La norma di Dubrovnik sui dispositivi audio per i gruppi turistici di oltre 20 persone nella Città Vecchia (2026)

Nel centro storico di Dubrovnik una guida che accompagna più di 20 persone deve usare dispositivi audio, e l'organizzatore del tour deve fornirli a ogni partecipante. Il consiglio comunale ha adottato la norma a giugno 2023, ha dato agli organizzatori il tempo di adeguarsi, e i suoi vigili urbani multano i trasgressori dal 1º aprile 2024. La norma si applica a ogni gruppo guidato di queste dimensioni, escursioni a terra delle crociere comprese, e il testo non dice quali dispositivi siano validi.

Le guide turistiche che accompagnano un gruppo di più di 20 persone nel centro storico devono usare dispositivi audio, e l'organizzatore del tour deve mettere i dispositivi a disposizione di ogni membro del gruppo. Entrambi gli obblighi si trovano nell'articolo 44.a, che la città ha aggiunto alla sua delibera sull'ordine pubblico comunale a giugno 2023.

"turistički vodiči koji u Povijesnoj jezgri Grada obavljaju stručno vođenje turističke grupe više od 20 osoba obvezni su koristiti audio-uređaje. Organizator turističkog vođenja dužan je osigurati svim korisnicima iz stavka 1. ovog članka usluge korištenja audio-uređaja."

In italiano: "Le guide turistiche che svolgono la visita guidata professionale di un gruppo turistico di più di 20 persone nel centro storico della città sono obbligate a usare dispositivi audio. L'organizzatore della visita guidata deve garantire a tutti gli utenti di cui al comma 1 del presente articolo l'uso di dispositivi audio."

La stessa modifica ha aggiunto l'articolo 95.a, che vieta di installare negli spazi pubblici del centro storico apparecchiature elettroacustiche come altoparlanti, amplificatori e microfoni, salvo approvazione del sindaco per un evento. Un altoparlante portatile non è un'alternativa ai dispositivi.

L'organizzatore del tour. Non fornire dispositivi audio a ogni membro del gruppo è un'infrazione ai sensi dell'articolo 223 della delibera, e il comunicato della città del 20 marzo 2024 afferma che la responsabilità è dell'organizzatore, che deve procurarsi i dispositivi per il proprio gruppo.

La delibera è entrata in vigore otto giorni dopo la pubblicazione, avvenuta il 14 giugno 2023. Dopo un lungo periodo di adeguamento, il 20 marzo 2024 la città ha comunicato alle associazioni di guide e alle agenzie che i vigili urbani, che già controllavano i gruppi e davano avvertimenti verbali, avrebbero iniziato a multare i trasgressori dal 1º aprile 2024.

Per ridurre il rumore e l'affollamento in una piccola città murata. La norma fa parte di Respect the City (Poštujmo Grad), il programma con cui la città dall'estate 2017 adotta misure per gestire la pressione dei visitatori sul centro storico, tra cui una migliore programmazione degli arrivi delle navi da crociera e degli orari di imbarco e sbarco dei passeggeri.

Le guide sono state coinvolte presto. A luglio 2019 il sindaco ha chiesto alle associazioni di guide di mantenere scorrevoli gli ingressi e lo Stradun: i gruppi non dovevano fermarsi sui ponti di Pile e Ploče né in Široka ulica, e dovevano fermarsi il meno possibile sullo Stradun. Il comunicato della città diceva anche che dal 2021 le cuffie sarebbero diventate obbligatorie per i gruppi di oltre 15 persone, con il divieto assoluto di microfoni collegati ad altoparlanti. La norma infine adottata nel 2023 ha fissato la soglia a più di 20.

A marzo 2024 la vicesindaca ha dichiarato che la città si aspettava che la norma facilitasse il lavoro delle guide e riducesse il rumore nel centro storico, che lei ha descritto come marcato anche di giorno.

La delibera non lo dice. Richiede "audio-uređaji", dispositivi audio, e obbliga l'organizzatore a garantirne l'uso a ogni membro del gruppo, senza indicare tipo, marca, frequenza o fornitore. Nulla nel testo esclude un sistema in cui gli ospiti ascoltano dal proprio telefono, ma nulla lo conferma.

Con Your Next Tours la guida parla in un telefono e gli ospiti, dopo aver scansionato un codice QR, ascoltano nel browser del proprio telefono con i propri auricolari. L'audio passa tramite un router Wi-Fi tascabile senza connessione a internet, quindi la rete mobile di una strada affollata non conta. Prima di farci affidamento, chiedi al servizio comunale per gli affari comunali, da cui dipendono i vigili urbani, di confermare per iscritto che questo soddisfa l'articolo 44.a.

Poiché l'obbligo è dell'organizzatore, pianifica anche per gli ospiti senza smartphone o auricolari: porta auricolari con filo di scorta e tieni un altro modo per far arrivare l'audio a quegli ospiti. La stessa norma compare insieme ad altre nella nostra pagina sulle norme sulle cuffie per i gruppi turistici.

Il tuo gruppo ha già in tasca i ricevitori. Installa l'app per guide, crea un tour e condividi il suo codice QR al punto d'incontro fuori dalle mura: gli ospiti ascoltano con i propri telefoni e auricolari, e tu parli a voce normale sullo Stradun. Scopri come funziona, o confrontalo con il costo del noleggio di un sistema.

Le traduzioni dei testi croati sono nostre; fanno fede gli originali croati.