Règles audio pour les groupes au Rijksmuseum, au musée Van Gogh et sur d'autres sites d'Amsterdam (2026)

La réglementation de la ville d'Amsterdam n'impose pas d'écouteurs, mais ses musées laissent peu de place à une voix forte. Le Rijksmuseum, le musée Van Gogh et le Palais royal, sur la place du Dam, attendent des guides invités qu'ils apportent leur propre système whisper, tandis que la Maison d'Anne Frank n'admet aucun guide extérieur. Dans les rues, une politique municipale interdit l'amplification du son.

Un système whisper apporté par le guide, pour le guide et chaque participant. Dans les conditions du Rijksmuseum applicables aux guides invités enregistrés, l'aile KPN est la seule partie du musée dotée de sa propre règle : un système whisper apporté par le guide, 12 participants au maximum plus le guide, et un horaire de départ distinct.

"Rondleiden is toegestaan maar alleen met gebruik van een zelf meegenomen fluisterset voor jezelf en je gasten. Er zijn maximaal 12 gasten + een gastrondleider toegestaan."

En français : « La visite guidée est autorisée, mais uniquement avec un système whisper que vous apportez vous-même, pour vous et vos participants. Un maximum de 12 participants plus un guide invité est autorisé. »

Les guides invités s'enregistrent chaque année civile et portent un badge personnel ; l'enregistrement coûtait 50 EUR pour 2026. Ailleurs dans le musée, aucun système whisper n'est exigé ; le musée note que les groupes équipés de systèmes audio se dispersent, car ils entendent le guide de partout : gardez donc le vôtre rassemblé.

C'est possible. Le musée interdit la diffusion en direct et l'enregistrement des visites, sans définir aucun des deux termes. Une diffusion locale du téléphone du guide vers ceux des participants n'est pas un flux Internet, mais le texte ne trace pas cette limite : demandez donc d'abord l'avis du musée par écrit, et n'enregistrez jamais.

"Het live-streamen of (digitaal) opnemen van rondleidingen is niet toegestaan."

En français : « La diffusion en direct ou l'enregistrement (numérique) des visites n'est pas autorisé. »

Avec Your Next Tours, le téléphone du guide diffuse via un routeur Wi-Fi de poche, sans Internet, et les participants écoutent dans le navigateur de leur propre téléphone, avec leurs propres écouteurs. La traduction en direct transmet la voix du guide par Internet : laissez-la désactivée au Rijksmuseum, sauf confirmation du musée.

Tous deux demandent aux guides invités de baisser la voix et d'utiliser, si nécessaire, un système whisper apporté par le guide. Aucun des deux ne fixe de taille de groupe qui le rende obligatoire ; tous deux limitent la taille des groupes par guide, exigent que les guides invités s'enregistrent au préalable et donnent la priorité à leurs propres guides.

"Spreek zachtjes om andere bezoekers niet te storen en gebruik zo nodig een fluisterset bij het geven van uitleg. Zorg zelf voor een fluisterset."

Version anglaise du musée lui-même (traduite ici en français) : « Parlez à voix basse afin de ne pas déranger les autres visiteurs et, si nécessaire, utilisez un système audio de visite guidée lorsque vous donnez des explications. Vous devez apporter votre propre système audio de visite guidée. » Il autorise 5 ou 15 personnes par guide ; une troisième infraction peut entraîner l'exclusion du guide.

"Spreek zacht en gebruik indien nodig een fluisterset met koptelefoons (zelf mee te nemen)."

En français : « Parlez doucement et, si nécessaire, utilisez un système whisper avec casques (à apporter vous-même). » Le Palais royal limite les groupes à 20 personnes par guide invité et demande que les groupes de 15 personnes ou plus soient annoncés la veille.

Non. Les conditions de visite interdisent à quiconque, hormis le personnel habilité de la Maison d'Anne Frank, de faire visiter l'intérieur, sauf autorisation expresse de la direction, et le musée n'organise lui-même aucune visite guidée. Les visiteurs suivent une visite audioguidée en neuf langues ou réservent un programme d'introduction de 30 minutes.

"rondleidingen in het museum te geven anders dan door daartoe bevoegd personeel van het Anne Frank Huis of na expliciete toestemming van de directie van het Anne Frank Huis"

En français, il est interdit aux visiteurs « de faire des visites guidées dans le musée, sauf par le personnel habilité de la Maison d'Anne Frank ou avec l'autorisation expresse de la direction de la Maison d'Anne Frank. »

Les voyagistes ne peuvent pas réserver pour des tiers, les groupes sont limités à 35 personnes, et le non-respect des conditions peut entraîner la perte de l'accès sans remboursement. Un système basé sur le téléphone ne peut pas servir aux commentaires à l'intérieur ; la partie du récit qui revient au guide se fait dehors, avant l'entrée à l'horaire réservé.

Dans tout l'arrondissement Centrum, les visites guidées nécessitent une dérogation municipale dès que le groupe compte cinq participants ou plus. Selon les conditions en vigueur depuis le 1er avril 2020, les groupes sont limités à 15 personnes, les visites ont lieu entre 08:00 et 22:00, et l'amplification du son, les cris et le bruit sont interdits.

"Groepen bestaan uit maximaal 15 deelnemers." et "Geluidsversterking is niet toegestaan."

En français : « Les groupes comptent au maximum 15 participants » et « L'amplification du son n'est pas autorisée. »

Les visites passant devant les vitrines de prostitution sont interdites, et les groupes ne peuvent pas se rassembler au même endroit. Une infraction entraîne une amende et l'arrêt immédiat de la visite ; une troisième suspend la dérogation pendant trois mois. La politique ne mentionne pas les écouteurs ; un système d'écouteurs transmet la voix dans les oreillettes, pas dans la rue.

Les règles des autres pays figurent sur notre page règles sur les écouteurs pour les groupes.

Là où un musée vous demande d'apporter votre propre système whisper, votre groupe a déjà les récepteurs en poche. Installez l'application guide, créez une visite et partagez son QR code avant d'entrer : les participants écoutent sur leurs propres téléphones et écouteurs pendant que vous parlez à voix basse. Découvrez comment ça marche et les tarifs.

Les traductions des textes néerlandais sont les nôtres, à l'exception de la version anglaise propre au musée Van Gogh ; les originaux néerlandais font foi.