Alhambra y Real Alcázar de Sevilla: quién necesita auriculares y dónde deben callar los guías (2026)

Ambos palacios exigen que los grupos guiados usen auriculares y, en la práctica, los lleva el guía: el Real Alcázar ya no alquila radioguías y el Patronato de la Alhambra no ofrece ningún alquiler. La Alhambra fija el umbral en más de seis personas; el Alcázar, en más de ocho.

Los grupos guiados de más de seis personas deben recorrer la Alhambra y el Generalife con un sistema de guiado de grupos de micrófono y auriculares inalámbricos. La instrucción de visita del Patronato da como motivo la reducción del ruido y limita los grupos a 30 personas, profesores o responsables del grupo incluidos y menores de tres años excluidos.

El texto vinculante es la normativa de visita publicada en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) el 24 de enero de 2020 y en vigor desde el 1 de marzo de 2020. Su redacción sobre el equipo es más abierta: los grupos de más de seis personas "deberán acceder [...] con algún sistema de audífonos, que permita realizar la visita de forma discreta".

Los grupos turísticos deben ir dirigidos por un guía de turismo con licencia, que no puede abandonar al grupo en ningún momento. La web del Patronato no ofrece alquiler de receptores para grupos; su página de audioguía ofrece una audioguía gratuita en fase de prueba.

En cuatro espacios estrechos, el Patronato prohíbe por completo las explicaciones: el Cuarto Dorado, la Sala de las Dos Hermanas, la Sala de los Abencerrajes y la Galería Norte del Generalife. La prohibición afecta a la propia explicación, así que los auriculares no la levantan, y el personal puede extenderla a otros espacios cuando se llenan.

Trata estas salas como paradas en silencio: explica antes de que el grupo entre, recorre la sala y continúa fuera. Lo mismo vale para un sistema basado en el teléfono: la norma se refiere a explicar, no al volumen.

A partir de los seis años, los grupos de más de ocho personas dirigidos por un guía oficial deben usar radioguías en el Real Alcázar, y los guías deben llevarlas. El Alcázar indica que ya no se pueden alquilar radioguías en el lugar. Las visitas escolares dirigidas por sus propios profesores están exentas.

La norma aparece en la página del Alcázar para centros escolares y cita "la normativa", que no figura entre los documentos de la página de transparencia del Alcázar. La propia audioguía del Alcázar ya funciona en los teléfonos de los visitantes: su página de visita la ofrece mediante un código QR.

Los dos palacios fijan umbrales distintos y usan palabras distintas, pero en ambos el equipo, en la práctica, lo lleva el guía. La tabla compara las normas publicadas según lo consultado el 2 de octubre de 2026.

Ninguno de los dos textos nombra un tipo de dispositivo. La normativa de 2020 de la Alhambra pide "algún sistema de audífonos" que permita una visita discreta, y el Alcázar pide radioguías que lleve el guía. Un sistema basado en el teléfono puede encajar en esa redacción, pero solo cada Patronato puede confirmarlo, así que pregunta por escrito antes de la temporada.

Con Your Next Tours, el teléfono del guía transmite a través de un router WiFi de bolsillo y los clientes escuchan en el navegador de su teléfono con sus propios auriculares tras escanear un código QR. No se alquila nada y no se necesita conexión a internet durante la visita.

En ambos palacios, el sistema lo lleva el guía, y tus clientes ya llevan teléfono. Crea un tour en la aplicación para guías, comparte el código QR antes de la entrada y explica a volumen de sala. Consulta cómo funciona la transmisión o compara costes en nuestra página de costes de alquiler. Nuestro resumen mundial recoge la Alhambra, sus espacios en silencio y el Real Alcázar junto con las normas de otros países.

Los textos normativos se citan en su original en español, que es el que hace fe.