سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 يوليو 2026 -- yournext.tours

أُعدّت سياسة الخصوصية هذه لتوضيح وإعلامك بكيفية معالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK") عند استخدامك خدمة Your Next Tours.

المسؤول عن البيانات هو شركة First Point Yazılım Limited Şirketi (تقدّم خدماتها تحت علامة Your Next Tours). العنوان: Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 36 İç Kapı No: 6, Çankaya, 06520، أنقرة، تركيا. رقم MERSIS: 0386104970700001. رقم السجل التجاري: 513972 (مديرية السجل التجاري بأنقرة). دائرة/رقم الضريبة: Hitit / 3861049707. البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): [email protected]. للتواصل: [email protected]، +90 505 794 47 75.

نجمع بياناتك إلكترونيًا أثناء استخدامك للخدمة، من خلال موقعنا الإلكتروني ولوحة التحكم، وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمرشد (قائد الجولة)، وعميل الويب الخاص بالمشاركين. وقد ذُكرت كل فئة من فئات البيانات أدناه مقترنةً بالسند القانوني الذي تستند إليه.

بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الظاهر، واسم المؤسسة (الشركة) إن وُجد، وتفضيل اللغة، وصورة الملف الشخصي. تُعالَج هذه البيانات استنادًا إلى السند القانوني المتمثل في إنشاء العقد وتنفيذه (المادة 5/2 (c) من KVKK).

بيانات الاستخدام: جلسات الجولات ومددها، وأعداد المشاركين، ودرجات التقييم والتعليقات، والاسم الذي يدخله المشارك إن وُجد. تُعالَج هذه البيانات استنادًا إلى تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة في قياس جودة الخدمة وتحسينها (المادة 5/2 (c) والمادة 5/2 (f) من KVKK).

بيانات التهيئة: عناوين المحافظ (الشبكة والعنوان)، ومعلومات ملف WiFi (اسم الشبكة وكلمة المرور)، وقوالب الجولات. تُعالَج هذه البيانات استنادًا إلى تنفيذ العقد (المادة 5/2 (c) من KVKK).

بيانات الدعم: محتوى طلبات الدعم التي تفتحها والمراسلات المتعلقة بها. تُعالَج هذه البيانات استنادًا إلى تنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة (المادة 5/2 (c) والمادة 5/2 (f) من KVKK).

بيانات تسجيل الحضور قبل الجولة: الاسم الذي يدخله المشارك، وطراز الهاتف، وحالة سماعات الرأس/بطارية الطاقة، والملاحظات الحرة. تُعالَج هذه البيانات استنادًا إلى تنفيذ العقد (المادة 5/2 (c) من KVKK). ونرجو عدم إدخال بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، كالبيانات الصحية أو البيومترية، في حقول النص الحر مثل طلبات الدعم وملاحظات تسجيل الحضور؛ فهذه الحقول غير مصمّمة لجمع البيانات ذات الطبيعة الخاصة.

بيانات الدفع: في حال شرائك خطة مدفوعة أو أرصدة، تُعالَج معلومات الفوترة الخاصة بك مثل اسم الفاتورة والعنوان ورقم التعريف الضريبي بغرض الوفاء بالتزامنا القانوني بإصدار الفواتير؛ وتستند هذه المعالجة إلى الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5/2 (ç) من KVKK). وتُنفَّذ عمليات الدفع عبر مؤسسات دفع مثل iyzico أو PayTR أو Polar؛ ولا نحتفظ ببيانات البطاقة مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان، إذ تُحفظ هذه البيانات لدى مؤسسة الدفع المعنية وتُنقل إليها لغرض تنفيذ العملية فقط (المادة 5/2 (c) من KVKK، تنفيذ العقد).

نعالج البيانات بغرض تقديم الخدمة والحفاظ عليها، وإدارة حسابك، وتقديم الدعم، وقياس جودة الخدمة وتحسينها، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

تستند المعالجة إلى إنشاء العقد وتنفيذه (المادة 5/2 (c) من KVKK)، والوفاء بالتزامنا القانوني (المادة 5/2 (ç) من KVKK)، ومصلحتنا المشروعة (المادة 5/2 (f) من KVKK)، وعند الاقتضاء إلى موافقتك الصريحة (المادة 5/1 من KVKK).

فعلى سبيل المثال، تُعالَج بيانات حسابك واشتراكك استنادًا إلى تنفيذ العقد، وبيانات الفوترة استنادًا إلى التزام قانوني، أما بيانات إسناد الحملات الموضّحة في القسم 8 فتُعالَج استنادًا إلى موافقتك الصريحة.

لغرض تقديم الخدمة، قد تُشارَك بياناتك مع مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية، ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا، ومؤسسات الدفع عند استخدامها. ويتصرف هؤلاء المزوّدون بصفتهم معالِجين للبيانات، وفقًا لتعليماتنا حصرًا وفي ظل التزامات أمنية تعاقدية.

وبعض الجهات المستقبِلة، مثل مزوّد الاستضافة/البنية التحتية ومزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني، مقيمة خارج البلاد. ووفقًا للمادة 9 من KVKK، تُنفَّذ عمليات النقل هذه استنادًا إلى إحدى آليات الضمان المناسبة المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK، مثل إبرام العقد النموذجي الذي يعلنه مجلس حماية البيانات الشخصية، أو النقل إلى دولة توفّر مستوى حماية كافيًا، أو موافقتك الصريحة عند الاقتضاء. وفي حال استخدام مؤسسة دفع، يتم النقل إليها كذلك لغرض تنفيذ العملية فقط ووفقًا لإحدى آليات الضمان المذكورة أعلاه.

ولضمان أمن بياناتك، نطبّق تدابير تقنية وإدارية مناسبة، وفي مقدمتها التشفير والتحكم في الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لأغراض المعالجة وللمدد التي تنص عليها التشريعات السارية. وقد تختلف مدة الحفظ بحسب فئة البيانات (فعلى سبيل المثال، تُحفظ بيانات الفوترة للمدة التي تنص عليها التشريعات الضريبية السارية). وبعد انقضاء المدة، تُحذف البيانات أو يتم إخفاء هويتها.

وفقًا للمادة 11 من KVKK، تتمتع بصفتك صاحب البيانات بالحقوق الآتية: (a) معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، (b) طلب معلومات في حال معالجتها، (c) معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لذلك الغرض، (ç) معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها، (d) طلب التصحيح في حال معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح، (e) طلب حذفها أو إتلافها ضمن الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK، (f) طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالإجراءات المتخذة بموجب الفقرتين (d) و(e)، (g) الاعتراض على أي نتيجة تضرّ بك ناشئة عن تحليل البيانات حصرًا بوسائل آلية، (ğ) المطالبة بالتعويض في حال تضرّرك نتيجة معالجة غير مشروعة. وتُستكمل طلباتك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى، بحسب طبيعتها.

يمكنك حذف حسابك من لوحة التحكم. ويمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه إلى [email protected].

لا يستخدم الموقع أي تتبّع من أطراف ثالثة (تحليلات أو إعلانات). ونخزّن في متصفحك بيانات ضرورية حصرًا لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر تفضيلك بشأن الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (dw_refresh وdw_remember وdw_consent)؛ وهذا التخزين لا يستلزم موافقة.

وإذا وصلت عبر رابط حملة أو إحالة، فإننا نخزّن إضافةً إلى ذلك بيانات إسناد الحملات من الطرف الأول (dw_attr_first وdw_attr_last) لقياس الحملة التي أدت إلى التسجيل. وتستند بيانات الإسناد هذه إلى موافقتك الصريحة؛ ويمكنك إدارة تفضيلك عبر آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا -- راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على القائمة الكاملة.

وفي حال إضافة تحليلات من أطراف ثالثة مستقبلًا، ستُفعَّل آلية موافقة منفصلة.

يمكنك التواصل معنا على [email protected] لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة.