Venecia exige auriculares a los grupos turísticos de más de diez personas (2026)

Venecia ha incluido los auriculares en su reglamento de policía. Desde el 1 de agosto de 2024, todo grupo de más de diez personas dirigido por un guía turístico en el centro histórico o en Murano, Burano y Torcello debe escuchar la explicación con auriculares, los grupos tienen un máximo de 25 visitantes y los amplificadores de voz están prohibidos. Dos de los sitios más concurridos de la ciudad añaden sus propias normas.

El artículo 71-bis del Regolamento di Polizia e Sicurezza Urbana, añadido por la resolución del Consejo n.º 6 de 2024, establece cinco obligaciones para los grupos guiados: un máximo de 25 visitantes, auriculares con más de diez, prohibición de detenerse en los puentes, distancia entre grupos y ninguna amplificación de la voz. Se aplica desde el 1 de agosto de 2024, sin excepciones según la hora del día.

El apartado 2, la cláusula de los auriculares, dice:

"Nel caso in cui il gruppo di visitatori sia composto da più di 10 persone, è fatto obbligo dell'uso di auricolari per l'ascolto della spiegazione della visita."

En español: «Si el grupo de visitantes tiene más de 10 personas, deben usarse auriculares para escuchar la explicación de la visita». Los estudiantes de cualquier nivel en un viaje educativo están exentos de esta cláusula y del límite de 25 personas.

Nuestro resumen de normas sobre auriculares recoge también otras ciudades.

Sobre todo al guía. Cada infracción cuesta de 25 € a 500 €, con un pago reducido de 50 €, según el texto de 2024. Para la cláusula de los auriculares, el apartado 7 multa al guía o acompañante que no ha proporcionado auriculares al grupo. Para el límite de 25 personas, también se multa al representante legal de la empresa organizadora, y las infracciones repetidas conllevan nuevas multas.

Las preguntas frecuentes del Ayuntamiento, difundidas por Confcommercio Venezia en julio de 2024, añaden tres puntos: la obligación de los auriculares se aplica a los grupos dirigidos por un guía turístico con licencia; un tour leader que da explicaciones a más de diez personas sin auriculares recibe dos multas, por ejercer de guía sin licencia y por los auriculares; y un mismo guía no puede dirigir dos grupos a la vez.

El palacio tiene su propia norma whisper, anterior a la de la ciudad: un aviso del museo la fecha el 1 de abril de 2022, y las normas de visita de 2024 la aplican a todo grupo de más de diez personas. En los museos cívicos de MUVE no se permite ninguna amplificación, y los equipos propios de los guías deben repartirse fuera del perímetro del museo.

Las normas de visita dicen: "A Palazzo Ducale i gruppi di oltre 10 persone devono utilizzare apparecchi silenziatori (whisper)." En español: «En el Palacio Ducal, los grupos de más de 10 personas deben usar dispositivos silenciadores (whisper)».

Los grupos sin guía autorizado pueden alquilar equipos en el mostrador del museo; la página del museo indicaba 1 € por persona en octubre de 2026. La fundación se reserva el derecho de extender la obligación a sus otras sedes, así que compruébalo antes de cada temporada.

Porque la Procuratoria di San Marco los excluye para las entradas profesionales. Su reglamento de acceso de septiembre de 2026 prohíbe las audioguías y dispositivos similares, incluidas las aplicaciones descargables u online y las plataformas de IA, a los visitantes cuyas entradas se compraron por el canal B2B, incluso para traducir. El teléfono de un cliente que reproduce la voz del guía entra en esa redacción.

"L’utilizzo di audioguide e/o di altri analoghi dispositivi (ivi comprese le applicazioni scaricabili o a disposizione online e le altre piattaforme IA) non è consentito ai visitatori titolari di un biglietto acquistato tramite il canale B2B, nemmeno a scopo di traduzione"

En español: «El uso de audioguías y/u otros dispositivos análogos (incluidas las aplicaciones descargables o disponibles online y otras plataformas de IA) no está permitido a los visitantes titulares de una entrada comprada a través del canal B2B, ni siquiera con fines de traducción».

Las mismas normas hacen obligatorios en el interior los auriculares de radioguía whisper para los grupos de nueve o más personas, repartidos antes de la entrada y recogidos después de la salida. Los grupos tienen un máximo de 25 personas y la visita, de 20 minutos. Las infracciones pueden suponer la expulsión, la anulación de las entradas sin reembolso y la suspensión de la cuenta del guía durante un máximo de tres meses.

Así que no uses Your Next Tours dentro de San Marcos. Lleva un equipo de radioguía whisper para la basílica y reserva la escucha por teléfono para la explicación previa fuera y el paseo posterior. El reglamento no dice si la Procuratoria alquila equipos, así que organiza los tuyos con antelación.

Planifica la calle, el palacio y la basílica como tres escenarios distintos. La calle exige auriculares con más de diez, el Palacio Ducal dispositivos whisper con más de diez, y San Marcos auriculares de radioguía a partir de nueve sin ninguna escucha por teléfono. Un solo equipo rara vez cubre los tres, así que prepárate para la parada más estricta.

Tu grupo ya lleva consigo casi todo el hardware necesario para la calle. Instala la aplicación para guías, crea un tour y muestra su código QR en el punto de encuentro: los clientes escuchan en sus propios teléfonos y auriculares mientras tú hablas a volumen normal en el campo. Guarda un equipo de radioguía para San Marcos, y consulta cómo funciona la transmisión y los precios.

Las traducciones de los textos normativos italianos son nuestras; los originales en italiano son los que hacen fe.