Règles d'écouteurs pour les groupes guidés au Wawel, au château royal de Varsovie et à Auschwitz (2026)

À Cracovie, les groupes guidés ont besoin d'écouteurs au château du Wawel dès qu'ils dépassent huit personnes, et à la cathédrale du Wawel à partir de 25. Le château royal de Varsovie exige un système d'écouteurs à partir de 10 et accepte les équipements propres du groupe. Auschwitz-Birkenau exige aussi des écouteurs, mais uniquement ceux du musée, et interdit les audioguides sous forme d'application sur l'ensemble du site.

Les groupes guidés de plus de huit personnes doivent utiliser des écouteurs pendant toute la visite, à l'exception des groupes de maternelle et des premières classes du primaire. La règle figure dans le règlement de visite actuel du château, introduit le 14 juin 2024, et correspond au seuil de la règle des écouteurs des Palais nationaux de Türkiye.

"W przypadku zwiedzania grupowego z przewodnikiem, grupy (z wyjątkiem dzieci w wieku przedszkolnym i z grup nauczania początkowego) liczące powyżej 8 osób zobowiązane są do korzystania ze słuchawek w trakcie zwiedzania."

En français : « Dans le cas des visites de groupe avec un guide, les groupes (à l'exception des enfants d'âge préscolaire et des groupes des premières classes du primaire) de plus de 8 personnes sont tenus d'utiliser des écouteurs pendant la visite. »

Le château loue des équipements sur place moyennant un supplément et peut accorder des dérogations, mais le texte ne dit pas si un groupe peut apporter son propre système. Seuls les guides inscrits sur la liste et munis d'un badge nominatif du château peuvent guider, et les appareils d'amplification sont interdits sur la colline du Wawel.

Le règlement de visite de la cathédrale, en vigueur depuis le 18 avril 2026, exige des écouteurs pour les groupes guidés d'au moins 25 personnes, avec des dérogations uniquement sur décision de l'administration de la cathédrale. Le règlement ne précise pas à qui appartiennent les écouteurs : faites donc d'abord valider votre propre système par la cathédrale.

"Grupy z przewodnikiem liczące co najmniej 25 osób zobowiązane są do korzystania ze słuchawek w trakcie zwiedzania."

En français : « Les groupes guidés d'au moins 25 personnes sont tenus d'utiliser des écouteurs pendant la visite. »

Seuls les guides reconnus par l'administration peuvent accompagner les groupes, et les visiteurs doivent éteindre leur téléphone ou le mettre en silencieux. Un même groupe visitant le château et la cathédrale rencontre deux seuils sur une seule colline : plus de huit, et à partir de 25.

Oui. Le château exige que les groupes guidés de 10 à 30 personnes utilisent un système d'écouteurs GTS et indique que les groupes peuvent utiliser leurs propres ensembles GTS. Les ensembles peuvent appartenir au groupe, au guide ou au château, qui les loue 5 PLN par personne en octobre 2026.

"Grupy z przewodnikiem od 10 do 30 osób mają obowiązek korzystania z systemu słuchawkowego GTS." et "Można używać własnych zestawów słuchawkowych GTS."

En français : « Les groupes guidés de 10 à 30 personnes sont tenus d'utiliser le système d'écouteurs GTS » et « Il est possible d'utiliser ses propres ensembles d'écouteurs GTS. »

La raison avancée par le château : les écouteurs réduisent le bruit et l'écho quand plusieurs groupes partagent une salle. Seuls les guides certifiés par le château peuvent guider, avec 30 personnes au plus chacun, le mardi et du jeudi au dimanche.

Aucun n'exige d'écouteurs, mais chacun encadre le son ou la taille des groupes. Wilanów limite les appareils en mode haut-parleur, Malbork autorise 40 personnes au lieu de 30 avec un système audio de visite guidée, et la basilique Sainte-Marie interdit la transmission audio et vidéo pendant les visites, une expression qu'il vaut la peine de clarifier.

• Palais de Wilanów, Varsovie : les groupes de plus de neuf personnes ne visitent qu'avec un éducateur du musée ou un guide. Le règlement du palais demande aux visiteurs de ne pas téléphoner ni utiliser d'appareils en mode haut-parleur, et le règlement du parc demande la même chose aux guides.
• Château de Malbork : seuls les guides certifiés par le château peuvent guider. Selon le règlement en vigueur depuis le 27 avril 2024, les groupes guidés sont limités à 30 personnes, ou 40 avec un système audio de visite guidée.
• Basilique Sainte-Marie, Cracovie : le règlement en vigueur depuis le 6 juillet 2026 dispose : "w szczególności zabrania się rozmów telefonicznych oraz prowadzenia transmisji audio/wideo w trakcie zwiedzania, nabożeństw i modlitwy". En français : « sont notamment interdits les appels téléphoniques et la réalisation de transmissions audio/vidéo pendant les visites, les offices et la prière. » La formulation vise très probablement la diffusion en direct sur internet, mais ne définit pas le terme : interrogez donc d'abord la basilique par écrit.

Le musée fournit lui-même les écouteurs et interdit les alternatives. Les groupes organisés de plus de 10 personnes visitent avec des cartes d'entrée de groupe qui incluent les écouteurs du musée, sont guidés uniquement par des éducateurs agréés par le musée, et les audioguides ou vidéoguides sont interdits sur l'ensemble du site, applications comprises.

"Odwiedzający w grupach zorganizowanych liczących powyżej 10 osób zobowiązani są do zwiedzania Muzeum na podstawie Kart Wstępu dla Grup Zorganizowanych obejmujących korzystanie ze sprzętu słuchawkowego" [...] "Używania sprzętu nagłaśniającego, audio-przewodników i video-przewodników, zarówno w formie dedykowanych urządzeń, jak i w formie aplikacji na innych urządzeniach elektronicznych."

La version anglaise du musée indique (traduite ici en français) : « les visiteurs en groupes organisés de plus de 10 personnes sont tenus de visiter le musée sur la base de la carte d'entrée pour groupes organisés, incluant l'utilisation obligatoire d'écouteurs », et interdit « l'utilisation d'équipements d'amplification sonore, d'audioguides ou de vidéoguides, que ce soit sous forme d'appareils dédiés ou d'applications installées sur d'autres appareils électroniques. »

Le règlement actuel s'applique depuis le 1er juillet 2026 ; l'obligation des écouteurs date du 15 avril 2008. Un système basé sur le téléphone, Your Next Tours compris, ne peut être utilisé nulle part dans l'enceinte du musée. Les groupes suivent l'éducateur du musée grâce aux écouteurs du musée.

Les règles des autres pays figurent sur notre page des règles d'écouteurs pour les groupes.

Là où votre propre système est autorisé, comme au château royal de Varsovie, votre groupe a déjà les récepteurs en poche. Installez l'application du guide, créez une visite et partagez son QR code au point de rendez-vous : les participants écoutent sur leur propre téléphone avec leurs écouteurs. Découvrez comment ça marche et les tarifs.

Les traductions des textes réglementaires polonais sont les nôtres, à l'exception de la formulation d'Auschwitz-Birkenau, qui reprend la version anglaise du musée ; les originaux polonais font foi.