Normas de audio para grupos en el Rijksmuseum, el Museo Van Gogh y otros lugares de Ámsterdam (2026)

Las normas municipales de Ámsterdam no exigen auriculares, pero sus museos dejan poco margen para levantar la voz. El Rijksmuseum, el Museo Van Gogh y el Palacio Real de la plaza Dam esperan que los guías externos lleven su propio equipo de radioguía, mientras que la Casa de Ana Frank no admite ningún guía externo. En la calle, una política municipal prohíbe amplificar el sonido.

Un equipo de radioguía que lleve el guía, para el guía y para cada cliente. En las condiciones del Rijksmuseum para guías externos registrados, el ala KPN es la única parte del museo con una norma propia: un equipo de radioguía propio, un máximo de 12 clientes más el guía y una hora de inicio aparte.

"Rondleiden is toegestaan maar alleen met gebruik van een zelf meegenomen fluisterset voor jezelf en je gasten. Er zijn maximaal 12 gasten + een gastrondleider toegestaan."

En español: «Se permite guiar, pero solo usando un equipo de radioguía que lleves tú mismo para ti y tus clientes. Se permite un máximo de 12 clientes más un guía externo».

Los guías externos se registran cada año natural y llevan una acreditación personal; el registro costó 50 € para 2026. En el resto del museo no se exige equipo de radioguía; el museo señala que los grupos con equipos de sonido se dispersan porque oyen al guía desde cualquier sitio, así que mantén el tuyo unido.

Puede que sí. El museo prohíbe retransmitir en directo y grabar las visitas y no define ninguno de los dos términos. Una transmisión local desde el teléfono del guía a los teléfonos de los clientes no es una retransmisión por internet, pero la redacción no traza esa línea, así que pregunta antes al museo por escrito y no grabes nunca.

"Het live-streamen of (digitaal) opnemen van rondleidingen is niet toegestaan."

En español: «No está permitido retransmitir en directo ni grabar (digitalmente) las visitas».

Con Your Next Tours, el teléfono del guía transmite a través de un router WiFi de bolsillo sin internet, y los clientes escuchan en el navegador de su propio teléfono con sus propios auriculares. La traducción en directo envía la voz del guía por internet, así que desactívala en el Rijksmuseum salvo que el museo la autorice.

Ambos piden a los guías externos que hablen en voz baja y usen, si hace falta, un equipo de radioguía que lleve el propio guía. Ninguno fija un tamaño de grupo a partir del cual se aplique; ambos limitan los grupos por guía, exigen que los guías externos se registren antes y dan prioridad a sus propios guías.

"Spreek zachtjes om andere bezoekers niet te storen en gebruik zo nodig een fluisterset bij het geven van uitleg. Zorg zelf voor een fluisterset."

La versión inglesa del propio museo dice, traducida al español: «Habla en voz baja para no molestar a otros visitantes y, si es necesario, usa un sistema de guiado al dar explicaciones. Debes traer tu propio sistema de guiado». El museo permite 5 o 15 personas por guía; una tercera infracción puede suponer la exclusión del guía.

"Spreek zacht en gebruik indien nodig een fluisterset met koptelefoons (zelf mee te nemen)."

En español: «Habla en voz baja y, si es necesario, usa un equipo de radioguía con auriculares (debes traerlo tú)». El Palacio Real limita los grupos a 20 personas por guía externo y quiere que los grupos de 15 o más se anuncien con un día de antelación.

No. Las condiciones de visita prohíben que dentro guíe nadie que no sea personal autorizado de la Casa de Ana Frank, salvo permiso explícito de la dirección, y el propio museo no ofrece visitas guiadas. Los visitantes siguen una audioguía en nueve idiomas o reservan un programa introductorio de 30 minutos.

"rondleidingen in het museum te geven anders dan door daartoe bevoegd personeel van het Anne Frank Huis of na expliciete toestemming van de directie van het Anne Frank Huis"

En español, se prohíbe a los visitantes «dar visitas guiadas en el museo, salvo por personal autorizado de la Casa de Ana Frank o con permiso explícito de la dirección de la Casa de Ana Frank».

Los turoperadores no pueden reservar para terceros, los grupos tienen un máximo de 35 personas e incumplir las condiciones puede suponer perder el acceso sin reembolso. Un sistema basado en el teléfono no puede usarse para las explicaciones dentro; la parte de la historia que cuenta el guía se hace fuera, antes de la entrada con hora.

En todo el distrito Centrum, las visitas guiadas necesitan una exención municipal en cuanto el grupo tiene cinco participantes o más. Según las condiciones vigentes desde el 1 de abril de 2020, los grupos tienen un máximo de 15 personas, las visitas se hacen entre las 08:00 y las 22:00, y no se permiten la amplificación del sonido, los gritos ni el ruido.

"Groepen bestaan uit maximaal 15 deelnemers." y "Geluidsversterking is niet toegestaan."

En español: «Los grupos constan de un máximo de 15 participantes» y «No se permite la amplificación del sonido».

Están prohibidas las visitas que pasan por los escaparates de prostitución, y los grupos no pueden reunirse en el mismo punto. Una infracción conlleva una multa y el fin inmediato de la visita; una tercera suspende la exención durante tres meses. La política no menciona los auriculares; un sistema de auriculares lleva la voz al oído, no a la calle.

Las normas de otros países están en nuestra página de normas de auriculares para grupos turísticos.

Donde un museo te pide que lleves tu propio equipo de radioguía, tu grupo ya lleva los receptores encima. Instala la aplicación para guías, crea un tour y comparte su código QR antes de entrar: los clientes escuchan en sus propios teléfonos y auriculares mientras tú hablas en voz baja. Mira cómo funciona y consulta los precios.

Las traducciones de los textos neerlandeses son nuestras; en el caso del Museo Van Gogh partimos de su propia versión inglesa. Los originales en neerlandés son los que hacen fe.