قواعد سماعات المجموعات في قصر شونبرون وقصر هوفبورغ والسرداب الإمبراطوري في فيينا (2026)

تنظّم ثلاثة من أشهر المواقع الإمبراطورية في فيينا الطريقة التي يصل بها صوت المرشد إلى المجموعة، وتقبل الثلاثة كلها نظام المجموعة الخاص. تجعل اللائحة الداخلية لقصر شونبرون، السارية اعتبارًا من 25 أبريل 2026، نظام الإرشاد إلزاميًا للمجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر، ويحظر قصر هوفبورغ مكبرات الصوت، ويشترط السرداب الإمبراطوري نظامًا لأكبر مجموعاته. وتفصيل واحد يحدد ما إذا كان نظام واحد يكفي لليوم كله.

يجب على كل مجموعة مصحوبة بمرشد مكونة من 10 أشخاص أو أكثر استخدام نظام إرشاد جماعي في القاعات الرسمية للقصر، إما نظامها الخاص أو نظام القصر. وترد القاعدة في اللائحة الداخلية لمجموعة شونبرون (Schönbrunn Group) الخاصة بالمرشدين المعتمدين، السارية اعتبارًا من 25 أبريل 2026، ويعير القصر أجهزته مجانًا.

"Für alle Gruppen ab 10 Personen ist die Verwendung entweder ihres eigenen oder unseres Group Guide Systems verpflichtend. Die Geräte des Group Guide Systems stehen kostenlos zur Verfügung."

ومعناه: "لجميع المجموعات المكونة من 10 أشخاص أو أكثر، يكون استخدام نظامها الخاص أو نظام الإرشاد الجماعي (Group Guide System) الخاص بنا إلزاميًا. وأجهزة نظام الإرشاد الجماعي متاحة مجانًا."

لا يجوز الإرشاد إلا للمرشدين الذين يحملون شارة مجموعة شونبرون؛ ويُحدّ حجم المجموعات بـ30 شخصًا، والجولات بلغتين وبمدة 35 أو 50 دقيقة. وقد تؤدي المخالفة إلى حظر مؤقت من جميع مواقع مجموعة شونبرون، تبلّغ عنه الشركة وكالات السفر والغرفة الاقتصادية النمساوية.

لأنها يجب أن تبقى في الداخل. تخصص اللائحة الداخلية أجهزة القصر للقاعات الرسمية، ولا تسمح بها في الحدائق، وتضبطها على قناة لا يجوز تغييرها. والمجموعة التي تتجول أيضًا في الحديقة أو تصعد إلى الغلورييت أو تواصل إلى المدينة تحتاج إلى حل آخر.

كما أن التسليم يستغرق وقتًا: تُستلم الأجهزة قبل موعد الدخول المحجوز وتُعاد إلى مكتب التسليم بعد الجولة. والحجة لصالح نظام المجموعة الخاص هنا ليست السعر، لأن أجهزة القصر مجانية، بل روتين واحد لليوم كله.

في قصر هوفبورغ تتعلق القاعدة بمستوى الصوت لا بحجم المجموعة. فمجموعة شونبرون، التي تدير أيضًا متحف سيسي والشقق الإمبراطورية ومجموعة الفضيات، تحظر مكبرات الصوت والمضخمات بجميع أنواعها في قاعات العرض، وتسمح بأنظمة الإرشاد الجماعي المزودة بميكروفون وسماعات رأس.

"Lautsprecher oder Verstärker aller Art sind wegen der damit verbundenen Lärmbelästigung in den Schauräumen nicht gestattet. Die Verwendung von Gruppenführungssystemen mit Mikrofon und Headsets ist möglich."

ومعناه: "لا يُسمح بمكبرات الصوت أو المضخمات بجميع أنواعها في قاعات العرض بسبب الضوضاء التي تسببها. ويمكن استخدام أنظمة الإرشاد الجماعي المزودة بميكروفون وسماعات رأس."

وتسري هذه القواعد أيضًا اعتبارًا من 25 أبريل 2026، مع الحد نفسه البالغ 30 شخصًا والحظر نفسه في جميع مواقع مجموعة شونبرون، وحد زمني قدره 60 دقيقة ولغتين على الأكثر.

عند 25 أو 26 شخصًا، بحسب الصفحة التي تقرؤها من صفحات السرداب. فصفحة السرداب الإمبراطوري المخصصة لمرشدي Austria Guides تجعل النظام إلزاميًا ابتداءً من 26 شخصًا ما لم تستخدم المجموعة نظامها الخاص، بينما يقول نموذج الحجز إن نظام الجولة الصوتية إلزامي ابتداءً من 25. خطّط لاستخدام نظام ابتداءً من 25.

"Ab einer Gruppengröße von 26 Personen ist die Verwendung dieses Systems obligatorisch, sofern kein eigenes System benutzt wird."

ومعناه: "ابتداءً من مجموعة حجمها 26 شخصًا، يكون استخدام هذا النظام إلزاميًا، ما لم تستخدم المجموعة نظامها الخاص."

يحدّ السرداب حجم المجموعات بـ25 شخصًا، أو 30 بعد التشاور عند استخدام نظام صوتي، ولا يجوز الإرشاد إلا لمرشدي Austria Guides المعتمدين وموظفي السرداب. وفي أكتوبر 2026 حدّد سعر 2.50 يورو لكل جهاز استقبال لنظامه الخاص، يُحجز مسبقًا؛ ويسمّي نموذجه البديلَ "kabellose Headsets oder ähnliches" (سماعات لاسلكية أو ما شابهها).

تجد القواعد في المدن والبلدان الأخرى في صفحة قواعد سماعات مجموعات الجولات.

تترك النصوص مجالًا لذلك لكنها لا تسمّيه. يتحدث قصر شونبرون عن نظام المجموعة "الخاص"، وقصر هوفبورغ عن أنظمة "مزودة بميكروفون وسماعات رأس"، ونموذج السرداب الإمبراطوري عن "سماعات لاسلكية أو ما شابهها". ولا يذكر أي منها الهواتف أو الترددات أو العلامات التجارية، لذا اسأل كل موقع كتابيًا أولًا.

مع Your Next Tours، يكون هاتف المرشد هو جهاز الإرسال: يمسح الضيوف رمز QR ويستمعون في متصفح هواتفهم عبر سماعات الأذن الخاصة بهم. وينقل جهاز توجيه WiFi جيبي الصوت دون إنترنت، وهو ما يناسب أيضًا سردابًا تحت مستوى الشارع. اسأل ما إذا كانت هواتف الضيوف وسماعات أذنهم تُحتسب نظامًا خاصًا بالمجموعة، واحتفظ بالرد.

1. احسب عدد أفراد المجموعة لكل موقع، وأنت منهم، إذ لا يذكر أي نص ما إذا كان المرشد يُحتسب: 10 في شونبرون، و25 في السرداب.
2. اختر لكل موقع: أجهزة القصر المجانية للقاعات الرسمية فقط، أو نظامك الخاص لليوم كله.
3. لنظامك الخاص، احصل على تأكيد كتابي من مجموعة شونبرون ومن السرداب الإمبراطوري؛ إذ يُدرج القصر ومتحف سيسي عنوانَي حجز منفصلين.
4. اطلب من الضيوف في رسالة ما قبل الجولة إحضار هاتف مشحون وسماعات أذن، واحمل أزواجًا سلكية احتياطية.
5. أبقِ المجموعات عند 30 شخصًا في شونبرون وهوفبورغ وعند 25 في السرداب، ضمن حدود الوقت واللغتين؛ ولمزيج أوسع من اللغات، راجع مجموعات الجولات متعددة اللغات.

مجموعتك تحمل أجهزة الاستقبال بالفعل. ثبّت تطبيق المرشد، وأنشئ جولة، وشارك رمز QR الخاص بها قبل أول بوابة. وحيث يقبل الموقع نظامك الخاص، يستمع الضيوف على هواتفهم وسماعات أذنهم من القاعة الأولى حتى المحطة الأخيرة. اطّلع على كيفية عمل البث، أو قارن التكلفة مع استئجار نظام.

ترجمات نصوص القواعد الألمانية والتشيكية من إعدادنا؛ والنصوص الأصلية هي المرجع المعتمد.