Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas yra „First Point“ („Your Next Tours“) juridinis asmuo. Kontaktai: contact@firstpoint.com.tr. Oficialus pavadinimas, adresas ir registracijos duomenys bus pridėti prieš paleidimą.

2. Renkami duomenys

Paskyros duomenys: el. pašto adresas, rodomas vardas, organizacijos (įmonės) pavadinimas (jei taikoma), kalbos nuostata ir profilio nuotrauka (avatars).

Naudojimo duomenys: ekskursijų seansai ir jų trukmė, dalyvių skaičius, įvertinimai bei komentarai ir bet koks dalyvio įvestas vardas.

Konfigūracijos duomenys: piniginių adresai (tinklas ir adresas), „WiFi“ profilio duomenys (SSID ir slaptažodis) bei ekskursijų šablonai.

Pagalbos duomenys: jūsų pateiktų palaikymo bilietų turinys ir susirašinėjimas.

Registracijos prieš ekskursiją duomenys: dalyvio įvestas vardas, telefono modelis, ausinių / išorinės baterijos būsena ir laisvo formato pastabos.

Mobiliosios programėlės analitika ir reklamos matavimo duomenys (tik turint jūsų sutikimą): gido programėlės naudojimo įvykiai („Google Analytics for Firebase“), susieti su jūsų paskyros identifikatoriumi, kuriame nėra vardo ar el. pašto adreso; pasirinkti programėlės įvykiai, siunčiami „Meta“ (žr. 5 skyrių), ir įrenginio reklamos identifikatorius. „iOS“ įrenginiuose reklamos identifikatorius (IDFA) nuskaitomas tik tuomet, jei sistemos lange leidžiate sekti. „Android“ įrenginiuose „Android“ reklamos ID galima nuskaityti tik „Android 12“ ir ankstesnėse versijose; „Android 13“ ir vėlesnėse versijose programėlė neturi tam leidimo. Analitika pagal nutylėjimą yra išjungta ir įjungijama tik gavus jūsų sutikimą. Avarijų ataskaitos („Firebase Crashlytics“: įrenginio modelis, operacinė sistema ir programėlės versija bei techninių klaidų įrašai) pagal nutylėjimą yra įjungtos ir jas galima išjungti.

Svetainės analitikos duomenys (tik turint jūsų sutikimą): jei slapukų nuostatose svetainėje yournext.tours leidžiate analitiką, „Google Analytics 4“ renka puslapius, kuriuos žiūrite, lankymosi šaltinį (nukreipiančią svetainę ir kampanijos parametrus), slinkimus, paspaudimus ant nuorodų, išvedančių iš mūsų svetainės, ir failų atsisiuntimus, įrenginio ir naršyklės tipą, ekrano dydį, kalbą bei apytikslę vietą (miestą / šalį), nustatyta pagal jūsų IP adresą. „Google“ jūsų įrenginyje įrašo slapukus su atsitiktiniu identifikatoriumi (žr. Slapukų politiką). Jūsų vardas, el. pašto adresas ir paskyros ID nesiunčiami; nuorodų žetonai adresuose ir reklamų paspaudimų identifikatoriai pašalinami prieš išsiunčiant bet kokius duomenis „Google“. Analitika pagal nutylėjimą yra išjungta; jei jūsų naršyklė siunčia visuotinio privatumo valdiklio („Global Privacy Control“) signalą, jūsų paklausimo neprašoma ir analitika nepaleidžiama. Šie duomenys tvarkomi remiantis jūsų aiškiu sutikimu (KVKK 5 str. 1 d.).

Tinklo ir garso kokybės diagnostikos duomenys: tiesioginės ekskursijos transliacijos metu ir jai pasibaigus, gido programėlė ir mūsų transliacijų serveriai įrašo techninius duomenis apie ryšio ir garso kokybę. Tai apima gido įrenginio modelį, operacinę sistemą ir programėlės versiją; ekskursijos trukmę ir dalyvių skaičių; garso paketų ir ryšio skaitiklius, naudotą garso perdavimo kelią ir 30 sekundžių kokybės pavyzdžius; vietinio tinklo potinkio šabloną (pvz., 192.168.1.x), tinklo įrenginio (maršrutizatoriaus) vietinį adresą ir jo administravimo puslapio pavadinime nurodytą gamintoją / modelį; klausytojų įrenginiams (programėlei ar naršyklei) – įrenginio modelį, operacinę sistemą, programėlės arba naršyklės versiją, ryšio kokybės skaitiklius (nutrūkimus, pakartotinius prisijungimus, garso buferio būseną, tinklo tipą) bei, „Android“ atveju, „WiFi“ dažnių juostą, ryšio greitį ir signalo lygį; taip pat ryšio įvykius (prisijungimo ir atsijungimo laiką, atsijungimo kodus). Kiekvienas klausytojas rodomas tik pagal šiam seansui sugeneruotą atsitiktinį identifikatorių, kurio neįmanoma susieti su jokiu kitu seansu. Šiuose duomenyse nėra dalyvių vardų, tinklų pavadinimų (SSID/BSSID), dalyvių IP adresų ar buvimo vietos, ir jie nėra susieti su jokiomis dalyvių paskyromis.

Kelionės dalyvio telefono numeris (pasirinktinai): prisijungę prie kelionės programėlėje, galite pridėti savo telefono numerį. Jis saugomas jūsų dalyvio paskyroje, kad programėlė galėtų jį pasiūlyti kitą kartą, taip pat tos kelionės dalyvių sąraše. Gidas taip pat gali rankiniu būdu įtraukti dalyvio telefono numerį į sąrašą.

Vietinės ekskursijos „WiFi“ duomenys: jei gidas vykdo ekskursiją naudodamas savo vietinį „WiFi“ tinklą ir šiai transliacijai pasirinko „WiFi“ profilį, tinklo pavadinimas (SSID) ir slaptažodis siunčiami iš gido telefono į klausytojų įrenginius tik per tą vietinį tinklą, kad klausytojai galėtų prisijungti ir parodyti „WiFi“ QR kodą, skirtą pakviesti kitus. Šie duomenys nekeliauja per mūsų serverius. Klausytojo programėlė šiuos duomenis atmintyje laiko tik tol, kol ekskursija yra atidaryta, ir jų nesaugo; jei klausytojas nusprendžia prisijungti prie tinklo, ryšį užmezga telefono operacinė sistema.

3. Duomenų tvarkymo tikslai

Duomenis tvarkome siekdami teikti ir palaikyti paslaugą, valdyti jūsų paskyrą, teikti pagalbą, matuoti bei gerinti paslaugų kokybę ir vykdyti teisinius įsipareigojimus.

Mobiliosios programėlės analitika ir reklamos matavimas: siekiant suprasti, kaip naudojama gido programėlė, ir išmatuoti, ar mūsų pačių reklaminės kampanijos „Google“ ir „Meta“ platformose lemia programėlės diegimus, registracijas bei prenumeratas. Tai pagrįsta jūsų aiškiu sutikimu (KVKK 5 str. 1 d.; ES / EEE vartotojams – BDAR 6 str. 1 d. a punktas). Analitika pagal nutylėjimą yra išjungta. „iOS“ ji įjungiama, jei paspaudžiate „Leisti“ programėlių sekimo skaidrumo lange; abiejose platformose analitiką galite bet kada įjungti arba išjungti programėlės nustatymuose: Nustatymai > Duomenys ir privatumas > Naudojimo analitika. Ją išjungus, „Google“ arba „Meta“ daugiau nieko nesiunčiama; jau išsiųstiems duomenims tai įtakos neturi. „iOS“ įrenginiuose sekimo leidimą taip pat galite atšaukti įrenginio nustatymuose: Nustatymai > Privatumas ir sauga > Sekimas. Avarijų ataskaitos padeda palaikyti programėlės stabilumą (teisėtas interesas) ir jas galima išjungti tame pačiame ekrane.

Svetainės analitika: siekiant suprasti, kaip naudojama mūsų svetainė bei skydelio prisijungimo ir registracijos puslapiai, iš kokių kanalų ateina lankytojai, koks turinys veikia, ir tobulinti svetainę. Šis duomenų tvarkymas pagrįstas jūsų aiškiu sutikimu (KVKK 5 str. 1 d.; ES / EEE vartotojams – BDAR 6 str. 1 d. a punktas). Sutikimą galite bet kada atšaukti spustelėję nuorodą „Slapukų nuostatos“, esančią kiekvieno puslapio apačioje; tai padarius, „Google Analytics“ slapukai ištrinami ir nauji duomenys nesiunčiami, o jau išsiųstiems duomenims įtakos neturimi.

Tinklo ir garso kokybės diagnostika: siekiant matuoti tiesioginių transliacijų stabilumą vietiniame tinkle ir per mūsų serverius, suprasti ryšio nutrūkimų bei vėlavimų priežastis, atsirandančias dėl tinklo aparatinės įrangos ir įrenginio tipo, bei tobulinti paslaugą remiantis mūsų teisėtu interesu (KVKK 5 str. 2 d. f punktas). Šie duomenys naudojami tik techninei analizei ir nėra bendrinami su trečiosiomis šalimis.

Ekskursijos dalyvio telefono numeris: leidžia ekskursiją vedančiam gidui su jumis susisiekti, pavyzdžiui, tikrinant dalyvių sąrašą arba jei atsiskyrėte nuo grupės. Numerio nurodymas yra neprivalomas; jis tvarkomas siekiant suteikti ekskursijos paslaugą, prie kurios prisijungėte (KVKK 5/2(c) str.). Ekskursijos dalyvių sąrašo atžvilgiu ekskursiją organizuojanti kelionių agentūra arba gidas yra duomenų valdytojas, o mes sąrašą tvarkome jų vardu (žr. KVKK informacinį pranešimą).

Vietinės ekskursijos „WiFi“ duomenys: leidžia klausytojams prisijungti prie ekskursijos tinklo ir pakviesti kitus. Tai yra gido sukurtos ekskursijos paslaugos dalis (KVKK 5 str. 2 d. c punktas).

4. Teisinis pagrindas

Duomenys tvarkomi remiantis sutarties sudarymu ir vykdymu, teisėtu interesu, teisine prievole bei, kai reikalaujama, jūsų aiškiu sutikimu.

Svetainės analitika, įskaitant šių duomenų perdavimą į užsienį „Google“, yra pagrįsta jūsų aiškiu sutikimu (KVKK 5 str. 1 d. ir 9 str. 6 d. a punktas). Jį galite bet kada atšaukti spustelėję nuorodą „Slapukų nuostatos“, esančią kiekvieno puslapio apačioje.

5. Duomenų perdavimas ir subduomenų tvarkytojai

Jūsų duomenys gali būti bendrinami su prieglobos ir infrastruktūros teikėjais paslaugai teikti. Šie teikėjai veikia kaip duomenų tvarkytojai, tik vadovaudamiesi mūsų nurodymais ir laikydamiesi sutartinių saugumo įsipareigojimų. Kai atliekami tarptautiniai duomenų perdavimai, taikomos tinkamos apsaugos priemonės.

„Google LLC“ (Jungtinės Valstijos) veikia kaip pirmiau aprašytos mobiliosios programėlės analitikos ir reklamos matavimo („Google Analytics for Firebase“, „Firebase Crashlytics“, „Google Ads“ matavimas) bei svetainės analitikos („Google Analytics 4“) duomenų tvarkytojas. Duomenys su „Google“ bendrinami tik šiam matavimui; mes jų neparduodame ir neperduodame duomenų brokeriams.

„Meta“: jei įjungėte naudojimo analitiką, gido programėlėje esantis „Meta SDK“ siunčia programėlės įvykius „Meta Platforms Ireland Limited“ (Airija) ir „Meta Platforms, Inc.“ (JAV), kad galėtume išmatuoti savo „Meta“ reklamines kampanijas. Šie įvykiai yra: užbaigta registracija (nurodant registracijos būdą), užbaigtas parengiamasis etapas / introdukcija (nurodant pasirinktą vaidmenį), pradėtas prenumeratos apmokėjimas (nurodant atsiskaitymo laikotarpį), pradėta transliacija ir pradėtas klausymasis (nurodant ryšio tipą). SDK taip pat automatiškai registruoja programėlės diegimus, paleidimus bei pirkimus programėlėje ir prenumeratas kartu su produktu, kaina ir valiuta. Kartu su šiais įvykiais „Meta“ gauna įrenginio reklamos identifikatorių („iOS“ įrenginiuose – tik jei leidote sekti; „Android“ – tik ten, kur įrenginys jį pateikia, žr. 2 skyrių), SDK sugeneruotą anoniminį, programėlei būdingą identifikatorių, techninius įrenginio duomenis (tokius kaip modelis, operacinė sistema ir programėlės versija, kalba bei laiko juosta) ir jūsų IP adresą. Į „Meta“ nesiunčiame jūsų vardo, el. pašto adreso, telefono numerio ar paskyros ID. „Meta“ naudoja šiuos duomenis, kad teiktų mums matavimo paslaugas, o pagal savo sąlygas ir privatumo politiką – ir savo tikslams, pavyzdžiui, reklaminių sistemų tobulinimui; šiais tikslais „Meta“ yra nepriklausomas duomenų valdytojas. „Meta“ nusprendžia, kiek laiko saugo šiuos duomenis (facebook.com/privacy/policy). Jei turite „Facebook“ arba „Instagram“ paskyrą, galite peržiūrėti ir atjungti veiklą, kurią programėlės bendrina su „Meta“, skiltyje „Paskyrų centras“ > „Jūsų informacija ir leidimai“ > „Jūsų veikla už „Meta“ technologijų ribų“.

Perdavimai į užsienį („Google“ ir „Meta“): „Google LLC“ ir „Meta“ yra įsisteigusios už Turkijos ribų (JAV ir Airijoje). Duomenų perdavimas mobiliosios programėlės analitikos, reklamos vertinimo ir svetainės analitikos tikslais grindžiamas jūsų aiškiu sutikimu, kurį duodate tokiam perdavimui įjungdami atitinkamą analitiką (KVKK 9/6(a) str.), arba, jei taikoma, tinkamomis apsaugos priemonėmis, numatytomis KVKK 9 str. (pavyzdžiui, standartinėmis sutartimis). Duomenis gaunančiose šalyse apsaugos lygis gali būti ne toks kaip Turkijoje; savo sutikimą galite bet kada atšaukti, kaip nurodyta 3 skyriuje. ES / EEE naudotojams duomenų perdavimas į JAV grindžiamas ES ir JAV duomenų privatumo pagrindu („EU-U.S. Data Privacy Framework“), kuriame dalyvauja „Google LLC“ ir „Meta Platforms, Inc.“.

Kelionės gidas: telefono numeris, kurį pridedate prisijungdami prie kelionės, matomas tik tą kelionę vedančiam gidui jo programėlėje ir skydelyje, kad jis galėtų jums paskambinti dėl kelionės. Kitiems dalyviams jis nerodomas ir rinkodaros tikslais nenaudojami.

Ekskursijos klausytojai: kai gidas veda ekskursiją vietiniame „WiFi“ tinkle, pasirinkto profilio tinklo pavadinimas ir slaptažodis bendrinami tik su prie šio tinklo prisijungusiais klausytojais, kaip aprašyta 2 skyriuje.

6. Duomenų saugojimas

Asmens duomenis saugome tik tiek, kiek tai būtina duomenų tvarkymo tikslams pasiekti ir kiek reikalaujama pagal taikomus teisės aktus. Po to duomenys ištrinami arba anonimizuojami.

Tinklo ir garso kokybės diagnostikos ataskaitos, kaip techniniai duomenys, neidentifikuojantys asmens, saugomos be nustatyto laiko apribojimo tol, kol tęsiasi paslaugos gerinimo tikslas.

Kelionės telefono numeriai saugomi jūsų dalyvio paskyroje ir kelionės dalyvių sąraše tol, kol egzistuoja jūsų paskyra. Kai ištrinate savo paskyrą, numeris pašalinamas iš jūsų paskyros ir iš kiekvieno kelionės sąrašo, kuriame jis rodomas. Galite paprašyti mūsų jį ištrinti anksčiau parašę el. paštu contact@firstpoint.com.tr.

Ryšio įvykių žurnalai, kuriuos transliacijos serveriai kaupia diagnostikos tikslais, ištrinami po 180 dienų. Duomenis, išsiųstus į Meta, Meta saugo pagal savo duomenų saugojimo politiką.

Svetainės analizės duomenys Google Analytics yra saugomi 14 mėnesių ir tada automatiškai ištrinami. Google Analytics slapukai jūsų naršyklėje veikia iki 2 metų ir yra ištrinami, kai atšaukiate savo sutikimą.

7. Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, nesutikti su jų tvarkymu ir reikalauti jų perkeliamumo. Savo paskyrą galite ištrinti skydelyje. Užklausas siųskite el. paštu contact@firstpoint.com.tr.

Savo paskyrą galite patys ištrinti programėlėje arba skydelyje; jei negalite prisijungti, galite pateikti ištrynimo prašymą adresu yournext.tours/account-deletion. Šiame puslapiame taip pat nurodyta, kas ištrinama, kas saugoma ir kiek laiko.

8. Slapukai ir naršyklės saugykla

Svetainėje nenaudojami jokie stebėjimo įrankiai reklamai. Svetainės analizė naudojant Google Analytics 4 veikia tik gavus jūsų sutikimą (2, 3, 4, 5 ir 6 skyriai); mobiliosios programėlės analizė ir reklamų matavimas aprašyti tuose pačiuose skyriuose. Jūsų naršyklėje saugome tik griežtinai būtinus duomenis, kad galėtumėte būti prisijungę (dw_refresh, dw_remember); šiems duomenims saugoti sutikimo nereikia. Kad išmatuotume, kuris kanalas atvedė jus pas mus, taip pat saugome pirmosios šalies kanalų matavimo duomenis (dw_attr_first, dw_attr_last: pirmasis puslapis, kurį aplankėte, nukreipianti svetainė ir, jei patekote per kampaniją ar rekomendacinę nuorodą, jos kampanijos parametrai ir rekomendacijos kodas), remdamiesi savo teisėtu interesu (KVKK 5 str. 2 d. f p.) -- išsamų sąrašą rasite mūsų Slapukų politikoje. Neskaitome ir nesaugome jokių reklamų paspaudimų identifikatorių. Analitiniams slapukams per pirmąjį apsilankymą rodomas slapukų sutikimo skydelis; „Atmesti“ ir „Priimti analitiką“ pateikiami vienodai, o savo pasirinkimą galite pakeisti paspaudę nuorodą „Slapukų nuostatos“ kiekvieno puslapio apačioje. Jūsų pasirinkimas saugomas naršyklėje dw_consent rakte; išsamią informaciją rasite mūsų Slapukų politikoje.

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios politikos, susisiekite su mumis el. paštu contact@firstpoint.com.tr.