Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on First Point (Your Next Tours) -oikeushenkilö. Yhteystiedot: contact@firstpoint.com.tr. Virallinen nimi, osoite ja rekisteröintitiedot lisätään ennen lanseerausta.

2. Keräämämme tiedot

Tilitiedot: sähköpostiosoite, näyttönimi, mahdollinen organisaation (yrityksen) nimi, kielivalinta ja profiilikuva (avatar).

Käyttötiedot: kierrosistunnot ja niiden kesto, osallistujamäärät, arvosanat ja kommentit sekä osallistujan syöttämä nimi.

Määritystiedot: lompakko-osoitteet (verkko ja osoite), WiFi-profiilin tiedot (SSID ja salasana) sekä kierrospohjat.

Tukitiedot: avaamiesi tukipyyntöjen sisältö ja kirjeenvaihto.

Kierroksen edeltävät sisäänkirjautumistiedot: osallistujan syöttämä nimi, puhelinmalli, kuulokkeiden/varavirtalähteen tila ja vapaamuotoiset muistiinpanot.

Mobiilisovelluksen analytiikka- ja mainonnan mittaustiedot (vain suostumuksellasi): opassovelluksen käyttötapahtumat (Google Analytics for Firebase), jotka on yhdistetty tiliisi sidottuun tunnisteeseen, joka ei sisällä nimeä tai sähköpostiosoitteita; Metalle lähetetyt valitut sovellustapahtumat (katso kohta 5); ja laitteen mainostunniste. iOS:ssä mainostunniste (IDFA) luetaan vain, jos sallit seurannan järjestelmän valintaikkunassa. Androidissa Androidin mainonta-ID voidaan lukea vain Android 12:ssa ja vanhemmissa; Android 13:ssa ja uudemmissa sovelluksella ei ole lupaa lukea sitä. Analytiikka on oletusarvoisesti pois päältä ja se otetaan käyttöön vain luvallasi. Virheraportit (Firebase Crashlytics: laitemalli, käyttöjärjestelmä ja sovellusversio sekä tekniset virhetietueet) ovat oletusarvoisesti päällä ja ne voidaan poistaa käytöstä.

Verkkosivuston analytiikatiedot (vain suostumuksellasi): jos sallit analytiikan yournext.toursin evästeasetuksissa, Google Analytics 4 kerää tarkastelemasi sivut, mistä tulit (viittaava sivusto ja kampanjaparametrit), selaukset, napsautukset sivustoltamme poistuviin linkkeihin ja tiedostojen lataukset, laitteen ja selaimen tyypin, näytön koon, kielen sekä IP-osoitteestasi johtuvan likimääräisen sijainnin (kaupunki/maa). Google sijoittaa laitteellesi satunnaisen tunnisteen sisältäviä evästeitä (katso evästekäytäntö). Nimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja tilitunnistettasi ei lähetetä; osoitteiden linkkitunnisteet ja mainosten napsautustunnisteet poistetaan ennen kuin mitään lähetetään Googlelle. Analytiikka on oletusarvoisesti pois päältä; jos selaimesi lähettää Global Privacy Control -signaalin, sinulta ei kysytä ja analytiikka ei toimi. Näitä tietoja käsitellään nimenomaisen suostumuksesi perusteella (KVKK 5/1 art.).

Verkon ja äänenlaadun diagnostiikkatiedot: suoran opastuslähetyksen aikana ja sen päätyttyä opassovellus ja lähetyspalvelimemme tallentavat teknisiä tietoja yhteydestä ja äänenlaadusta. Nämä kattavat opaslaitteen mallin, käyttöjärjestelmän ja sovellusversion; kierroksen keston ja osallistujamäärät; äänipaketti- ja yhteyslaskurit, käytetyn äänen siirtotien ja 30 sekunnin laatunäytteet; paikallisverkon aliverkkorakenteen (esim. 192.168.1.x), verkkolaitteen (reitittimen) paikallisen osoitteen ja sen hallintasivun otsikosta johdetun merkin/mallin; kuulijalaitteiden (sovellus tai selain) osalta laitemallin, käyttöjärjestelmän, sovellus- tai selainversion, yhteyden laatulaskurit (katkokset, uudelleenyhdistämiset, äänipuskurin tila, verkkotyyppi) sekä Androidilla WiFi-kaistan, linkin nopeuden ja signaalin voimakkuuden; sekä yhteystapahtumat (liittymis- ja poistumisajat, katkaisukoodit). Jokainen kuulija näkyy vain kyseiselle istunnolle luodulla satunnaisella tunnisteella, jota ei voida yhdistää mihinkään muuhun istuntoon. Nämä tiedot eivät sisällä osallistujien nimiä, verkon nimiä (SSID/BSSID), osallistujien IP-osoitteita tai sijaintia, eikä niitä yhdistetä kehenkään osallistujaan.

Matkan osallistujan puhelinnumero (valinnainen): kun liityt matkaan sovelluksessa, voit lisätä puhelinnumerosi. Se tallennetaan osallistujatilillesi, jotta sovellus voi ehdottaa sitä ensi kerralla, sekä kyseisen matkan osallistujaluetteloon. Opas voi myös lisätä osallistujan puhelinnumeron luetteloon manuaalisesti.

Paikalliset kierroksen WiFi-tiedot: jos opas tekee kierroksen omassa paikallisessa WiFi-verkossaan ja on valinnut kyseiselle lähetykselle WiFi-profiilin, verkon nimi (SSID) ja salasana lähetetään oppaan puhelimesta kuulijoiden laitteisiin vain kyseisen paikallisverkon kautta, jotta kuulijat voivat muodostaa yhteyden ja näyttää WiFi QR-koodin kutsuakseen muita. Tämä vaihto ei kulje palvelimiemme kautta. Kuulijasovellus pitää nämä tiedot vain muistissa kierroksen ollessa auki eikä tallenna niitä; jos kuulija päättää liittyä verkkoon, puhelimen käyttöjärjestelmä muodostaa yhteyden.

3. Käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme tietoja palvelun tarjoamiseksi ja ylläpitämiseksi, tilisi hallitsemiseksi, tuen tarjoamiseksi, palvelun laadun mittaamiseksi ja parantamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Mobiilisovelluksen analytiikka ja mainonnan mittaus: ymmärtäminen, miten opassovellusta käytetään, ja sen mittaaminen, johtavatko omat Google- ja Meta-mainoskampanjamme sovelluksen asennuksiin, rekisteröitymisiin ja tilauksiin. Tämä perustuu nimenomaiseen suostumukseesi (KVKK 5/1 art.; EU/ETA-alueen käyttäjille GDPR 6(1)(a) art.). Analytiikka on oletusarvoisesti pois päältä. iOS:ssä se otetaan käyttöön, jos napautat Salli sovelluksen seurannan läpinäkyvyys -valintaikkunassa; molemmilla alustoilla voit ottaa sen käyttöön tai pois päältä milloin tahansa sovelluksessa kohdassa Asetukset > Tietosuoja ja yksityisyys > Käyttöanalytiikka. Kun kytket sen pois päältä, Googlelle tai Metalle ei lähetetä enää mitään; jo lähetettyihin tietoihin ei vaikuteta. iOS:ssä voit myös peruuttaa seurantaluvan kohdassa iOS:n Asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Seuranta. Virheraportit pitävät sovelluksen vakaana (oikeutettu etu) ja ne voidaan poistaa käytöstä samalta näytöltä.

Verkkosivuston analytiikka: ymmärtäminen, miten verkkosivustoamme sekä paneelin kirjautumis- ja rekisteröitymissivuja käytetään, mistä kanavista kävijät tulevat ja mikä sisältö toimii, sekä sivuston parantaminen. Tämä käsittely perustuu nimenomaiseen suostumukseesi (KVKK 5/1 art.; GDPR 6(1)(a) art. EU/ETA-alueen käyttäjille). Voit peruuttaa sen milloin tahansa jokaisen sivun alareunassa olevasta "Evästeasetukset"-linkistä; kun teet niin, Google Analytics -evästeet poistetaan eikä uusia tietoja lähetetä, kun taas jo lähetettyihin tietoihin ei vaikuteta.

Verkon ja äänen laadun diagnostiikka: suorien lähetysten vakauden mittaaminen paikallisverkossa ja palvelimiemme kautta, verkkolaitteiston ja laitetyypin aiheuttamien keskeytysten ja viiveiden syiden ymmärtäminen sekä palvelun parantaminen oikeutetun etumme perusteella (KVKK 5/2(f) art.). Näitä tietoja käytetään vain tekniseen analyysiin eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille.

Matkan osallistujan puhelinnumero: mahdollistaa matkaa vetävän oppaan tavoittaa sinut esimerkiksi nimenhuudon aikana tai jos eksyt ryhmästä. Numeron antaminen on vapaaehtoista; sitä käsitellään liittymäsi matkapalvelun tarjoamiseksi (KVKK Art. 5/2(c)). Matkan osallistujalistan osalta matkan järjestävä matkatoimisto tai opas toimii rekisterinpitäjänä, ja me käsittelemme listaa heidän puolestaan (katso KVKK-tietosuojaseloste).

Paikallisen opastuskierroksen WiFi-tiedot: mahdollistavat kuulijoiden yhdistämisen kierrosverkkoon ja muiden kutsumisen. Tämä on osa oppaan määrittämää opastuspalvelua (KVKK Art. 5/2(c)).

4. Oikeusperusta

Käsittely perustuu sopimuksen solmimiseen ja täyttämiseen, oikeutettuun etuun, lakisääteiseen velvoitteeseen ja tarvittaessa nimenomaiseen suostumukseesi.

Verkkosivuston analytiikka, mukaan lukien näiden tietojen siirto ulkomaille Googlelle, perustuu nimenomaiseen suostumukseesi (KVKK 5/1 ja 9/6(a) art.). Voit peruuttaa sen milloin tahansa jokaisen sivun alareunassa olevasta "Evästeasetukset"-linkistä.

5. Siirrot ja alihankkijat

Tietojasi voidaan jakaa hosting- ja infrastruktuuripalvelujen tarjoajille palvelun toimittamiseksi. Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä vain ohjeidemme mukaisesti ja sopimukseen perustuvien turvatoimien alaisina. Kansainvälisissä siirroissa sovelletaan asianmukaisia suojatoimia.

Google LLC (Yhdysvallat) toimii käsittelijänä edellä kuvatulle mobiilisovelluksen analytiikalle ja mainonnan mittaukselle (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads -mittaus) sekä verkkosivuston analytiikalle (Google Analytics 4). Tietoja jaetaan Googlelle vain kyseistä mittausta varten; emme myy niitä emmekä jaa niitä tietovälittäjille.

Meta: jos olet ottanut käyttöön käyttöanalytiikan, opassovelluksen Meta SDK lähettää sovellustapahtumia Meta Platforms Ireland Limitedille (Irlanti) ja Meta Platforms, Inc.:lle (USA), jotta voimme mitata Meta-mainoskampanjoitamme. Nämä tapahtumat ovat: suoritettu rekisteröityminen (rekisteröitymismenettelyllä), suoritettu perehdytys (valitulla roolilla), aloitettu tilauksen kassatapahtuma (laskutusjaksolla), aloitettu lähetys ja aloitettu kuuntelu (yhteystyypillä). SDK kirjaa myös automaattisesti sovelluksen asennukset, sovelluksen käynnistykset sekä sovelluksen sisäiset ostokset ja tilaukset tuotteen, hinnan ja valuutan kanssa. Näiden tapahtumien myötä Meta saa laitteen mainostunnisteen (iOS:ssä vain, jos olet sallinut seurannan; Androidissa vain siellä, missä laite tekee sen saataville, katso kohta 2), SDK:n luoman sovelluskohtaisen anonyymin tunnisteen, tekniset laitetiedot (kuten mallin, käyttöjärjestelmän ja sovellusversion, kielen ja aikavyöhykkeen) sekä IP-osoitteesi. Emme lähetä nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi tai tilitunnistettasi Metalle. Meta käyttää näitä tietoja mittausten tarjoamiseen meille ja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti myös omiin tarkoituksiinsa, kuten mainosjärjestelmiensä parantamiseen; näissä tarkoituksissa Meta on itsenäinen rekisterinpitäjä. Meta päättää, kuinka kauan se säilyttää näitä tietoja (facebook.com/privacy/policy). Jos sinulla on Facebook- tai Instagram-tili, voit tarkastella ja katkaista toimintaa, jonka sovellukset jakavat Metan kanssa kohdassa Tilitiedot > Tietosi ja käyttöoikeutesi > Toimintasi Meta-teknologioiden ulkopuolella.

Siirrot ulkomaille (Google ja Meta): Google LLC ja Meta on sijoittautunut Turkin ulkopuolelle (USA ja Irlanti). Mobiilisovelluksen analytiikkaa, mainonnan mittausta ja verkkosivuston analytiikkaa varten tehdyt siirrot perustuvat nimenomaiseen suostumukseen, jonka annat tälle siirrolle, kun otat asiaankuuluvan analytiikan käyttöön (KVKK 9/6(a) art.) tai, siinä määrin kuin ne ovat voimassa, KVKK:n 9 pykälässä säädettyihin asianmukaisiin suojatoimiin (kuten vakiomuotoisiin sopimuksiin). Vastaanottajamaat eivät ehkä tarjoa samaa suojan tasoa kuin Turkki; voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa kohdassa 3 kuvatulla tavalla. EU/ETA-alueen käyttäjille Yhdysvaltoihin tehtävät siirrot perustuvat EU-U.S. Data Privacy Framework -kehykseen, johon Google LLC ja Meta Platforms, Inc. osallistuvat.

Matkaopas: puhelinnumero, jonka lisäät liittyessäsi matkaan, näkyy vain kyseistä matkaa vetävälle oppaalle heidän sovelluksessaan ja paneelissaan, jotta he voivat soittaa sinulle matkasta. Sitä ei näytetä muille osallistujille emmekä käytä sitä markkinointiin.

Kierroksen kuulijat: kun opas tekee kierroksen paikallisessa WiFi-verkossa, valitun profiilin verkon nimi ja salasana jaetaan vain kyseiseen verkkoon liitettyjen kuulijoiden kanssa, kuten kohdassa 2 on kuvattu.

6. Säilytys

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelytarkoituksia varten ja sovellettavan lainsäädännön edellyttämien ajanjaksojen ajan. Sen jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Verkon ja äänen laadun diagnostiikkaraportit, jotka ovat teknisiä tietoja, jotka eivät tunnista henkilöä, säilytetään ilman kiinteää aikarajaa niin kauan kuin palvelun parantamisen tarkoitus jatkuu.

Matkan puhelinnumerot pidetään osallistujatililläsi ja matkan osallistujaluettelossa niin kauan kuin tilisi on olemassa. Kun poistat tilisi, numero poistetaan tililtäsi ja jokaisesta matkaluettelosta, jossa se näkyy. Voit pyytää meitä poistamaan sen aikaisemmin osoitteessa contact@firstpoint.com.tr.

Diagnostiikkaa varten tallentamamme lähetinpalvelimien yhteystapahtumalokit poistetaan 180 päivän kuluttua. Meta säilyttää Metaan lähetetyt tiedot oman säilytyskäytäntönsä mukaisesti.

Verkkosivuston analytiikkatietoja säilytetään Google Analyticsissa 14 kuukautta, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Selaimesi Google Analytics -evästeet säilytetään enintään 2 vuotta, ja ne poistetaan, kun peruutat suostumuksesi.

7. Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastella, oikaista ja poistaa tietojasi, vastustaa niiden käsittelyä sekä pyytää tietojen siirrettävyyttä. Voit poistaa tilisi paneelista. Lähetä pyynnöt osoitteeseen contact@firstpoint.com.tr.

Voit poistaa tilisi itse sovelluksen sisältä tai paneelista. Jos et voi kirjautua sisään, voit pyytää tilin poistamista osoitteessa yournext.tours/account-deletion. Kyseisellä sivulla luetellaan myös, mitä tietoja poistetaan, mitä säilytetään ja kuinka kauan.

8. Evästeet ja selaimen tallennustila

Verkkosivusto ei käytä mainonnan seurantaa. Google Analytics 4 -verkkosivustoanalytiikka toimii vain suostumuksellasi (kohdat 2, 3, 4, 5 ja 6). Mobiilisovelluksen analytiikka ja mainonnan mittaus kuvataan samoissa kohdissa. Tallennamme selaimellesi ehdottomasti välttämättömät tiedot kirjautumisesi pitämiseksi aktiivisena (dw_refresh, dw_remember); tämä tallennustila ei edellytä suostumusta. Sen mittaamiseksi, mikä kanava ohjasi sinut meille, tallennamme ensimmäisen osapuolen kanavamittauksen (dw_attr_first, dw_attr_last: ensimmäinen sivusto, jolla vierailit, viittaava sivusto sekä kampanjaparametrit ja viittauskoodi, jos saapumisesi tapahtui kampanjan tai viittauslinkin kautta) oikeutetun etumme perusteella (KVKK 5/2(f) art.) -- katso koko luettelo evästekäytännöstämme. Emme lue tai tallenna mainosten napsautustunnisteita. Analytiikkaevästeitä varten ensimmäisellä vierailullasi näytetään evästesuostumusbanneri; "Hylkää" ja "Hyväksy analytiikka" tarjotaan samalla tavalla, ja voit muuttaa valintaasi jokaisen sivun alalaidan "Evästeasetukset"-linkistä. Valintasi tallennetaan selaimeesi dw_consent-avaimen alle; katso lisätiedot evästekäytännöstämme.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen contact@firstpoint.com.tr.