Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er den juridiske enhed First Point (Your Next Tours). Kontakt: contact@firstpoint.com.tr. Officiel titel, adresse og registreringsoplysninger vil blive tilføjet før lancering.

2. Oplysninger vi indsamler

Kontooplysninger: e-mailadresse, visningsnavn, organisations- (virksomheds-) navn, hvis det findes, sprogpræference og profilbillede (avatar).

Brugsdata: tursessioner og deres varighed, deltagerantal, bedømmelser og kommentarer samt ethvert navn indtastet af en deltager.

Konfigurationsdata: wallet-adresser (netværk og adresse), wi-fi-profiloplysninger (SSID og adgangskode) samt turskabeloner.

Supportdata: indholdet og korrespondancen af supporthenvendelser, du opretter.

Tjek-ind-data før tur: navn indtastet af deltager, telefonmodel, status for hovedtelefoner/powerbank og frie tekstnoter.

Mobilapp-analyse og annoncemålingsdata (kun med dit samtykke): brugshændelser fra guide-appen (Google Analytics for Firebase), knyttet til en identifikator knyttet til din konto, som ikke indeholder navn eller e-mailadresse; udvalgte app-hændelser sendt til Meta (se afsnit 5) samt enhedens annonceidentifikator. På iOS læses annonceidentifikatoren (IDFA) kun, hvis du tillader sporing i systemdialogen. På Android kan Android-annonce-id'et kun læses på Android 12 og tidligere; på Android 13 og nyere har appen ikke tilladelse til at læse det. Analyse er som standard slået fra og slås kun til med din tilladelse. Crash-rapporter (Firebase Crashlytics: enhedsmodel, operativsystem og app-version samt tekniske fejlregistreringer) er slået til som standard og kan slås fra.

Hjemmesideanalysedata (kun med dit samtykke): Hvis du tillader analyse i cookie-indstillingerne på yournext.tours, indsamler Google Analytics 4 de sider, du ser, hvor du kom fra (henvisende websted og kampagneparametre), rulninger, klik på links, der forlader vores site, og filhentninger, enheds- og browsertype, skærmstørrelse, sprog samt en omtrentlig placering (by/land) udledt af din IP-adresse. Google placerer cookies med en tilfældig identifikator på din enhed (se cookiepolitikken). Dit navn, din e-mailadresse og dit konto-id sendes ikke; link-tokens i adresser og annonceklik-identifikatorer fjernes, før noget sendes til Google. Analyse er som standard slået fra; hvis din browser sender et Global Privacy Control-signal, bliver du ikke spurgt, og analysen kører ikke. Disse data behandles på baggrund af dit udtrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1).

Diagnostiske data om netværks- og lydkvalitet: Under og ved afslutningen af en live-turudsendelse registrerer guide-appen og vores broadcast-servere tekniske data om forbindelse og lydkvalitet. Dette omfatter guide-enhedens model, operativsystem og app-version; turens varighed og antal deltagere; lydpakke- og forbindelsestællere, den anvendte lydtransportsti og 30-sekunders kvalitetsstikprøver; det lokale netværks undernetmønster (f.eks. 192.168.1.x), netværksenhedens (routerens) lokale adresse og fabrikat/model udledt fra dens administrationssidetitel; for lytterenheder (app eller browser), enhedsmodel, operativsystem, app- eller browserversion, forbindelseskvalitetstællere (udfald, genforbindelser, lydbuffertilstand, netværkstype) og på Android wi-fi-bånd, forbindelseshastighed og signalniveau; samt forbindelseshændelser (tilslutnings- og forladelsestidspunkter, afbrydelseskoder). Hver lytter optræder kun under en tilfældig identifikator oprettet til den pågældende session, som ikke kan knyttes til nogen anden session. Disse data indeholder ikke deltagernavne, netværksnavne (SSID/BSSID), deltageres IP-adresser eller placering, og de er ikke knyttet til nogen deltager.

Turdeltagers telefonnummer (valgfrit): Når du deltager i en tur i appen, kan du tilføje dit telefonnummer. Det gemmes i din deltagerkonto, så appen kan foreslå det næste gang, og på turens deltagerliste. En guide kan også tilføje en deltages telefonnummer til listen manuelt.

Lokale tur-WiFi-oplysninger: Hvis guiden kører en tur over deres eget lokale WiFi-netværk og har valgt en WiFi-profil til den pågældende udsendelse, sendes netværksnavnet (SSID) og adgangskoden fra guidens telefon til lytternes enheder udelukkende over det lokale netværk, så lyttere kan oprette forbindelse og vise en WiFi-QR-kode for at invitere andre. Denne udveksling går ikke gennem vores servere. Lytterappen beholder kun disse oplysninger i hukommelsen, mens turen er åben, og gemmer dem ikke; hvis en lytter vælger at deltage i netværket, opretter telefonens operativsystem forbindelsen.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler data for at levere og vedligeholde tjenesten, administrere din konto, yde support, måle og forbedre tjenestekvaliteten samt opfylde juridiske forpligtelser.

Mobilapp-analyse og annoncemåling: At forstå, hvordan guide-appen bruges, og måle, om vores egne annonceringskampagner på Google og Meta fører til app-installationer, tilmeldinger og abonnementer. Dette er baseret på dit udtrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1; for brugere i EU/EØS, GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Analyse er som standard slået fra. På iOS slås det til, hvis du trykker på Tillad i dialogboksen App-sporingsgennemsigtighed; på begge platforme kan du slå det til eller fra når som helst i appen under Indstillinger > Data og privatliv > Brugsanalyse. Når du slår det fra, sendes der ikke mere til Google eller Meta; data, der allerede er sendt, påvirkes ikke. På iOS kan du også trække sporingstilladelsen tilbage i iOS-indstillinger > Anonymitet og sikkerhed > Sporing. Crash-rapporter holder appen stabil (legitim interesse) og kan slås fra på den samme skærm.

Hjemmesideanalyse: At forstå, hvordan vores hjemmeside og panelets log ind- og opret dig-sider bruges, hvilke kanaler besøgende kommer fra, og hvilket indhold der virker, samt at forbedre sitet. Denne behandling er baseret på dit udtrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1; GDPR art. 6, stk. 1, litra a, for brugere i EU/EØS). Du kan trække det tilbage når som helst via linket “Cookie-indstillinger” i bunden af hver side; når du gør det, slettes Google Analytics-cookies, og der sendes ingen nye data, mens data, der allerede er sendt, ikke påvirkes.

Diagnostik af netværks- og lydkvalitet: At måle stabiliteten af live-udsendelser på det lokale netværk og via vores servere, forstå årsagerne til udfald og forsinkelser fra netværkshardware og enhedstype samt forbedre tjenesten baseret på vores legitime interesse (KVKK art. 5, stk. 2, litra f). Disse data bruges udelukkende til teknisk analyse og deles ikke med tredjeparter.

Turdeltagers telefonnummer: At lade guiden, der kører turen, nå dig, f.eks. under navneopråb, eller hvis du bliver væk fra gruppen. Det er valgfrit at opgive et nummer; det behandles for at levere turtjenesten, du har tilmeldt dig (KVKK art. 5, stk. 2, litra c). For turens deltagerliste er turselskabet eller guiden, der kører turen, den dataansvarlige, og vi behandler listen på deres vegne (se KVKK-oplysningserklæringen).

Lokale tur-WiFi-oplysninger: At lade lyttere oprette forbindelse til turnetværket og invitere andre. Dette er en del af den turtjeneste, som guiden opsætter (KVKK art. 5, stk. 2, litra c).

4. Juridisk grundlag

Behandlingen er baseret på indgåelse og opfyldelse af en kontrakt, legitim interesse, retlig forpligtelse og, hvor det er påkrævet, dit udtrykkelige samtykke.

Hjemmesideanalyse, herunder overførsel af disse data til udlandet til Google, er baseret på dit udtrykkelige samtykke (KVKK art. 5/1 og art. 9/6, litra a). Du kan trække det tilbage når som helst via linket “Cookie-indstillinger” i bunden af hver side.

5. Overførsler og databehandlere

Dine data kan deles med hosting- og infrastrukturudbydere for at levere tjenesten. Disse udbydere fungerer som databehandlere, udelukkende efter vores instruktioner og under kontraktmæssige sikkerhedsforpligtelser. Hvor internationale overførsler finder sted, anvendes passende beskyttelsesforanstaltninger.

Google LLC (USA) fungerer som databehandler for ovennævnte mobilapp-analyse og annoncemåling (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads-måling) og for hjemmesideanalyse (Google Analytics 4). Data deles kun med Google til det pågældende formål; vi sælger dem ikke og deler dem ikke med datamæglere.

Meta: Hvis du har slået brugsanalyse til, sender Meta SDK i guide-appen app-hændelser til Meta Platforms Ireland Limited (Irland) og Meta Platforms, Inc. (USA), så vi kan måle vores Meta-annonceringskampagner. Disse hændelser er: fuldført tilmelding (med tilmeldingsmetode), fuldført introduktion (med valgt rolle), startet abonnementsbetaling (med betalingsperiode), startet en udsendelse og startet lytning (med forbindelsetype). SDK'et logger også automatisk app-installationer, app-lanceringer samt køb i appen og abonnementer sammen med produkt, pris og valuta. Med disse hændelser modtager Meta enhedens annonceidentifikator (på iOS kun, hvis du har tilladt sporing; på Android kun, hvor enheden stiller den til rådighed, se afsnit 2), en app-specifik anonym identifikator oprettet af SDK'et, tekniske enhedsoplysninger (såsom model, operativsystem og app-version, sprog og tidszone) og din IP-adresse. Vi sender ikke dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer eller dit konto-id til Meta. Meta bruger disse data til at levere måling til os og, i henhold til sine egne vilkår og privatlivspolitik, også til sine egne formål såsom at forbedre sine annonceringssystemer; til disse formål er Meta en uafhængig dataansvarlig. Meta beslutter, hvor længe de opbevarer disse data (facebook.com/privacy/policy). Hvis du har en Facebook- eller Instagram-konto, kan du gennemgå og afbryde forbindelsen til aktivitet, som apps deler med Meta, under Kontocenter > Dine oplysninger og tilladelser > Din aktivitet uden for Meta-teknologier.

Overførsler til udlandet (Google og Meta): Google LLC og Meta er etableret uden for Tyrkiet (USA og Irland). De overførsler, der foretages i forbindelse med mobilapp-analyse, annoncemåling og hjemmesideanalyse, er baseret på det udtrykkelige samtykke, du giver til denne overførsel, når du slår den relevante analyse til (KVKK art. 9/6, litra a), eller, i det omfang de er på plads, på de passende beskyttelsesforanstaltninger, der er fastsat i KVKK art. 9 (såsom standardkontrakter). Modtagerlandene tilbyder muligvis ikke det samme beskyttelsesniveau som Tyrkiet; du kan trække dit samtykke tilbage når som helst som beskrevet i afsnit 3. For brugere i EU/EØS er overførsler til USA baseret på EU-U.S. Data Privacy Framework, som Google LLC og Meta Platforms, Inc. deltager i.

Turguide: Det telefonnummer, du tilføjer, når du deltager i en tur, er kun synligt for guiden, der kører den pågældende tur, i deres app og panel, så de kan ringe til dig vedrørende turen. Det vises ikke til andre deltagere, og vi bruger det ikke til markedsføring.

Turlyttere: Når en guide afvikler en tur på et lokalt wi-fi-netværk, deles netværksnavnet og adgangskoden for den valgte profil kun med de lyttere, der er forbundet til det pågældende netværk, som beskrevet i afsnit 2.

6. Opbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til formålene med behandlingen og i de perioder, der kræves i henhold til gældende lovgivning. Derefter slettes eller anonymiseres dataene.

Diagnostiske rapporter for netværks- og lydkvalitet, som er tekniske data, der ikke identificerer en person, opbevares uden en fast tidsbegrænsning, så længe formålet med at forbedre tjenesten fortsætter.

Telefonnumre til ture gemmes på din deltagerkonto og på turens deltagerliste, så længe din konto eksisterer. Når du sletter din konto, fjernes nummeret fra din konto og fra alle de turlister, det optræder på. Du kan anmode os om at slette det tidligere på contact@firstpoint.com.tr.

Forbindelseshændelseslogfiler, som vores udsendelsesservere gemmer til diagnosticering, slettes efter 180 dage. Data, der sendes til Meta, opbevares af Meta i henhold til deres egne opbevaringsregler.

Webstedets analytiske data opbevares i Google Analytics i 14 måneder og slettes derefter automatisk. Google Analytics-cookies i din browser varer i op til 2 år og slettes, når du trækker dit samtykke tilbage.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i, berigtige, slette, gøre indsigelse mod behandlingen af og anmode om dataportabilitet for dine data. Du kan slette din konto fra panelet. Send anmodninger til contact@firstpoint.com.tr.

Du kan selv slette din konto inde fra appen eller fra panelet; hvis du ikke kan logge ind, kan du anmode om sletning på yournext.tours/account-deletion. Den side viser også, hvad der slettes, hvad der gemmes, og hvor længe.

8. Cookies og browserlagring

Webstedet bruger ingen sporing til annoncering. Webstedsanalyse med Google Analytics 4 kører kun med dit samtykke (afsnit 2, 3, 4, 5 og 6). Mobilappens analyse og annonceringsmåling er beskrevet i de samme afsnit. I din browser gemmer vi strengt nødvendige data for at holde dig logget ind (dw_refresh, dw_remember); denne lagring kræver ikke samtykke. For at måle, hvilken kanal der bragte dig til os, gemmer vi også førstepartskanalmåling (dw_attr_first, dw_attr_last: den første side du besøgte, det henvisende websted og, hvis du ankom via en kampagne- eller henvisningslink, dens kampagneparametre og henvisningskode) på grundlag af vores legitime interesse (KVKK art. 5/2(f)) – se vores cookiepolitik for den fulde liste. Vi læser eller gemmer ikke annonceklik-id'er. For analytiske cookies vises et cookiesamtykkebanner ved dit første besøg; "Afvis" og "Accepter analyse" tilbydes på samme måde, og du kan ændre dit valg via linket "Cookiepræferencer" i bunden af hver side. Dit valg gemmes i din browser under nøglen dw_consent; se vores cookiepolitik for detaljer.

9. Kontakt

For spørgsmål om denne politik kan du kontakte os på contact@firstpoint.com.tr.