מדיניות פרטיות

1. בעל שליטה בנתונים

בעל השליטה בנתונים הוא הישות המשפטית של First Point (Your Next Tours). יצירת קשר: contact@firstpoint.com.tr. כותרת רשמית, כתובת ופרטי רישום יתווספו לפני ההשקה.

2. נתונים שאנו אוספים

נתוני חשבון: כתובת דוא"ל, שם תצוגה, שם ארגון (חברה) אם קיים, העדפת שפה ותמונת פרופיל (אוואטר).

נתוני שימוש: הפעלות של סיורים ומשכיהן, מספרי משתתפים, ציוני דירוג והערות, וכל שם שהוזן על ידי משתתף.

נתוני הגדרות: כתובות ארנק (רשת וכתובת), פרטי פרופיל WiFi (SSID וסיסמה) ותבניות סיור.

נתוני תמיכה: התוכן והתכתובת של פניות תמיכה שאתה פותח.

נתוני צ'ק-אין טרום-סיור: שם שהוזן על ידי משתתף, דגם טלפון, סטטוס אוזניות/סוללת גיבוי והערות טקסט חופשי.

נתוני אנליטיקה של אפליקציית מובייל ומדידת פרסום (רק בהסכמתך): אירועי שימוש מאפליקציית המדריך (Google Analytics for Firebase), המקושרים למזהה שקשור לחשבון שלך שאינו מכיל שם או כתובת דוא"ל; אירועי אפליקציה נבחרים שנשלחים ל-Meta (ראו סעיף 5); ומזהה הפרסום של המכשיר. ב-iOS, מזהה הפרסום (IDFA) נקרא רק אם אתה מאפשר מעקב בדיאלוג המערכת. ב-אנדרואיד, מזהה הפרסום של אנדרואיד ניתן לקריאה רק ב-אנדרואיד 12 ומטה; ב-אנדרואיד 13 ואילך לאפליקציה אין הרשאה לקרוא אותו. אנליטיקה כבויה כברירת מחדל ומופעלת אך ורק בהסכמתך. דוחות קריסה (Firebase Crashlytics: דגם מכשיר, מערכת הפעלה וגרסת אפליקציה, ותיעודי שגיאות טכניות) מופעלים כברירת מחדל וניתן לכבות אותם.

נתוני אנליטיקה של אתר האינטרנט (רק בהסכמתך): אם אתה מאפשר אנליטיקה בהעדפות העוגיות בכתובת yournext.tours, Google Analytics 4 אוסף את הדפים שאתה צופה בהם, המקור שממנו הגעת (אתר מפנה ופרמטרים של קמפיין), גלילות, לחיצות על קישורים העוזבים את האתר שלנו והורדות קבצים, סוג המכשיר והדפדפן, גודל המסך, שפה ומיקום משוער (עיר/מדינה) הנגזר מכתובת ה-IP שלך. Google מציבה עוגיות המכילות מזהה אקראי במכשיר שלך (ראו את מדיניות העוגיות). שמך, כתובת הדוא"ל שלך ומזהה החשבון שלך אינם נשלחים; אסימוני קישורים בכתובות ומזהי לחיצה על מודעות מוסרים לפני שדבר נשלח ל-Google. אנליטיקה כבויה כברירת מחדל; אם הדפדפן שלך שולח אות Global Privacy Control, לא תידרש לתת הסכמה והאנליטיקה לא תפעל. נתונים אלו מעובדים על בסיס הסכמתך המפורשת (סעיף 5/1 לחוק KVKK).

נתוני אבחון של איכות רשת ואודיו: במהלך שידור סיור חי ובסיומו, אפליקציית המדריך ושרתי השידור שלנו מתעדים נתונים טכניים על איכות החיבור והאודיו. נתונים אלו כוללים את דגם מכשיר המדריך, מערכת ההפעלה וגרסת האפליקציה; משך הסיור ומספר המשתתפים; מוני חבילות אודיו וחיבור, נתיב העברת האודיו המשמש ודגימות איכות למשך 30 שניות; תבנית רשת המשנה המקומית (לדוגמה 192.168.1.x), הכתובת המקומית של התקן הרשת (נתב) והיצרן/דגם הנגזרים מכותרת דף הניהול שלו; עבור התקני מאזין (אפליקציה או דפדפן), דגם המכשיר, מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה או הדפדפן, מוני איכות חיבור (ניתוקים, חיבורים מחדש, מצב חוצץ אודיו, סוג רשת) וב-אנדרואיד, פס WiFi, מהירות קישור ורמת אות; ואירועי חיבור (זמני הצטרפות וניתוק, קודי ניתוק). כל מאזין מופיע רק תחת מזהה אקראי שנוצר עבור אותה הפעילות, שלא ניתן להתאימו לשום פעילות אחרת. נתונים אלו אינם מכילים שמות משתתפים, שמות רשת (SSID/BSSID), כתובות IP או מיקום של משתתפים, והם אינם מקושרים לאף משתתף.

מספר טלפון של משתתף בטיול (אופציונלי): כאשר אתה מצטרף לטיול באפליקציה, באפשרותך להוסיף את מספר הטלפון שלך. הוא נשמר בחשבון המשתתף שלך, כך שהאפליקציה תוכל להציע אותו בפעם הבאה, וברשימת המשתתפים של אותו טיול. מדריך יכול גם להוסיף את מספר הטלפון של משתתף לרשימה ידנית.

פרטי WiFi מקומיים לסיור: אם המדריך מפעיל סיור דרך רשת ה-WiFi המקומית שלו ובחר פרופיל WiFi עבור שידור זה, שמות הרשת (SSID) והסיסמה נשלחים מהטלפון של המדריך למכשירי המאזינים דרך אותה רשת מקומית בלבד, כך שמאזינים יוכלו להתחבר ולהציג קוד QR של WiFi כדי להזמין אחרים. החלפה זו אינה עוברת דרך השרתים שלנו. אפליקציית המאזין שומרת פרטים אלו בזיכרון בלבד כל עוד הסיור פתוח ואינה שומרת אותם; אם מאזין בוחר להצטרף לרשת, מערכת ההפעלה של הטלפון מבצעת את החיבור.

3. מטרות העיבוד

אנו מעבדים נתונים כדי לספק ולתחזק את השירות, לנהל את חשבונך, לספק תמיכה, למדוד ולשפר את איכות השירות, ולעמוד בהתחייבויות משפטיות.

ניתוח נתוני אפליקציה לנייד ומדידת פרסום: הבנה של אופן השימוש באפליקציית המדריך ומדידה האם מסעות הפרסום שלנו ב-Google וב-Meta מובילים להתקנות של האפליקציה, להרשמות ולמינויים. הדבר מתבסס על הסכמתך המפורשת (סעיף 5/1 ל-KVKK; עבור משתמשים באיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי, סעיף 6(1)(a) ל-GDPR). ניתוח הנתונים כבוי כברירת מחדל. ב-iOS הוא מופעל אם מקישים על 'אפשר' בתיבת הדו-שיח של App Tracking Transparency; בשתי הפלטפורמות ניתן להפעיל או להשבית אותו בכל עת באפליקציה תחת הגדרות > נתונים ופרטיות > ניתוח נתוני שימוש. לאחר השבתתו, שום מידע נוסף אינו נשלח ל-Google או ל-Meta; נתונים שכבר נשלחו אינם מושפעים מכך. ב-iOS ניתן גם לבטל את הרשאת המעקב ב-הגדרות iOS > פרטיות ואבטחה > מעקב. דיווחי קריסה שומרים על יציבות האפליקציה (אינטרס לגיטימי) וניתן להשביתם באותו מסך.

אנליטיקה של אתר האינטרנט: הבנת אופן השימוש באתר האינטרנט שלנו ובדפי הכניסה וההרשמה לפאנל, מאילו ערוצים מגיעים מבקרים ואיזה תוכן עובד, ושיפור האתר. עיבוד זה מתבסס על הסכמתך המפורשת (סעיף 5/1 לחוק KVKK; סעיף 6(1)(a) לתקנות GDPR עבור משתמשים באיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי). באפשרותך לחזור בך מההסכמה בכל עת דרך הקישור 'העדפות עוגיות' בתחתית כל עמוד; כאשר תעשה זאת, עוגיות Google Analytics יימחקו ולא יישלחו נתונים חדשים, בעוד שנתונים שכבר נשלחו אינם מושפעים.

אבחון איכות רשת ואודיו: מדידת היציבות של שידורים חיים ברשת המקומית ודרך השרתים שלנו, הבנת הגורמים לניתוקים ועיכובים מצד חומרת הרשת וסוג המכשיר, ושיפור השירות, על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו (סעיף 5/2(f) לחוק KVKK). נתונים אלו משמשים לניתוח טכני בלבד ואינם משותפים עם צדדים שלישיים.

מספר טלפון של משתתף בטיול: מתן אפשרות למדריך המנהל את הטיול ליצור איתך קשר, לדוגמה במהלך קריאת שמות או אם אתה מתנתק מהקבוצה. מתן מספר הוא אופציונלי; הוא מעובד כדי לספק את שירות הטיול שאליו הצטרפת (סעיף 5/2(c) לחוק KVKK). עבור רשימת המשתתפים של הטיול, חברת הסיורים או המדריך המפעילים את הטיול הם בעלי השליטה בנתונים ואנו מעבדים את הרשימה מטעמם (ראו הודעת הגילוי של KVKK).

פרטי WiFi מקומיים לסיור: מתן אפשרות למאזינים להתחבר לרשת הסיור ולהזמין אחרים. פעולה זו היא חלק משירות הסיור שהמדריך מגדיר (סעיף 5/2(c) לחוק KVKK).

4. בסיס משפטי

העיבוד מבוסס על יצירה וביצוע של חוזה, אינטרס לגיטימי, חובה משפטית, ובעת הצורך, הסכמתך המפורשת.

אנליטיקה של אתר האינטרנט, לרבות העברת נתונים אלו לחו"ל ל-Google, מתבססת על הסכמתך המפורשת (סעיפים 5/1 ו-9/6(a) לחוק KVKK). באפשרותך לחזור בך מההסכמה בכל עת דרך הקישור 'העדפות עוגיות' בתחתית כל עמוד.

5. העברות וספקי עיבוד משנה

הנתונים שלך עשויים להיות משותפים עם ספקי אחסון ותשתית לצורך אספקת השירות. ספקים אלה פועלים כמעבדי נתונים, אך ורק לפי הנחיותינו ובכפוף להתחייבויות אבטחה חוזיות. במקרים שבהם מתבצעות העברות בינלאומיות, מיושמות הגנות מתאימות.

Google LLC (ארצות הברית) פועלת כמעבד עבור אנליטיקת אפליקציית המובייל ומדידת הפרסום המתוארות לעיל (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, מדידת Google Ads) ועבור אנליטיקת אתר האינטרנט (Google Analytics 4). נתונים משותפים עם Google לצורך מדידה זו בלבד; איננו מוכרים אותם ואיננו משתפים אותם עם סוחרי נתונים.

Meta: אם הפעלת את אנליטיקת השימוש, ערכת ה-SDK של Meta באפליקציית המדריך שולחת אירועי אפליקציה ל-Meta Platforms Ireland Limited (אירלנד) ול-Meta Platforms, Inc. (ארה"ב) כדי שנוכל למודד את קמפייני הפרסום שלנו ב-Meta. אירועים אלו הם: הרשמה הושלמה (עם שיטת ההרשמה), קליטה לאפליקציה הושלמה (עם התפקיד הנבחר), תשלום מנוי התחיל (עם תקופת החיוב), שידור התחיל, והאזנה התחילה (עם סוג החיבור). ה-SDK גם מתעד אוטומטית התקנות אפליקציה, הפעלות אפליקציה ורכישות ומנויים בתוך האפליקציה יחד עם המוצר, המחיר והמטבע. באמצעות אירועים אלו, Meta מקבלת את מזהה הפרסום של המכשיר (ב-iOS רק אם אפשרת מעקב; ב-אנדרואיד רק כאשר המכשיר זמין אותו, ראו סעיף 2), מזהה אנונימי ספציפי לאפליקציה שנוצר על ידי ה-SDK, פרטי מכשיר טכניים (כגון דגם, מערכת הפעלה וגרסת אפליקציה, שפה ואזור זמן) וכתובת ה-IP שלך. איננו שולחים את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך או מזהה החשבון שלך ל-Meta. Meta משתמשת בנתונים אלו כדי לספק לנו מדידה ותחת תנאי ומדיניות הפרטיות שלה, גם למטרות שלה כגון שיפור מערכות הפרסום שלה; עבור מטרות אלו, Meta היא בעלת שליטה עצמאית בנתונים. Meta מחליטה כמה זמן לשמור נתונים אלו (facebook.com/privacy/policy). אם יש ברשותך חשבון פייסבוק או אינסטגרם, באפשרותך לעיין ולנתק פעילות שאפליקציות משתפות עם Meta תחת מרכז החשבונות > המידע וההרשאות שלך > הפעילות שלך מחוץ לטכנולוגיות Meta.

העברות לחו"ל (Google ו-Meta): Google LLC ו-Meta מוקמות מחוץ לטורקיה (ארה"ב ואירלנד). ההעברות המבוצעות עבור אנליטיקת אפליקציית מובייל, מדידת פרסום ואנליטיקת אתר אינטרנט מתבססות על הסכמתך המפורשת שאתה נותן להעברה זו כאשר אתה מפעיל את האנליטיקה הרלוונטית (סעיף 9/6(a) לחוק KVKK) או, במידה והם קיימים, על אמצעי ההגנה המתאימים המסופקים בסעיף 9 לחוק KVKK (כגון חוזים סטנדרטיים). המדינות המקבלות עשויות שלא להציע את אותה רמת הגנה כמו טורקיה; באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת כמפורט בסעיף 3. עבור משתמשים באיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי, העברות לארה"ב מתבססות על מסגרת הגנת הפרטיות האיחוד האירופי-ארה"ב (EU-U.S. Data Privacy Framework), שבה משתתפות Google LLC ו-Meta Platforms, Inc.

מדריך הטיול: מספר הטלפון שאתה מוסיף בעת הצטרפות לטיול גלוי אך ורק למדריך המנהל את הטיול, באפליקציה ופנל שלו, כדי שיוכל להתקשר אליך בנוגע לטיול. הוא אינו מוצג למשתתפים אחרים ואנו לא משתמשים בו לשיווק.

מאזיני הסיור: כאשר מדריך מפעיל סיור ברשת WiFi מקומית, שם הרשת והסיסמה של הפרופיל שנבחר משותפים רק עם המאזינים המחוברים לאותה רשת, כמתואר בסעיף 2.

6. שמירת נתונים

אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות העיבוד ולתקופות הנדרשות על פי חוק. לאחר מכן, הנתונים נמחקים או עוברים האנונימיזציה.

דוחות אבחון של איכות רשת ואודיו, בהיותם נתונים טכניים שאינם מזהים אדם, נשמרים ללא הגבלת זמן קבועה כל עוד ממשיכה המטרה של שיפור השירות.

מספרי טלפון של נסיעות נשמרים בחשבון המשתתף שלך וברשימת המשתתפים של הנסיעה כל עוד חשבונך קיים. בעת מחיקת חשבונך, המספר מוסר מחשבונך ומכל רשימת נסיעה שבה הוא מופיע. באפשרותך לבקש מאיתנו למחוק אותו מוקדם יותר בכתובת contact@firstpoint.com.tr.

יומני אירועי החיבור ששרתי השידור שלנו שומרים לצורכי אבחון נמחקים לאחר 180 ימים. נתונים הנשלחים אל Meta נשמרים על ידי Meta בהתאם למדיניות שמירת הנתונים שלה.

נתוני האנליטיקה של האתר נשמרים ב-Google Analytics למשך 14 חודשים ולאחר מכן נמחקים אוטומטית. קובצי ה-Cookie של Google Analytics בדפדפן שלך נשמרים עד שנתיים ונמחקים כאשר אתה חוזר בך מההסכמה.

7. הזכויות שלך

יש לך הזכות לגשת לנתונים שלך, לתקן אותם, למחוק אותם, להתנגד לעיבוד שלהם ולבקש את העברתם. באפשרותך למחוק את חשבונך מתוך לוח הבקרה. שלח בקשות אל contact@firstpoint.com.tr.

באפשרותך למחוק את חשבונך בעצמך מתוך האפליקציה או מלוח הבקרה; אם אינך מצליח להתחבר, באפשרותך לבקש מחיקה בכתובת yournext.tours/account-deletion. דף זה גם מפרט אילו נתונים נמחקים, אילו נשמרים ולמשך איזה זמן.

8. קובצי Cookie ואחסון בדפדפן

האתר אינו משתמש במעקב לצורכי פרסום. ניתוח נתוני האתר באמצעות Google Analytics 4 פועל אך ורק בהסכמתך (סעיפים 2, 3, 4, 5 ו-6); ניתוח הנתונים ומדידת הפרסום של האפליקציה לנייד מתוארים באותם סעיפים. בדפדפן שלך אנו שומרים נתונים חיוניים בלבד כדי להשאיר אותך מחובר (dw_refresh, dw_remember); אחסון זה אינו דורש הסכמה. כדי למדוד איזה ערוץ הביא אותך אלינו, אנו שומרים גם נתוני מדידת ערוצים מצד ראשון (dw_attr_first, dw_attr_last: הדף הראשון שבו ביקרת, האתר המפנה, ואם הגעת דרך קמפיין או קישור הפניה, את פרמטרי הקמפיין וקוד ההפניה שלו) על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו (סעיף 5/2(f) ל-KVKK) -- עיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו לקבלת הרשימה המלאה. איננו קוראים או שומרים מזהי לחיצות על מודעות. עבור קובצי Cookie של ניתוח נתונים מוצג באנר הסכמה לקובצי Cookie בביקורך הראשון; האפשרויות 'דחה' ו'קבל ניתוח נתונים' מוצעות באותו אופן, ובאפשרותך לשנות את בחירתך מהקישור 'העדפות קובצי Cookie' בתחתית כל דף. בחירתך נשמרת בדפדפן שלך תחת המפתח dw_consent; עיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו לפרטים.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו, צור איתנו קשר בכתובת contact@firstpoint.com.tr.