قصر الحمراء وقصر إشبيلية: من يحتاج إلى السماعات، وأين يجب أن يصمت المرشدون (2026)

يشترط كلا القصرين على المجموعات المصحوبة بمرشد استخدام السماعات، وفي الواقع العملي يحضرها المرشد: فقصر إشبيلية الملكي (Real Alcázar) لم يعد يؤجّر أجهزة الإرشاد اللاسلكية، والهيئة المشرفة على قصر الحمراء لا تذكر أي خدمة تأجير. ويضع قصر الحمراء الحد فوق ستة أشخاص، وقصر إشبيلية فوق ثمانية.

يجب على المجموعات المصحوبة بمرشد التي يزيد عددها على ستة أشخاص أن تزور قصر الحمراء وجنة العريف باستخدام نظام إرشاد جماعي مكوّن من ميكروفون وسماعات أذن لاسلكية. وتذكر تعليمات الزيارة الصادرة عن الهيئة الحدَّ من الضوضاء سببًا لذلك، وتحدّ حجم المجموعات بـ30 شخصًا، بمن فيهم المعلمون أو قادة المجموعات، ودون احتساب الأطفال دون سن الثالثة.

النص الملزم هو لائحة الزيارة (normativa) المنشورة في الجريدة الرسمية لإقليم الأندلس (BOJA) في 24 يناير 2020 والسارية منذ 1 مارس 2020. وصياغتها بشأن المعدات أقل تحديدًا: فالمجموعات التي يزيد عددها على ستة "deberán acceder [...] con algún sistema de audífonos, que permita realizar la visita de forma discreta"، أي يجب أن تدخل بنظام ما لسماعات الأذن يتيح زيارة هادئة.

يجب أن يقود المجموعات السياحية مرشد سياحي مرخّص، لا يجوز له ترك المجموعة في أي لحظة. ولا يذكر الموقع الإلكتروني للهيئة أي خدمة لتأجير أجهزة الاستقبال للمجموعات؛ وتقدّم صفحة الدليل الصوتي فيه دليلًا صوتيًا مجانيًا في مرحلة تجريبية.

في أربعة أماكن ضيقة تحظر الهيئة الشرح تمامًا: القاعة الذهبية (Cuarto Dorado)، وقاعة الأختين، وقاعة بني سراج، والرواق الشمالي في جنة العريف. ويشمل الحظر الشرح نفسه، فلا ترفعه السماعات، ويمكن للموظفين توسيعه إلى أماكن أخرى عند ازدحامها.

تعامل مع هذه القاعات على أنها محطات صامتة: اشرح قبل دخول المجموعة، واعبرها معها، وتابع في الخارج. وينطبق الأمر نفسه على النظام القائم على الهاتف: فالقاعدة تتعلق بالشرح، لا بمستوى الصوت.

ابتداءً من سن السادسة، يجب على المجموعات التي يزيد عددها على ثمانية أشخاص بقيادة مرشد رسمي استخدام أجهزة الإرشاد اللاسلكية في قصر إشبيلية، ويجب على المرشدين إحضارها. ويذكر القصر أنه لم يعد بالإمكان استئجار أجهزة الإرشاد اللاسلكية في الموقع. وتُستثنى الزيارات المدرسية التي يقودها معلموها.

ترد القاعدة في صفحة القصر المخصصة للمدارس، وتستند إلى "la normativa" (اللائحة)، وهي ليست من بين الوثائق المنشورة في صفحة الشفافية الخاصة بالقصر. ويعمل الدليل الصوتي الخاص بالقصر بالفعل على هواتف الزوار: إذ تقدّمه صفحة الزيارة عبر رمز QR.

يضع القصران حدودًا مختلفة ويستخدمان كلمات مختلفة، لكن المعدات في كليهما يحضرها المرشد من الناحية العملية. يقارن الجدول القواعد المنشورة كما تحققنا منها في 2 أكتوبر 2026.

لا يذكر أي من النصين نوعًا محددًا من الأجهزة. تطلب قواعد قصر الحمراء لعام 2020 "algún sistema de audífonos" يتيح زيارة هادئة، ويطلب قصر إشبيلية أجهزة إرشاد لاسلكية يحضرها المرشد. وقد يتوافق نظام قائم على الهاتف مع هذه الصياغة، لكن لا يستطيع تأكيد ذلك إلا الهيئة المشرفة على كل قصر، لذا اسأل كتابيًا قبل الموسم.

مع Your Next Tours، يبث هاتف المرشد عبر جهاز توجيه WiFi جيبي، ويستمع الضيوف في متصفح هواتفهم عبر سماعات الأذن الخاصة بهم بعد مسح رمز QR. لا يُستأجر شيء، ولا حاجة إلى اتصال بالإنترنت أثناء الزيارة.

في كلا القصرين يحضر المرشد النظام، وضيوفك يحملون الهواتف بالفعل. أنشئ جولة في تطبيق المرشد، وشارك رمز QR قبل المدخل، واشرح بصوت عادي يناسب القاعة. اطّلع على كيفية عمل البث أو قارن التكاليف في صفحة تكلفة الاستئجار. وتُدرج نظرتنا العامة على مستوى العالم قصر الحمراء وأماكنه الصامتة وقصر إشبيلية إلى جانب قواعد بلدان أخرى.

ترجمات نصوص القواعد الإسبانية من إعدادنا؛ والنصوص الإسبانية الأصلية هي المرجع المعتمد.