Venezia impone gli auricolari ai gruppi turistici di oltre dieci persone (2026)

Venezia ha inserito gli auricolari nel proprio regolamento di polizia. Dal 1º agosto 2024 ogni gruppo di oltre dieci persone guidato da una guida turistica nel centro storico o a Murano, Burano e Torcello deve ascoltare la spiegazione tramite auricolari, i gruppi sono limitati a 25 visitatori e gli amplificatori della voce sono vietati. Due dei siti più frequentati della città aggiungono regole proprie.

L'articolo 71-bis del Regolamento di Polizia e Sicurezza Urbana, introdotto dalla delibera del Consiglio comunale n. 6 del 2024, fissa cinque obblighi per i gruppi guidati: al massimo 25 visitatori, auricolari oltre le dieci persone, divieto di sosta sui ponti, distanza tra i gruppi e nessuna amplificazione della voce. Si applica dal 1º agosto 2024, senza eccezioni legate all'orario.

Il comma 2, la clausola sugli auricolari, recita:

"Nel caso in cui il gruppo di visitatori sia composto da più di 10 persone, è fatto obbligo dell'uso di auricolari per l'ascolto della spiegazione della visita."

In parole semplici: "Se il gruppo di visitatori conta più di 10 persone, per ascoltare la spiegazione della visita si devono usare gli auricolari." Gli studenti di qualsiasi livello in viaggio d'istruzione sono esentati da questa clausola e dal limite di 25 persone.

La nostra panoramica sulle regole per le cuffie elenca anche altre città.

Soprattutto la guida. Secondo il testo del 2024, ogni violazione costa da 25 a 500 €, con un pagamento in misura ridotta di 50 €. Per la clausola sugli auricolari, il comma 7 sanziona la guida o l'accompagnatore che non ha fornito gli auricolari al gruppo. Per il limite di 25 persone viene sanzionato anche il legale rappresentante dell'azienda organizzatrice, e le violazioni ripetute comportano nuove multe.

Le FAQ del Comune, diffuse da Confcommercio Venezia nel luglio 2024, aggiungono tre punti: l'obbligo degli auricolari si applica ai gruppi guidati da una guida turistica abilitata; un accompagnatore turistico che spiega a più di dieci persone senza auricolari viene multato due volte, per esercizio abusivo della professione di guida e per gli auricolari; e una guida non può condurre due gruppi contemporaneamente.

Il palazzo ha una propria regola sui dispositivi whisper, più vecchia di quella comunale: un avviso del museo la fa risalire al 1º aprile 2022, e le norme di visita del 2024 la applicano a ogni gruppo di oltre dieci persone. Nei musei civici della MUVE non è consentita alcuna amplificazione, e gli apparecchi propri delle guide devono essere distribuiti fuori dal perimetro del museo.

Le norme di visita recitano: "A Palazzo Ducale i gruppi di oltre 10 persone devono utilizzare apparecchi silenziatori (whisper)." In parole semplici: "A Palazzo Ducale, i gruppi di più di 10 persone devono usare dispositivi silenziatori (whisper)."

I gruppi senza una guida autorizzata possono noleggiare gli apparecchi al banco del museo; nell'ottobre 2026 la pagina del museo indicava 1 € a persona. La fondazione si riserva il diritto di estendere l'obbligo alle sue altre sedi, quindi verifica prima di ogni stagione.

Perché la Procuratoria di San Marco li esclude per i biglietti trade. Il suo regolamento di accesso del settembre 2026 vieta audioguide e dispositivi analoghi, comprese le app scaricabili od online e le piattaforme di IA, ai visitatori i cui biglietti sono stati acquistati tramite il canale B2B, anche a scopo di traduzione. Il telefono di un ospite che riproduce la voce della guida rientra in questa formulazione.

"L’utilizzo di audioguide e/o di altri analoghi dispositivi (ivi comprese le applicazioni scaricabili o a disposizione online e le altre piattaforme IA) non è consentito ai visitatori titolari di un biglietto acquistato tramite il canale B2B, nemmeno a scopo di traduzione"

In parole semplici: "L'uso di audioguide e/o di altri dispositivi simili (comprese le applicazioni scaricabili od online e altre piattaforme di IA) non è permesso ai visitatori con un biglietto acquistato tramite il canale B2B, neppure per tradurre."

Le stesse norme rendono obbligatorie all'interno le cuffie radio whisper per i gruppi di nove o più persone, distribuite prima dell'ingresso e ritirate dopo l'uscita. I gruppi sono limitati a 25 persone e la visita a 20 minuti. Le violazioni possono comportare l'allontanamento, l'annullamento dei biglietti senza rimborso e la sospensione dell'account della guida fino a tre mesi.

Quindi non usare Your Next Tours all'interno di San Marco. Porta un sistema radio whisper per la basilica e riserva l'ascolto tramite telefono al briefing all'esterno e al percorso successivo. Il regolamento non dice se la Procuratoria noleggia gli apparecchi, quindi procurati i tuoi in anticipo.

Pianifica la strada, il palazzo e la basilica come tre contesti distinti. In strada servono gli auricolari oltre le dieci persone, a Palazzo Ducale i dispositivi whisper oltre le dieci persone e a San Marco le cuffie radio a partire da nove, senza alcun ascolto tramite telefono. Un solo kit raramente copre tutti e tre, quindi preparati per la tappa più restrittiva.

Il tuo gruppo porta già con sé gran parte dell'hardware necessario per le strade. Installa l'app per guide, crea un tour e mostra il suo codice QR al punto d'incontro: gli ospiti ascoltano con i propri telefoni e auricolari mentre tu parli a volume normale nel campo. Tieni un sistema radio per San Marco, e scopri come funziona la trasmissione e i prezzi.

Le parafrasi dei testi normativi italiani sono nostre; fanno fede gli originali italiani.