Normas de auriculares para grupos en Schönbrunn, el Hofburg y la Cripta Imperial de Viena (2026)

Tres de los sitios imperiales más conocidos de Viena regulan cómo llega la voz del guía a un grupo, y los tres aceptan el sistema propio del grupo. Las normas internas del Palacio de Schönbrunn, vigentes desde el 25 de abril de 2026, hacen obligatorio un sistema de guiado para grupos de 10 o más, el Hofburg prohíbe los altavoces y la Cripta Imperial exige un sistema para sus grupos más grandes. Un detalle decide si un solo sistema puede cubrir todo el día.

Todo grupo guiado de 10 o más personas debe usar un sistema de guiado para grupos en las salas de gala del palacio, ya sea el suyo o el del palacio. La norma figura en las normas internas de Schönbrunn Group para guías acreditados, vigentes desde el 25 de abril de 2026, y el palacio presta sus dispositivos de forma gratuita.

"Für alle Gruppen ab 10 Personen ist die Verwendung entweder ihres eigenen oder unseres Group Guide Systems verpflichtend. Die Geräte des Group Guide Systems stehen kostenlos zur Verfügung."

En español: «Para todos los grupos de 10 o más personas es obligatorio el uso de su propio Group Guide System o del nuestro. Los dispositivos del Group Guide System están disponibles de forma gratuita».

Solo pueden guiar los guías que llevan la acreditación de Schönbrunn Group; los grupos están limitados a 30 personas, y las visitas a dos idiomas y a 35 o 50 minutos. Un incumplimiento puede acarrear una prohibición temporal en todos los sitios de Schönbrunn Group, que la empresa comunica a las agencias de viajes y a la Cámara de Economía de Austria.

Porque deben quedarse dentro. Las normas internas reservan los dispositivos del palacio para las salas de gala, no permiten llevarlos a los jardines y los fijan en un canal que no se puede cambiar. Un grupo que también recorre el parque, sube a la Gloriette o continúa hacia la ciudad necesita otra solución.

El intercambio también lleva tiempo: los dispositivos se recogen antes de la hora de entrada reservada y se devuelven en el mostrador de entrega después de la visita. El argumento a favor del sistema propio del grupo aquí no es el precio, ya que los dispositivos del palacio son gratuitos, sino una sola rutina para todo el día.

En el Hofburg la norma trata del volumen, no del tamaño del grupo. Schönbrunn Group, que también gestiona el Museo Sisi, los Apartamentos Imperiales y la Colección de Platería, prohíbe altavoces y amplificadores de cualquier tipo en las salas de exposición y permite sistemas de guiado para grupos con micrófono y auriculares.

"Lautsprecher oder Verstärker aller Art sind wegen der damit verbundenen Lärmbelästigung in den Schauräumen nicht gestattet. Die Verwendung von Gruppenführungssystemen mit Mikrofon und Headsets ist möglich."

En español: «No se permiten altavoces ni amplificadores de ningún tipo en las salas de exposición por el ruido que causan. Se pueden usar sistemas de guiado para grupos con micrófono y auriculares».

Estas normas también se aplican desde el 25 de abril de 2026, con el mismo límite de 30 personas y la misma prohibición en todos los sitios de Schönbrunn Group, un límite de 60 minutos y como máximo dos idiomas.

A partir de 25 o 26 personas, según qué página de la cripta leas. La página de la Kaisergruft para Austria Guides hace obligatorio un sistema a partir de 26 personas salvo que el grupo use el suyo, mientras que su formulario de reserva dice que un sistema de audioguiado es obligatorio a partir de 25. Planifica un sistema a partir de 25.

"Ab einer Gruppengröße von 26 Personen ist die Verwendung dieses Systems obligatorisch, sofern kein eigenes System benutzt wird."

En español: «A partir de un tamaño de grupo de 26 personas, el uso de este sistema es obligatorio, salvo que el grupo use su propio sistema».

La cripta limita los grupos a 25 personas, o a 30 previa consulta cuando se usa un sistema de audio, y solo pueden guiar los Austria Guides certificados y el personal de la cripta. En octubre de 2026 indicaba 2,50 EUR por receptor para su propio sistema, reservado con antelación; su formulario llama a la alternativa "kabellose Headsets oder ähnliches" (auriculares inalámbricos o similares).

Las normas de otras ciudades y países están en nuestra página de normas de auriculares para grupos.

Los textos dejan margen para ello, pero no lo mencionan. Schönbrunn habla del sistema «propio» de un grupo, el Hofburg de sistemas «con micrófono y auriculares» y el formulario de la Kaisergruft de «auriculares inalámbricos o similares». Ninguno menciona teléfonos, frecuencias ni marcas, así que pregunta antes por escrito a cada lugar.

Con Your Next Tours, el teléfono del guía es el transmisor: los clientes escanean un código QR y escuchan en el navegador de su propio teléfono con sus propios auriculares. Un router WiFi de bolsillo transmite el audio sin internet, lo que también conviene en una cripta bajo el nivel de la calle. Pregunta si los teléfonos y auriculares propios de los clientes cuentan como sistema propio del grupo, y guarda la respuesta.

1. Cuenta el grupo para cada sitio, incluido tú, ya que ningún texto dice si el guía cuenta: 10 en Schönbrunn, 25 en la cripta.
2. Elige por sitio: los dispositivos gratuitos del palacio solo para las salas de gala, o tu propio sistema para todo el día.
3. Para tu propio sistema, consigue confirmación por escrito de Schönbrunn Group y de la Kaisergruft; el palacio y el Museo Sisi indican direcciones de reserva distintas.
4. Pide a los clientes en el mensaje previo a la visita que traigan el teléfono cargado y auriculares, y lleva pares de repuesto con cable.
5. Mantén los grupos en 30 personas en Schönbrunn y el Hofburg y en 25 en la cripta, dentro de los límites de tiempo y de dos idiomas; para combinaciones de idiomas más amplias, consulta grupos multilingües.

Tu grupo ya lleva los receptores. Instala la aplicación para guías, crea un tour y comparte su código QR antes de la primera entrada. Donde un lugar acepta tu propio sistema, los clientes escuchan con sus propios teléfonos y auriculares desde la primera sala hasta la última parada. Consulta cómo funciona la transmisión o compara el coste con alquilar un sistema.

Las traducciones de los textos normativos en alemán y checo son nuestras; los originales son los que prevalecen.