Konfidencialitātes politika

1. Datu pārzinis

Datu pārzinis ir juridiskā persona First Point (Your Next Tours). Sazināties var pa e-pastu: contact@firstpoint.com.tr. Oficiālais nosaukums, adrese un reģistrācijas dati tiks pievienoti pirms palaišanas.

2. Dati, ko mēs apkopojam

Kontu dati: e-pasta adrese, displeja vārds, organizācijas (uzņēmuma) nosaukums, ja tāds ir, valodas izvēle un profila attēls (avatars).

Lietošanas dati: ekskursiju sesijas un to ilgums, dalībnieku skaits, vērtējumi un komentāri, kā arī jebkurš dalībnieka ievadītais vārds.

Konfigurācijas dati: maka adreses (tīkls un adrese), WiFi profila detalizēta informācija (SSID un parole) un ekskursiju veidnes.

Atbalsta dati: jūsu atvērto atbalsta pieprasījumu saturs un sarakste.

Reģistrācijas dati pirms ekskursijas: dalībnieka ievadītais vārds, tālruņa modelis, austiņu/akumulatora uzlādes ierīces statuss un brīvā teksta piezīmes.

Mobilās lietotnes analītika un reklāmas mērījumu dati (tikai ar jūsu piekrišanu): lietošanas notikumi no gida lietotnes (Google Analytics for Firebase), kas saistīti ar jūsu konta identifikatoru, kurš nesatur vārdu vai e-pasta adresi; atlasītie lietotnes notikumi, kas nosūtīti uz Meta (skatiet 5. sadaļu); un ierīces reklāmas identifikators. Operētājsistēmā iOS reklāmas identifikators (IDFA) tiek nolasīts tikai tad, ja sistēmas dialoglodziņā atļaujat izsekošanu. Operētājsistēmā Android reklāmas ID var nolasīt tikai operētājsistēmā Android 12 un vecākās versijās; operētājsistēmā Android 13 un jaunākās lietotnei nav atļaujas to nolasīt. Analītika pēc noklusējuma ir izslēgta un tiek ieslēgta tikai ar jūsu piekrišanu. Avārijas pārskati (Firebase Crashlytics: ierīces modelis, operētājsistēma un lietotnes versija, kā arī tehnisko kļūdu ieraksti) pēc noklusējuma ir ieslēgti, un tos var izslēgt.

Tīmekļa vietnes analītikas dati (tikai ar jūsu piekrišanu): ja atļaujat analītiku sīkfailu preferencēs vietnē yournext.tours, Google Analytics 4 apkopo jūsu apskatītās lapas, apmeklējuma avotu (norādītā vietne un kampaņas parametri), ritināšanas darbības, klikšķus uz saitēm, kas ved prom no mūsu vietnes, un failu lejupielādes, ierīces un pārlūkprogrammas veidu, ekrāna izmēru, valodu un aptuveno atrašanās vietu (pilsēta/valsts), kas iegūta no jūsu IP adreses. Google ierīcē ievieto sīkfailus, kas satur nejaušu identifikatoru (skatiet Sīkfailu politiku). Jūsu vārds, e-pasta adrese un konta ID netiek nosūtīti; saites pilnvaras adresēs un reklāmas klikšķu identifikatori tiek noņemti pirms jebkādas informācijas nosūtīšanas uz Google. Analītika pēc noklusējuma ir izslēgta; ja jūsu pārlūkprogramma nosūta globālo konfidencialitātes vadīkas signālu, jums netiek prasīts un analītika netiek veikta. Šie dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz jūsu nepārprotamu piekrišanu (KVKK 5. panta 1. punkts).

Tīkla un audio kvalitātes diagnostikas dati: tiešraides ekskursijas apraides laikā un tās beigās gida lietotne un mūsu apraides serveri reģistrē tehniskos datus par savienojumu un audio kvalitāti. Tas ietver gida ierīces modeli, operētājsistēmu un lietotnes versiju; ekskursijas ilgumu un dalībnieku skaitu; audio pakešu un savienojuma skaitītājus, izmantoto audio pārsūtīšanas ceļu un 30 sekunžu kvalitātes paraugus; vietējā tīkla apakštīkla modeli (piem., 192.168.1.x), tīkla ierīces (maršrutētāja) vietējo adresi un marku/modeli, kas iegūts no tās administrēšanas lapas virsraksta; klausītāju ierīcēm (lietotnei vai pārlūkprogrammai) — ierīces modeli, operētājsistēmu, lietotnes vai pārlūkprogrammas versiju, savienojuma kvalitātes skaitītājus (pārtraukumus, atkārtotus savienojumus, audio bufera stāvokli, tīkla veidu) un operētājsistēmā Android — WiFi joslu, saites ātrumu un signāla līmeni; kā arī savienojuma notikumus (pievienošanās un atvienošanās laiku, atvienošanas kodus). Katrs klausītājs parādās tikai zem šai sesijai izveidota nejauša identifikatora, kuru nav iespējams sasaistīt ne ar vienu citu sesiju. Šie dati nesatur dalībnieku vārdus, tīklu nosaukumus (SSID/BSSID), dalībnieku IP adreses vai atrašanās vietu, un tie nav saistīti ne ar vienu dalībnieku.

Ceļojuma dalībnieka tālruņa numurs (pēc izvēles): kad lietotnē pievienojaties ceļojumam, varat pievienot savu tālruņa numuru. Tas tiek saglabāts jūsu dalībnieka kontā, lai lietotne to varētu ieteikt nākamajā reizē, un šī ceļojuma dalībnieku sarakstā. Gids var arī manuāli pievienot dalībnieka tālruņa numuru sarakstam.

Vietējās ekskursijas WiFi informācija: ja gids vada ekskursiju savā vietējā WiFi tīklā un šai apraidei ir izvēlējies WiFi profilu, tīkla nosaukums (SSID) un parole tiek nosūtīta no gida tālruņa uz klausītāju ierīcēm tikai šajā vietējā tīklā, lai klausītāji varētu izveidot savienojumu un parādīt WiFi QR kodu citu uzaicināšanai. Šī apmaiņa neiet caur mūsu serveriem. Klausītāja lietotne glabā šo informāciju tikai atmiņā ekskursijas atvēršanas laikā un nesaglabā to; ja klausītājs izvēlas pievienoties tīklam, savienojumu izveido tālruņa operētājsistēma.

3. Apstrādes mērķi

Mēs apstrādājam datus, lai nodrošinātu un uzturētu pakalpojumu, pārvaldītu jūsu kontu, sniegtu atbalstu, novērtētu un uzlabotu pakalpojuma kvalitāti, kā arī izpildītu juridiskās saistības.

Mobilās lietotnes analītika un reklāmas mērījumi: izpratne par to, kā tiek izmantota gida lietotne, un mērīšana, vai mūsu pašu reklāmas kampaņas Google un Meta platformās sekmē lietotņu instalēšanu, reģistrāciju un abonementus. Tas balstās uz jūsu nepārprotamu piekrišanu (KVKK 5. panta 1. punkts; ES/EEZ lietotājiem — VDRP 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Analītika pēc noklusējuma ir izslēgta. Operētājsistēmā iOS tā tiek ieslēgta, ja lietotnes izsekošanas pārredzamības dialoglodziņā pieskaraties Atļaut; abās platformās to var ieslēgt vai izslēgt jebkurā laikā lietotnes sadaļā Iestatījumi > Dati un konfidencialitāte > Lietošanas analītika. Kad izslēdzat analītiku, uz Google vai Meta vairs nekas netiek sūtīts; dati, kas jau nosūtīti, netiek ietekmēti. Operētājsistēmā iOS varat arī atsaukt izsekošanas atļauju sadaļā iOS iestatījumi > Konfidencialitāte un drošība > Izsekošana. Avārijas pārskati nodrošina lietotnes stabilitāti (leģitīmās intereses) un var tikt izslēgti tajā pašā ekrānā.

Tīmekļa vietnes analītika: izpratne par to, kā tiek izmantota mūsu vietne un paneļa pieteikšanās un reģistrācijas lapas, no kuriem kanāliem nāk apmeklētāji un kāds saturs darbojas, kā arī vietnes uzlabošana. Šī apstrāde balstās uz jūsu nepārprotamu piekrišanu (KVKK 5. panta 1. punkts; VDRP 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts ES/EEZ lietotājiem). Varat to atsaukt jebkurā laikā, izmantojot saiti “Sīkfailu preferences” katras lapas apakšā; kad to darāt, Google Analytics sīkfaili tiek dzēsti un jauni dati netiek sūtīti, savukārt dati, kas jau nosūtīti, netiek ietekmēti.

Tīkla un audio kvalitātes diagnostika: tiešraides apraižu stabilitātes mērīšana vietējā tīklā un caur mūsu serveriem, pārtraukumu un aizkavēšanās cēloņu izpratne, ko rada tīkla aparatūra un ierīces veids, kā arī pakalpojuma uzlabošana, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm (KVKK 5. panta 2. punkta f) apakšpunkts). Šie dati tiek izmantoti tikai tehniskai analīzei, un tie netiek kopīgoti ar trešajām pusēm.

Ceļojuma dalībnieka tālruņa numurs: ļauj gidam, kurš vada ceļojumu, sazināties ar jums, piemēram, vārdu izsaukšanas laikā vai ja esat nošķirts no grupas. Numura norādīšana nav obligāta; tas tiek apstrādāts, lai sniegtu ceļojuma pakalpojumu, kuram pievienojāties (KVKK 5. panta 2. punkta c) apakšpunkts). Ceļojuma dalībnieku sarakstam tūrisma uzņēmums vai gids, kurš vada ceļojumu, ir datu pārzinis, un mēs apstrādājam sarakstu viņu vārdā (skatiet KVKK paziņojumu par informācijas atklāšanu).

Vietējās ekskursijas WiFi informācija: ļauj klausītājiem izveidot savienojumu ar ekskursijas tīklu un uzaicināt citus. Tā ir daļa no ekskursijas pakalpojuma, ko iestata gids (KVKK 5. panta 2. punkta c) apakšpunkts).

4. Juridiskais pamats

Apstrāde ir balstīta uz līguma noslēgšanu un izpildi, leģitīmajām interesēm, juridisko pienākumu un vajadzības gadījumā jūsu nepārprotamu piekrišanu.

Tīmekļa vietnes analītika, tostarp šo datu pārsūtīšana uz ārzemēm uz Google, balstās uz jūsu nepārprotamu piekrišanu (KVKK 5. panta 1. punkts un 9. panta 6. punkta a) apakšpunkts). Varat to atsaukt jebkurā laikā, izmantojot saiti “Sīkfailu preferences” katras lapas apakšā.

5. Pārsūtīšana un apakšapstrādātāji

Jūsu dati var tikt kopīgoti ar mitināšanas un infrastruktūras nodrošinātājiem, lai sniegtu pakalpojumu. Šie nodrošinātāji darbojas kā datu apstrādātāji, tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem un saskaņā ar līgumā noteiktajām drošības saistībām. Ja notiek starptautiska datu pārsūtīšana, tiek piemēroti atbilstoši aizsardzības pasākumi.

Google LLC (Amerikas Savienotās Valstis) darbojas kā apstrādātājs iepriekš aprakstītajai mobilās lietotnes analītikai un reklāmas mērījumiem (Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics, Google Ads mērījumi) un tīmekļa vietnes analītikai (Google Analytics 4). Dati tiek kopīgoti ar Google tikai šo mērījumu veikšanai; mēs tos nepārdodam un nekopīgojam ar datu brokeriem.

Meta: ja esat ieslēdzis lietošanas analītiku, Meta SDK gida lietotnē nosūta lietotnes notikumus uz Meta Platforms Ireland Limited (Īrija) un Meta Platforms, Inc. (ASV), lai mēs varētu mērīt mūsu Meta reklāmas kampaņas. Šie notikumi ir: pabeigta reģistrācija (norādot reģistrācijas metodi), pabeigta ievadapmācība (norādot izvēlēto lomu), sākta abonēšanas apmaksa (norādot norēķinu periodu), sākta apraide un sākta klausīšanās (norādot savienojuma veidu). SDK arī automātiski reģistrē lietotnes instalēšanu, lietotnes palaišanu, kā arī pirkumus lietotnē un abonementus kopā ar produktu, cenu un valūtu. Ar šiem notikumiem Meta saņem ierīces reklāmas identifikatoru (operētājsistēmā iOS tikai tad, ja atļāvāt izsekošanu; operētājsistēmā Android tikai tad, ja ierīce to nodrošina, skatiet 2. sadaļu), SDK izveidotu lietotnei specifisku anonīmu identifikatoru, tehniskos ierīces datus (piemēram, modeli, operētājsistēmu un lietotnes versiju, valodu un laika joslu) un jūsu IP adresi. Mēs nesūtām uz Meta jūsu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru vai konta ID. Meta izmanto šos datus, lai nodrošinātu mums mērījumus un saskaņā ar saviem noteikumiem un konfidencialitātes politiku — arī saviem mērķiem, piemēram, savu reklāmas sistēmu uzlabošanai; šajos nolūkos Meta ir neatkarīgs datu pārzinis. Meta lemj, cik ilgi tā glabā šos datus (facebook.com/privacy/policy). Ja jums ir Facebook vai Instagram konts, varat pārskatīt un atvienot aktivitāti, ko lietotnes kopīgo ar Meta, sadaļā Kontu centrs > Jūsu informācija un atļaujas > Jūsu aktivitāte ārpus Meta tehnoloģijām.

Pārsūtīšana uz ārzemēm (Google un Meta): Google LLC un Meta ir reģistrētas ārpus Turcijas (ASV un Īrijā). Pārsūtīšana, kas tiek veikta mobilās lietotnes analītikai, reklāmas mērījumiem un tīmekļa vietnes analītikai, balstās uz nepārprotamu piekrišanu, ko sniedzat šādai pārsūtīšanai, kad ieslēdzat attiecīgo analītiku (KVKK 9. panta 6. punkta a) apakšpunkts), vai, ciktāl tādi ir ieviesti, uz KVKK 9. pantā paredzētajiem atbilstošajiem aizsardzības pasākumiem (piemēram, standarta līgumiem). Saņēmējvalstis var nenodrošināt tādu pašu aizsardzības līmeni kā Turcija; jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā,kā aprakstīts 3. sadaļā. ES/EEZ lietotājiem datu pārsūtīšana uz ASV balstās uz ES un ASV Datu privātuma satvaru (Data Privacy Framework), kurā piedalās Google LLC un Meta Platforms, Inc.

Ceļojuma gids: tālruņa numurs, ko pievienojat, pievienojoties ceļojumam, ir redzams tikai gidam, kurš vada šo ceļojumu, viņa lietotnē un panelī, lai viņš varētu jums piezvanīt saistībā ar ceļojumu. Tas netiek rādīts citiem dalībniekiem, un mēs to neizmantojam mārketingam.

Ekskursijas klausītāji: kad gids vada ekskursiju vietējā WiFi tīklā, izvēlētā profila tīkla nosaukums un parole tiek kopīgoti tikai ar klausītājiem, kuri ir pievienojušies šim tīklam, kā aprakstīts 2. sadaļā.

6. Datu glabāšana

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams apstrādes mērķiem un uz piemērojamajos tiesību aktos noteiktajiem periodiem. Pēc tam dati tiek dzēsti vai anonimizēti.

Tīkla un audio kvalitātes diagnostikas pārskati, būdami tehniski dati, kas neidentificē personu, tiek glabāti bez noteikta laika ierobežojuma tik ilgi, kamēr turpinās pakalpojuma uzlabošanas mērķis.

Ceļojuma tālruņa numuri tiek glabāti jūsu dalībnieka kontā un ceļojuma dalībnieku sarakstā tik ilgi, kamēr pastāv jūsu konts. Dzēšot savu kontu, numurs tiek noņemts no jūsu konta un no katra ceļojumu saraksta, kurā tas parādās. Jūs varat lūgt mūs to dzēst agrāk, rakstot uz contact@firstpoint.com.tr.

Savienojumu notikumu žurnāli, ko mūsu apraides serveri saglabā diagnostikas nolūkos, tiek dzēsti pēc 180 dienām. Meta nosūtītos datus Meta glabā saskaņā ar savu datu saglabāšanas politiku.

Vietnes analītikas dati tiek glabāti Google Analytics 14 mēnešus un pēc tam tiek automātiski dzēsti. Google Analytics sīkfaili jūsu pārlūkprogrammā saglabājas līdz 2 gadiem un tiek dzēsti, kad jūs atsaucat savu piekrišanu.

7. Jūsu tiesības

Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, iebilst pret to apstrādi un pieprasīt to pārnesamību. Varat dzēst savu kontu no paneļa. Sūtiet pieprasījumus uz contact@firstpoint.com.tr.

Jūs varat pats dzēst savu kontu lietotnē vai panelī; ja nevarat pieteikties, varat pieprasīt dzēšanu vietnē yournext.tours/account-deletion. Šajā lapā ir norādīts arī tas, kas tiek dzēsts, kas tiek saglabāts un cik ilgi.

8. Sīkfaili un pārlūkprogrammas krātuve

Tīmekļa vietne neizmanto izsekošanu reklāmas nolūkos. Vietnes analītika ar Google Analytics 4 darbojas tikai ar jūsu piekrišanu (2., 3., 4., 5. un 6. sadaļa); mobilās lietotnes analītika un reklāmu mērījumi ir aprakstīti tajās pašās sadaļās. Mēs saglabājam jūsu pārlūkprogrammā stingri nepieciešamos datus, lai jūs paliktu pieteicies (dw_refresh, dw_remember); šai krātuvei nav nepieciešama piekrišana. Lai noteiktu, kurš kanāls novirzīja jūs pie mums, mēs saglabājam arī pirmās puses kanāla mērījumus (dw_attr_first, dw_attr_last: pirmā lapa, kuru apmeklējāt, novirzītājs vietne un, ja ieradāties, izmantojot kampaņas vai ieteikuma saiti, tās kampaņas parametrus un ieteikuma kodu), pamatojoties uz mūsu leģitīmās intereses nodrošināšanu (KVKK 5. panta 2. punkta f apakšpunkts) -- pilnu sarakstu skatiet mūsu Sīkfailu politikā. Mēs nenolasām un neglabājam reklāmu klikšķu identifikatorus. Analītikas sīkfailiem jūsu pirmajā apmeklējumā tiek parādīts sīkfailu piekrišanas baneris; “Noraidīt” un “Pieņemt analītiku” tiek piedāvāti vienādi, un jūs varat mainīt savu izvēli, izmantojot saiti “Sīkfailu preferences” katras lapas apakšdaļā. Jūsu izvēle tiek saglabāta jūsu pārlūkprogrammā ar atslēgu dw_consent; sīkāku informāciju skatiet mūsu Sīkfailu politikā.

9. Kontakti

Ja jums ir jautājumi par šo politiku, sazinieties ar mums pa e-pastu contact@firstpoint.com.tr.