Normas de auriculares para grupos guiados en Wawel, el Castillo Real de Varsovia y Auschwitz (2026)

En Cracovia, los grupos guiados necesitan auriculares en el castillo de Wawel en cuanto superan las ocho personas, y en la catedral de Wawel a partir de 25. El Castillo Real de Varsovia exige un sistema de auriculares a partir de 10 y acepta los equipos propios del grupo. Auschwitz-Birkenau también exige auriculares, pero solo los del museo, y prohíbe las audioguías en forma de aplicación en todo el recinto.

Los grupos guiados de más de ocho personas deben usar auriculares durante toda la visita, salvo los grupos escolares de educación infantil y de los primeros cursos de primaria. La norma figura en el reglamento de visitas vigente del castillo, introducido el 14 de junio de 2024, y coincide con el umbral de la norma de auriculares de los Palacios Nacionales de Türkiye.

"W przypadku zwiedzania grupowego z przewodnikiem, grupy (z wyjątkiem dzieci w wieku przedszkolnym i z grup nauczania początkowego) liczące powyżej 8 osób zobowiązane są do korzystania ze słuchawek w trakcie zwiedzania."

En español: «En el caso de las visitas en grupo con guía, los grupos (salvo los niños de educación infantil y los grupos de los primeros cursos de primaria) de más de 8 personas están obligados a usar auriculares durante la visita».

El castillo alquila equipos in situ por un suplemento y puede conceder excepciones, pero el texto no dice si un grupo puede llevar su propio sistema. Solo pueden guiar los guías inscritos con una acreditación nominal del castillo, y los dispositivos de amplificación están prohibidos en la colina de Wawel.

El reglamento de visitas de la catedral, vigente desde el 18 de abril de 2026, exige auriculares a los grupos guiados de al menos 25 personas, con excepciones solo por decisión de la administración de la catedral. Las normas no dicen de quién deben ser los auriculares, así que confirma antes tu propio sistema con la catedral.

"Grupy z przewodnikiem liczące co najmniej 25 osób zobowiązane są do korzystania ze słuchawek w trakcie zwiedzania."

En español: «Los grupos con guía de al menos 25 personas están obligados a usar auriculares durante la visita».

Solo los guías reconocidos por la administración pueden acompañar a los grupos, y los visitantes deben apagar o silenciar el teléfono. Un grupo que visita el castillo y la catedral se encuentra con dos umbrales en una misma colina: más de ocho y a partir de 25.

Sí. El castillo exige a los grupos guiados de 10 a 30 personas usar un sistema de auriculares GTS y señala que los grupos pueden usar sus propios equipos GTS. Los equipos pueden ser del grupo, del guía o del castillo, alquilados a 5 PLN por persona en octubre de 2026.

"Grupy z przewodnikiem od 10 do 30 osób mają obowiązek korzystania z systemu słuchawkowego GTS." y "Można używać własnych zestawów słuchawkowych GTS."

En español: «Los grupos con guía de 10 a 30 personas están obligados a usar el sistema de auriculares GTS» y «Se pueden usar equipos de auriculares GTS propios».

El motivo del castillo: los auriculares reducen el ruido y el eco cuando varios grupos comparten una sala. Solo pueden guiar los guías certificados por el castillo, con un máximo de 30 personas cada uno, los martes y de jueves a domingo.

Ninguno exige auriculares, pero cada uno regula el sonido o el tamaño del grupo. Wilanów limita los dispositivos en modo altavoz, Malbork permite 40 personas en lugar de 30 con un sistema de guiado, y la basílica de Santa María prohíbe la transmisión de audio y vídeo durante las visitas, una expresión que conviene aclarar.

• Palacio de Wilanów, Varsovia: los grupos de más de nueve personas solo lo visitan con un educador del museo o un guía. El reglamento del palacio pide a los visitantes que no hablen por teléfono ni usen dispositivos en modo altavoz, y el del parque pide lo mismo a los guías.
• Castillo de Malbork: solo pueden guiar los guías certificados por el castillo. Según las normas vigentes desde el 27 de abril de 2024, los grupos guiados se limitan a 30 personas, o a 40 con un sistema de guiado.
• Basílica de Santa María, Cracovia: las normas vigentes desde el 6 de julio de 2026 establecen: "w szczególności zabrania się rozmów telefonicznych oraz prowadzenia transmisji audio/wideo w trakcie zwiedzania, nabożeństw i modlitwy". En español: «en particular, se prohíben las llamadas telefónicas y la realización de transmisiones de audio/vídeo durante las visitas, los oficios y la oración». Lo más probable es que la redacción apunte a las retransmisiones en directo, pero no define el término, así que pregunta antes por escrito a la basílica.

El museo proporciona él mismo los auriculares y prohíbe las alternativas. Los grupos organizados de más de 10 personas visitan con pases de entrada de grupo que incluyen los auriculares del museo, guiados solo por educadores autorizados por el museo, y las audioguías y videoguías están prohibidas en todo el recinto, incluidas las aplicaciones.

"Odwiedzający w grupach zorganizowanych liczących powyżej 10 osób zobowiązani są do zwiedzania Muzeum na podstawie Kart Wstępu dla Grup Zorganizowanych obejmujących korzystanie ze sprzętu słuchawkowego" [...] "Używania sprzętu nagłaśniającego, audio-przewodników i video-przewodników, zarówno w formie dedykowanych urządzeń, jak i w formie aplikacji na innych urządzeniach elektronicznych."

La versión inglesa del propio museo dice, traducida al español: «Los visitantes en grupos organizados de más de 10 personas están obligados a visitar el Museo con el pase de entrada para grupos organizados, que incluye el uso obligatorio de auriculares», y prohíbe «usar equipos de amplificación del sonido, audioguías o videoguías, ya sea en forma de dispositivos específicos o de aplicaciones instaladas en otros dispositivos electrónicos».

El reglamento vigente se aplica desde el 1 de julio de 2026; la obligación de los auriculares data del 15 de abril de 2008. Un sistema basado en el teléfono, incluido Your Next Tours, no se puede usar en ningún punto del recinto del museo. Los grupos siguen al educador del museo con los auriculares del museo.

Las normas de otros países están en nuestra página de normas de auriculares para grupos turísticos.

Donde se permite tu propio sistema, como en el Castillo Real de Varsovia, tu grupo ya lleva los receptores. Instala la aplicación para guías, crea un tour y comparte su código QR en el punto de encuentro: los clientes escuchan en sus propios teléfonos y auriculares. Consulta cómo funciona y los precios.

Las traducciones de los textos polacos de las normas son nuestras; en el caso de Auschwitz-Birkenau partimos de la versión inglesa del propio museo. Los originales en polaco son los que hacen fe.