirja kohta võtke meiega ühendust aadressil contact@firstpoint.com.tr.