Règles d'écouteurs pour les groupes à Schönbrunn, à la Hofburg et à la crypte impériale de Vienne (2026)

Trois des sites impériaux les plus connus de Vienne encadrent la manière dont la voix d'un guide parvient à son groupe, et tous trois acceptent le propre système d'un groupe. Le règlement intérieur du château de Schönbrunn, en vigueur à partir du 25 avril 2026, rend un système de guidage obligatoire pour les groupes de 10 personnes ou plus, la Hofburg interdit les haut-parleurs et la crypte impériale exige un système pour ses groupes les plus nombreux. Un détail décide si un seul système peut couvrir toute la journée.

Tout groupe guidé de 10 personnes ou plus doit utiliser un système de guidage de groupe dans les salles d'apparat du château, le sien ou celui du château. La règle figure dans le règlement intérieur de Schönbrunn Group destiné aux guides accrédités, en vigueur à partir du 25 avril 2026, et le château prête ses appareils gratuitement.

"Für alle Gruppen ab 10 Personen ist die Verwendung entweder ihres eigenen oder unseres Group Guide Systems verpflichtend. Die Geräte des Group Guide Systems stehen kostenlos zur Verfügung."

En français : « Pour tous les groupes à partir de 10 personnes, l'utilisation soit de leur propre Group Guide System, soit du nôtre est obligatoire. Les appareils du Group Guide System sont mis à disposition gratuitement. »

Seuls les guides portant le badge de Schönbrunn Group peuvent guider ; les groupes sont limités à 30 personnes, et les visites à deux langues et à 35 ou 50 minutes. Une infraction peut entraîner une interdiction temporaire sur tous les sites de Schönbrunn Group, que l'entreprise signale aux agences de voyages et à la Chambre économique autrichienne.

Parce qu'ils doivent rester à l'intérieur. Le règlement intérieur réserve les appareils du château aux salles d'apparat, ne les autorise pas dans les jardins et les règle sur un canal qui ne doit pas être modifié. Un groupe qui parcourt aussi le parc, monte à la Gloriette ou poursuit en ville a besoin d'une autre solution.

La remise des appareils prend aussi du temps : ils sont retirés avant l'heure d'entrée réservée et rendus au comptoir de distribution après la visite. L'argument en faveur du propre système d'un groupe n'est pas ici le prix, puisque les appareils du château sont gratuits, mais une seule routine pour toute la journée.

À la Hofburg, la règle porte sur le volume sonore, pas sur la taille du groupe. Schönbrunn Group, qui gère aussi le musée Sissi, les appartements impériaux et la collection d'argenterie, interdit les haut-parleurs et amplificateurs de toute sorte dans les salles d'exposition et autorise les systèmes de guidage de groupe avec microphone et écouteurs.

"Lautsprecher oder Verstärker aller Art sind wegen der damit verbundenen Lärmbelästigung in den Schauräumen nicht gestattet. Die Verwendung von Gruppenführungssystemen mit Mikrofon und Headsets ist möglich."

En français : « Les haut-parleurs ou amplificateurs de toute sorte ne sont pas autorisés dans les salles d'exposition en raison du bruit qu'ils occasionnent. Les systèmes de guidage de groupe avec microphone et écouteurs peuvent être utilisés. »

Ces règles s'appliquent également à partir du 25 avril 2026, avec la même limite de 30 personnes et la même interdiction sur tous les sites de Schönbrunn Group, une durée maximale de 60 minutes et au plus deux langues.

À partir de 25 ou 26 personnes, selon la page de la crypte que vous lisez. La page de la Kaisergruft destinée aux Austria Guides rend un système obligatoire à partir de 26 personnes, sauf si le groupe utilise le sien, tandis que son formulaire de réservation indique qu'un système audio de visite est obligatoire à partir de 25. Prévoyez un système à partir de 25.

"Ab einer Gruppengröße von 26 Personen ist die Verwendung dieses Systems obligatorisch, sofern kein eigenes System benutzt wird."

En français : « À partir d'une taille de groupe de 26 personnes, l'utilisation de ce système est obligatoire, sauf si le groupe utilise son propre système. »

La crypte limite les groupes à 25 personnes, ou à 30 après concertation lorsqu'un système audio est utilisé, et seuls les Austria Guides certifiés et le personnel de la crypte peuvent guider. En octobre 2026, elle indiquait 2,50 EUR par récepteur pour son propre système, à réserver à l'avance ; son formulaire désigne l'alternative par « kabellose Headsets oder ähnliches » (écouteurs sans fil ou équivalent).

Les règles d'autres villes et pays figurent sur notre page consacrée aux règles sur les écouteurs pour les groupes.

Les textes laissent la place à cette possibilité sans la nommer. Schönbrunn parle du « propre » système d'un groupe, la Hofburg de systèmes « avec microphone et écouteurs » et le formulaire de la Kaisergruft d'« écouteurs sans fil ou équivalent ». Aucun ne mentionne les téléphones, les fréquences ou les marques : interrogez donc d'abord chaque site par écrit.

Avec Your Next Tours, le téléphone du guide est l'émetteur : les participants scannent un QR code et écoutent dans le navigateur de leur propre téléphone, avec leurs propres écouteurs. Un routeur Wi-Fi de poche transmet le son sans internet, ce qui convient aussi à une crypte située sous le niveau de la rue. Demandez si les téléphones et écouteurs des participants comptent comme le propre système du groupe, et conservez la réponse.

1. Comptez le groupe pour chaque site, vous compris, car aucun texte ne précise si le guide est compté : 10 à Schönbrunn, 25 à la crypte.
2. Choisissez site par site : les appareils gratuits du château pour les seules salles d'apparat, ou votre propre système pour toute la journée.
3. Pour votre propre système, obtenez une confirmation écrite de Schönbrunn Group et de la Kaisergruft ; le château et le musée Sissi indiquent des adresses de réservation distinctes.
4. Dans le message envoyé avant la visite, demandez aux participants d'apporter un téléphone chargé et des écouteurs, et emportez des paires filaires de rechange.
5. Limitez les groupes à 30 personnes à Schönbrunn et à la Hofburg et à 25 dans la crypte, dans le respect des limites de durée et de deux langues ; pour des combinaisons de langues plus larges, voir groupes multilingues.

Votre groupe a déjà les récepteurs en poche. Installez l'application du guide, créez une visite et partagez son QR code avant la première entrée. Là où un site accepte votre propre système, les participants écoutent sur leur propre téléphone avec leurs propres écouteurs, de la première salle au dernier arrêt. Découvrez comment fonctionne la diffusion, ou comparez le coût avec la location d'un système.

Les traductions des textes réglementaires allemands et tchèques sont les nôtres ; les originaux font foi.