Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 6 Ekim 2026 · yournext.tours

Bu Gizlilik Politikası, Your Next Tours hizmetini kullandığınızda kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklamak ve bu konuda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu First Point Yazılım Limited Şirketi'dir (Your Next Tours markasıyla hizmet verir). Adres: Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 36 İç Kapı No: 6, Çankaya, 06520, Ankara, Türkiye. MERSİS No: 0386104970700001. Ticaret Sicil No: 513972 (Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü). Vergi Dairesi/No: Hitit / 3861049707. KEP: firstpointyazilim@hs01.kep.tr. İletişim: contact@firstpoint.com.tr, +90 505 794 47 75.

Verilerinizi; web sitemiz ve panelimiz, rehber (tur lideri) mobil uygulaması ve katılımcı web istemcisi üzerinden, elektronik ortamda, hizmeti kullanımınız sırasında topluyoruz. Aşağıdaki her veri kategorisi, dayandığı hukuki sebeple birlikte belirtilmiştir.

Hesap verileri: e-posta adresi, görünen ad, varsa organizasyon (firma) adı, dil tercihi ve profil görseli (avatar). Bu veriler sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Kullanım verileri: tur oturumları ve süreleri, katılımcı sayıları, değerlendirme puanları ve yorumları, varsa katılımcı tarafından girilen ad. Bu veriler sözleşmenin ifası ve hizmet kalitesinin ölçülmesi/iyileştirilmesine yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-c, m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Yapılandırma verileri: cüzdan adresleri (ağ ve adres), WiFi profil bilgileri (SSID ve parola) ve tur şablonları. Bu veriler sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Destek verileri: açtığınız destek taleplerinin içeriği ve yazışmaları. Bu veriler sözleşmenin ifası ve meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-c, m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Tur öncesi yoklama (check-in) verileri: katılımcının girdiği ad, telefon modeli, kulaklık/powerbank durumu ve serbest notlar. Bu veriler sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Destek talepleri ve yoklama notları gibi serbest metin alanlarına sağlık verisi, biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri girilmemesini rica ederiz; bu alanlar özel nitelikli veri toplamak amacıyla tasarlanmamıştır.

Ödeme verileri: Ücretli plan veya kredi satın almanız hâlinde, fatura unvanı, adresi ve vergi kimlik numarası gibi faturalama bilgileriniz yasal fatura düzenleme yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla işlenir; bu işleme hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) hukuki sebebine dayanır. Ödeme işlemleri iyzico, PayTR veya Polar gibi ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart verileri tarafımızca saklanmaz, bu veriler ilgili ödeme kuruluşu nezdinde tutulur ve yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla söz konusu kuruluşa aktarılır (KVKK m.5/2-c, sözleşmenin ifası).

Mobil uygulama analitiği ve reklam ölçümü verileri (yalnızca izninizle): rehber uygulamasındaki kullanım olayları (Google Analytics for Firebase; adınızı veya e-posta adresinizi içermeyen, hesabınıza bağlı bir kimlikle), Meta'ya gönderilen seçili uygulama olayları (bkz. 5. bölüm) ve cihazın reklam kimliği. iOS'ta reklam kimliği (IDFA) yalnızca sistem diyaloğunda izlemeye izin verirseniz okunur. Android'de Android reklam kimliği yalnızca Android 12 ve önceki sürümlerde okunabilir; Android 13 ve sonrasında uygulamanın bu kimliği okuma izni yoktur. Analitik varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca izninizle açılır. Çökme kayıtları (Firebase Crashlytics: cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü ile teknik hata kayıtları) varsayılan olarak açıktır ve kapatılabilir. Kullanım olayları, Meta olayları ve reklam kimliği açık rızanıza (KVKK m.5/1), çökme kayıtları ise meşru menfaatimize (KVKK m.5/2-f) dayanılarak işlenir.

Web sitesi analitiği verileri (yalnızca izninizle): yournext.tours'ta çerez tercihlerinden analitiğe izin verirseniz Google Analytics 4 aracılığıyla görüntülediğiniz sayfalar, sayfaya nereden geldiğiniz (yönlendiren site ve kampanya parametreleri), kaydırma, sitemizden çıkan bağlantı tıklamaları ve dosya indirmeleri, cihaz ve tarayıcı türü, ekran boyutu, dil ve IP adresinizden türetilen yaklaşık konum (şehir/ülke) toplanır. Google, cihazınıza rastgele bir tanımlayıcı içeren çerezler yerleştirir (bkz. Çerez Politikası). Adınız, e-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz gönderilmez; adreslerdeki bağlantı belirteçleri ve reklam tıklama kimlikleri Google'a iletilmeden önce temizlenir. Analitik varsayılan olarak kapalıdır; tarayıcınız Global Privacy Control sinyali gönderiyorsa izin sorulmaz ve analitik çalışmaz. Bu veriler açık rızanıza (KVKK m.5/1) dayanılarak işlenir.

Ağ ve ses kalitesi teşhis verileri: canlı tur yayını sırasında ve sonunda, rehber uygulaması ile yayın sunucularımız bağlantı ve ses kalitesine ilişkin teknik veriler kaydeder. Bunlar; rehber cihazının modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü; tur süresi ve katılımcı sayıları; ses paketi ve bağlantı sayaçları, kullanılan ses aktarım yolu ve 30 saniyelik kalite örnekleri; yerel ağın alt ağ deseni (ör. 192.168.1.x), ağ cihazının (router) yerel ağ adresi ve yönetim sayfası başlığından türetilen marka/model bilgisi; dinleyici cihazları (uygulama veya tarayıcı) için cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama veya tarayıcı sürümü, bağlantı kalitesi sayaçları (kesinti, yeniden bağlanma, ses tamponu durumu, ağ türü) ve Android cihazlarda WiFi bant, hız ve sinyal seviyesi; bağlantı olayları (katılma ve ayrılma zamanları, bağlantı kopma kodları). Her dinleyici yalnızca o oturum için üretilen ve başka bir oturumla eşleştirilemeyen rastgele bir kimlikle yer alır. Bu veriler katılımcı adı, ağ adı (SSID/BSSID), katılımcıların IP adresi veya konum bilgisi içermez ve hiçbir katılımcıyla ilişkilendirilmez. Bu veriler, yayınların kararlı çalışmasına yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Online canlı yayın ses kaydı (teşhis): rehberin uygulama üzerinden internet ile (online) yaptığı canlı yayınlarda, rehberin yayın sesi teknik arıza tespiti amacıyla sunucularımızda kaydedilebilir. Kayıt yalnızca rehberin yayına gönderdiği sesi içerir; katılımcıların cihazlarından ses alınmaz, çeviri sesi kaydedilmez ve yerel ağ (internetsiz) turları kaydedilmez. Rehberin sesine ortamdaki konuşmalar (örneğin katılımcı soruları) karışabilir. Kayda, yayın sırasındaki bağlantı kesintilerinin zamanları eşlik eder. Bu işleme, yayınların kararlı çalışmasına yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) hukuki sebebine dayanır.

Sefer katılımcısının telefon numarası (isteğe bağlı): uygulamada bir sefere katılırken telefon numaranızı ekleyebilirsiniz. Numara, bir sonraki katılımda size önerilebilmesi için katılımcı hesabınızda ve o seferin katılımcı listesinde saklanır. Rehber de bir katılımcının telefon numarasını listeye elle ekleyebilir. Bu veriler sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Yerel tur ağının WiFi bilgileri: rehber turu kendi yerel WiFi ağı üzerinden yapıyor ve bu yayın için bir WiFi profili seçtiyse, ağ adı (SSID) ve parola rehberin telefonundan yalnızca bu yerel ağ üzerinden dinleyicilerin cihazlarına iletilir; böylece dinleyiciler ağa bağlanabilir ve başkalarını davet etmek için WiFi QR kodu gösterebilir. Bu aktarım sunucularımızdan geçmez. Dinleyici uygulaması bu bilgileri yalnızca tur açıkken bellekte tutar ve kaydetmez; dinleyici ağa katılmayı seçerse bağlantıyı telefonun işletim sistemi kurar. Bu veriler sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c) hukuki sebebine dayanılarak işlenir.

Verileri; hizmeti sunmak ve sürdürmek, hesabınızı yönetmek, destek sağlamak, hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek, ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işleriz.

Mobil uygulama analitiği ve reklam ölçümü: rehber uygulamasının nasıl kullanıldığını anlamak ve Google ile Meta'daki kendi reklam kampanyalarımızın uygulama kurulumuna, kayda ve aboneliğe dönüşüp dönüşmediğini ölçmek. Bu işleme açık rızanıza dayanır (KVKK m.5/1; AB/AEA'daki kullanıcılar için GDPR m.6/1-a). Analitik varsayılan olarak kapalıdır. iOS'ta izleme diyaloğunda İzin Ver'e dokunursanız açılır; her iki platformda da uygulamada Ayarlar > Veri ve gizlilik > Kullanım analitiği'nden dilediğiniz an açıp kapatabilirsiniz. Kapattığınız andan itibaren Google'a ve Meta'ya yeni veri gönderilmez; daha önce gönderilmiş veriler bundan etkilenmez. iOS'ta izleme iznini ayrıca iOS Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme'den geri çekebilirsiniz. Çökme kayıtları uygulamanın kararlı çalışması içindir (meşru menfaat) ve aynı ekrandan kapatılabilir.

Web sitesi analitiği: web sitemizin ve panel giriş/kayıt sayfalarının nasıl kullanıldığını, ziyaretçilerin hangi kanallardan geldiğini ve hangi içeriklerin işe yaradığını anlamak ve siteyi iyileştirmek. Bu işleme açık rızanıza dayanır (KVKK m.5/1; AB/AEA'daki kullanıcılar için GDPR m.6/1-a). Rızanızı her sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz an geri çekebilirsiniz; geri çektiğinizde Google Analytics çerezleri silinir ve yeni veri gönderilmez, daha önce gönderilmiş veriler bundan etkilenmez.

Ağ ve ses kalitesi teşhisi: yerel ağda ve sunucularımız üzerinden yapılan canlı yayınların kararlılığını ölçmek, kesinti ve gecikmelerin ağ donanımı ve cihaz türüne göre nedenlerini anlamak ve hizmeti iyileştirmek; meşru menfaatimize dayanır (KVKK m.5/2-f). Bu veriler yalnızca teknik analiz için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Online canlı yayın ses kaydı: online yayınlarda yaşanan ses kesintisi, gecikme ve bozulma sorunlarını dinleyerek tespit etmek ve gidermek; meşru menfaatimize dayanır (KVKK m.5/2-f). Kayıtlar pazarlama, profil oluşturma veya yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kayıtlara yalnızca yetkili teknik personel erişebilir ve her erişim kayıt altına alınır.

Sefer katılımcısının telefon numarası: seferi yürüten rehberin size ulaşabilmesi, örneğin yoklama sırasında ya da gruptan ayrı düştüğünüzde. Numara vermek isteğe bağlıdır; katıldığınız sefer hizmetinin sunulması amacıyla işlenir (KVKK m.5/2-c). Seferin katılımcı listesi bakımından veri sorumlusu seferi düzenleyen tur firması veya rehberdir; biz bu listeyi onun adına işleriz (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

Yerel tur ağının WiFi bilgileri: dinleyicilerin tur ağına bağlanabilmesi ve başkalarını davet edebilmesi. Bu, rehberin kurduğu tur hizmetinin parçasıdır (KVKK m.5/2-c).

İşlemeler; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), yasal yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç), meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) ve gerekli hallerde açık rızanıza (KVKK m.5/1) dayanır.

Örneğin; hesap ve abonelik verileriniz sözleşmenin ifası, faturalama verileriniz yasal yükümlülük, Bölüm 8'de açıklanan kanal ölçümü verileriniz ise meşru menfaatimiz kapsamında işlenir.

Mobil uygulama analitiği ve reklam ölçümü, bu verilerin Google ve Meta'ya yurt dışına aktarımı dahil, açık rızanıza dayanır (KVKK m.5/1 ve m.9/6-a). Rızanızı uygulamada Ayarlar > Veri ve gizlilik'ten dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Web sitesi analitiği, bu verilerin Google'a yurt dışına aktarımı dahil, açık rızanıza dayanır (KVKK m.5/1 ve m.9/6-a). Rızanızı her sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından dilediğiniz an geri çekebilirsiniz.

Verileriniz hizmetin sunulması için barındırma ve altyapı sağlayıcıları, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız ve (kullanılması hâlinde) ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla, yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve sözleşmesel güvenlik yükümlülükleri altında hareket eder.

Barındırma/altyapı sağlayıcımız ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız gibi bazı alıcılar yurt dışında yerleşiktir. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmenin akdedilmesi, yeterli korumanın bulunduğu bir ülkeye aktarım veya gerekli hâllerde açık rızanız gibi KVKK m.9'da öngörülen uygun güvence mekanizmalarından birine dayanılarak gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşu kullanılması hâlinde, ödeme kuruluşuna aktarım da yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ve yukarıdaki güvence mekanizmalarından birine uygun şekilde yapılır.

Google LLC (ABD), yukarıda açıklanan mobil uygulama analitiği ve reklam ölçümü (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads ölçümü) ile web sitesi analitiği (Google Analytics 4) için veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Veriler Google ile yalnızca bu ölçüm için paylaşılır; satılmaz ve veri simsarlarıyla paylaşılmaz.

Meta: kullanım analitiğini açtıysanız, rehber uygulamasındaki Meta SDK, Meta reklam kampanyalarımızı ölçebilmemiz için uygulama olaylarını Meta Platforms Ireland Limited (İrlanda) ve Meta Platforms, Inc. (ABD) şirketlerine gönderir. Bu olaylar şunlardır: kaydın tamamlanması (kayıt yöntemiyle), tanıtım adımlarının tamamlanması (seçilen rolle), abonelik ödemesinin başlatılması (fatura dönemiyle), bir yayının başlatılması ve dinlemenin başlaması (bağlantı türüyle). SDK ayrıca uygulama kurulumlarını, uygulama açılışlarını ve uygulama içi satın alma ile abonelikleri ürün, fiyat ve para birimiyle birlikte otomatik olarak kaydeder. Meta bu olaylarla birlikte cihazın reklam kimliğini (iOS'ta yalnızca izlemeye izin verdiyseniz; Android'de yalnızca cihaz buna olanak veriyorsa, bkz. 2. bölüm), SDK'nın oluşturduğu uygulamaya özgü anonim bir kimliği, teknik cihaz bilgilerini (model, işletim sistemi ve uygulama sürümü, dil ve saat dilimi gibi) ve IP adresinizi alır. Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya hesap kimliğinizi Meta'ya göndermeyiz. Meta bu verileri bize ölçüm sunmak için ve kendi koşulları ile gizlilik politikası çerçevesinde reklam sistemlerini geliştirmek gibi kendi amaçları için de kullanır; bu amaçlar bakımından Meta bağımsız veri sorumlusudur. Verileri ne kadar saklayacağına Meta karar verir (facebook.com/privacy/policy). Facebook veya Instagram hesabınız varsa, uygulamaların Meta ile paylaştığı etkinlikleri Hesaplar Merkezi > Bilgileriniz ve izinleriniz > Meta teknolojileri dışındaki etkinlikleriniz bölümünden görebilir ve bağlantısını kesebilirsiniz.

Yurt dışına aktarım (Google ve Meta): Google LLC ve Meta Türkiye dışında (ABD ve İrlanda) yerleşiktir. Mobil uygulama analitiği, reklam ölçümü ve web sitesi analitiği için yapılan bu aktarımlar, ilgili analitiği açarken bu aktarım için verdiğiniz açık rızaya (KVKK m.9/6-a) ya da kurulmuş oldukları ölçüde KVKK m.9'da öngörülen uygun güvencelere (standart sözleşme gibi) dayanır. Alıcı ülkelerde Türkiye'deki ile aynı düzeyde koruma bulunmayabilir; rızanızı 3. bölümde anlatıldığı şekilde dilediğiniz an geri çekebilirsiniz. AB/AEA'daki kullanıcılar bakımından ABD'ye aktarımlar, Google LLC ve Meta Platforms, Inc.'in katıldığı AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne dayanır.

Seferin rehberi: bir sefere katılırken eklediğiniz telefon numarasını yalnızca o seferi yürüten rehber, kendi uygulamasında ve panelinde görür ve sizi sefer hakkında arayabilir. Numara diğer katılımcılara gösterilmez ve tarafımızca pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Tur dinleyicileri: rehber turu yerel bir WiFi ağında yaptığında, seçilen profilin ağ adı ve parolası 2. bölümde anlatıldığı şekilde yalnızca o ağa bağlı dinleyicilerle paylaşılır.

Verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla şifreleme, erişim kontrolü ve en az yetki ilkesi başta olmak üzere uygun teknik ve idari tedbirler uygularız.

Kişisel verileri yalnızca işleme amaçları için gerekli olduğu sürece ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklarız. Saklama süresi veri kategorisine göre farklılık gösterebilir (örneğin faturalama verileri ilgili vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır). Süre dolduktan sonra veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Ağ ve ses kalitesi teşhis raporları kişiyi tanımlamayan teknik veri niteliğinde olduğundan, hizmetin iyileştirilmesi amacı sürdüğü sürece süre sınırı olmaksızın saklanır.

Sefer telefon numaraları, hesabınız var olduğu sürece katılımcı hesabınızda ve seferin katılımcı listesinde saklanır. Hesabınızı sildiğinizde numara hesabınızdan ve yer aldığı tüm sefer listelerinden silinir. Daha önce silinmesini contact@firstpoint.com.tr adresinden isteyebilirsiniz.

Yayın sunucularımızın teşhis amacıyla tuttuğu bağlantı olayı kayıtları 180 gün sonra silinir. Meta'ya gönderilen veriler Meta'nın kendi saklama politikasına göre saklanır.

Online canlı yayın ses kayıtları en fazla 14 gün saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Rehber hesabı silindiğinde o rehbere ait kayıtlar derhal silinir.

Web sitesi analitiği verileri Google Analytics'te 14 ay saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Tarayıcınızdaki Google Analytics çerezleri en fazla 2 yıl kalır ve rızanızı geri çektiğinizde silinir.

KVKK m.11 uyarınca ilgili kişi olarak şu haklara sahipsiniz: (a) kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (b) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (ç) yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (d) eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, (e) KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, (f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (g) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (ğ) kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme. Başvurularınız, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Hesabınızı uygulama içinden ya da panelden kendiniz silebilirsiniz; giriş yapamıyorsanız yournext.tours/hesap-silme adresinden silme talebi gönderebilirsiniz. Aynı sayfada neyin silindiği, neyin saklandığı ve ne kadar süreyle saklandığı yazılıdır.

Hesabınızı panelden silebilirsiniz. Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi contact@firstpoint.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Web sitesi reklam amaçlı izleme kullanmaz. Yalnızca izninizle Google Analytics 4 ile web sitesi analitiği yapılır (2., 3., 4., 5. ve 6. bölümler); mobil uygulamanın analitiği ve reklam ölçümü aynı bölümlerde açıklanmıştır. Sizi oturumda tutmak için tarayıcınızda zorunlu (strictly-necessary) verileri saklarız (dw_refresh, dw_remember); bu depolama rıza gerektirmez.

Sizi hangi kanalın getirdiğini ölçmek için ayrıca birinci taraf kanal ölçümü (dw_attr_first, dw_attr_last) saklarız: ilk ziyaret ettiğiniz sayfa, sizi yönlendiren site ve (bir kampanya ya da referans bağlantısıyla geldiyseniz) kampanya parametreleri ile referans kodu. Bu veriler meşru menfaatimize (KVKK m.5/2-f) dayanır, sizi tanımlamaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Reklam tıklama kimliklerini okumaz ve saklamayız; tam liste için Çerez Politikamıza bakın.

Analitik çerezleri için ilk ziyaretinizde bir çerez onay banneri gösterilir; “Reddet” ve “Analitiği kabul et” seçenekleri aynı şekilde sunulur ve tercihinizi her sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilirsiniz. Tercihiniz tarayıcınızda dw_consent anahtarıyla saklanır; ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

Bu politikaya ilişkin sorularınız için contact@firstpoint.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.