قواعد الصوت للمجموعات في متحف ريكس ومتحف فان غوخ ومواقع أخرى في أمستردام (2026)

لا تشترط قواعد مدينة أمستردام استخدام سماعات الرأس، لكن متاحفها لا تترك مجالًا يُذكر لرفع الصوت. يتوقع متحف ريكس ومتحف فان غوخ والقصر الملكي في ساحة دام من المرشدين الضيوف إحضار نظام همس خاص بهم، بينما لا يسمح بيت آن فرانك بأي مرشدين من خارجه على الإطلاق. وفي الشوارع، تحظر سياسة بلدية تضخيم الصوت.

نظام همس يُحضره المرشد، له ولكل ضيف. في شروط متحف ريكس الخاصة بالمرشدين الضيوف المسجلين، يُعد جناح KPN الجزء الوحيد من المتحف الذي له قاعدة خاصة به: نظام همس يُحضره المرشد بنفسه، و12 ضيفًا كحد أقصى إضافة إلى المرشد، ووقت بدء منفصل.

"Rondleiden is toegestaan maar alleen met gebruik van een zelf meegenomen fluisterset voor jezelf en je gasten. Er zijn maximaal 12 gasten + een gastrondleider toegestaan."

ومعناه: "يُسمح بالإرشاد، ولكن فقط باستخدام نظام همس تُحضره بنفسك لك ولضيوفك. ويُسمح بـ12 ضيفًا كحد أقصى إضافة إلى مرشد ضيف واحد."

يسجّل المرشدون الضيوف كل سنة تقويمية ويضعون شارة شخصية؛ وبلغت رسوم التسجيل 50 يورو لعام 2026. أما في بقية المتحف فلا يُشترط نظام همس؛ ويشير المتحف إلى أن المجموعات التي تستخدم أنظمة صوتية تتفرق لأن أفرادها يسمعون المرشد من أي مكان، لذا أبقِ مجموعتك متجمعة.

قد يؤثر. يحظر المتحف البث المباشر للجولات وتسجيلها، دون أن يعرّف أيًّا من المصطلحين. والبث المحلي من هاتف المرشد إلى هواتف الضيوف ليس بثًّا عبر الإنترنت، لكن الصياغة لا ترسم هذا الحد، لذا اسأل المتحف كتابيًا أولًا، ولا تسجّل أبدًا.

"Het live-streamen of (digitaal) opnemen van rondleidingen is niet toegestaan."

ومعناه: "لا يُسمح بالبث المباشر للجولات أو تسجيلها (رقميًا)."

مع Your Next Tours، يبث هاتف المرشد عبر جهاز توجيه WiFi جيبي دون إنترنت، ويستمع الضيوف في متصفح هواتفهم عبر سماعات الأذن الخاصة بهم. أما الترجمة الفورية فترسل صوت المرشد عبر الإنترنت، لذا أبقِها متوقفة في متحف ريكس ما لم يؤكد المتحف ذلك.

يطلب كلاهما من المرشدين الضيوف خفض أصواتهم واستخدام نظام همس عند الحاجة، يُحضره المرشد. ولا يحدد أيٌّ منهما حجم مجموعة يستوجب ذلك؛ وكلاهما يضع حدًا أقصى للمجموعة لكل مرشد، ويشترط تسجيل المرشدين الضيوف أولًا، ويعطي الأولوية لمرشديه.

"Spreek zachtjes om andere bezoekers niet te storen en gebruik zo nodig een fluisterset bij het geven van uitleg. Zorg zelf voor een fluisterset."

وجاء في النسخة الإنجليزية الصادرة عن المتحف نفسه ما معناه: "تحدّث بصوت منخفض لتجنب إزعاج الزوار الآخرين، واستخدم عند الضرورة نظام المرشد السياحي عند تقديم الشرح. ويتعين عليك إحضار نظام المرشد السياحي الخاص بك." ويسمح المتحف بـ5 أو 15 شخصًا لكل مرشد؛ وقد تؤدي المخالفة الثالثة إلى منع المرشد.

"Spreek zacht en gebruik indien nodig een fluisterset met koptelefoons (zelf mee te nemen)."

ومعناه: "تحدّث بصوت منخفض، واستخدم عند الحاجة نظام همس مع سماعات رأس (تُحضرها بنفسك)." ويحدد القصر الملكي المجموعات بـ20 شخصًا لكل مرشد ضيف، ويطلب الإبلاغ عن المجموعات المؤلفة من 15 شخصًا أو أكثر قبل يوم.

لا. تمنع شروط الزيارة تقديم الجولات في الداخل من قبل أي شخص غير الموظفين المخوّلين في بيت آن فرانك، ما لم تمنح الإدارة إذنًا صريحًا، ولا ينظم المتحف نفسه أي جولات مرشدة. يتبع الزوار جولة صوتية بتسع لغات أو يحجزون برنامجًا تعريفيًا مدته 30 دقيقة.

"rondleidingen in het museum te geven anders dan door daartoe bevoegd personeel van het Anne Frank Huis of na expliciete toestemming van de directie van het Anne Frank Huis"

ومعناه أنه يُحظر على الزوار "تقديم جولات في المتحف إلا من قبل الموظفين المخوّلين في بيت آن فرانك أو بإذن صريح من إدارة بيت آن فرانك."

لا يجوز لمنظمي الرحلات الحجز لأطراف ثالثة، والحد الأقصى للمجموعات 35 شخصًا، وقد تعني مخالفة الشروط فقدان حق الدخول دون استرداد المبلغ. لا يمكن استخدام نظام يعمل عبر الهاتف للشرح في الداخل؛ فدور المرشد في رواية القصة يجري في الخارج، قبل موعد الدخول المحدد.

في أنحاء حي المركز (Centrum)، تحتاج الجولات المرشدة إلى إعفاء من البلدية متى بلغت المجموعة خمسة مشاركين أو أكثر. وبموجب الشروط السارية منذ 1 أبريل 2020، يبلغ الحد الأقصى للمجموعات 15 مشاركًا، وتجري الجولات بين 08:00 و22:00، ولا يُسمح بتضخيم الصوت أو الصراخ أو الضوضاء.

"Groepen bestaan uit maximaal 15 deelnemers." و*"Geluidsversterking is niet toegestaan."*

ومعناه: "تتكون المجموعات من 15 مشاركًا كحد أقصى" و"لا يُسمح بتضخيم الصوت."

تُحظر الجولات التي تمر بنوافذ الدعارة، ولا يجوز للمجموعات التجمع في المكان نفسه. وتستتبع المخالفة غرامة وإنهاءً فوريًا للجولة؛ أما المخالفة الثالثة فتعلّق الإعفاء لمدة ثلاثة أشهر. ولا تذكر السياسة سماعات الرأس؛ فنظام سماعات الرأس ينقل الصوت إلى سماعات الأذن، لا إلى الشارع.

قواعد البلدان الأخرى موجودة في صفحتنا قواعد سماعات الرأس للمجموعات السياحية.

حيث يطلب منك متحف إحضار نظام الهمس الخاص بك، فإن مجموعتك تحمل أجهزة الاستقبال بالفعل. ثبّت تطبيق المرشد، وأنشئ جولة، وشارك رمز QR الخاص بها قبل الدخول: يستمع الضيوف عبر هواتفهم وسماعات أذنهم الخاصة بينما تتحدث أنت بصوت منخفض. اطّلع على طريقة العمل والأسعار.

ترجمات النصوص الهولندية من إعدادنا، باستثناء النسخة الإنجليزية الخاصة بمتحف فان غوخ؛ والنصوص الهولندية الأصلية هي المعتمدة.