Venise impose des écouteurs aux groupes de plus de dix personnes (2026)

Venise a inscrit les écouteurs dans son règlement de police. Depuis le 1er août 2024, tout groupe de plus de dix personnes conduit par un guide touristique dans le centre historique ou à Murano, Burano et Torcello doit entendre les explications avec des écouteurs, les groupes sont plafonnés à 25 visiteurs et les amplificateurs de voix sont interdits. Deux des sites les plus fréquentés de la ville ajoutent leurs propres règles.

L'article 71-bis du Regolamento di Polizia e Sicurezza Urbana, ajouté par la délibération du conseil municipal n° 6 de 2024, fixe cinq obligations pour les groupes guidés : 25 visiteurs au maximum, des écouteurs au-delà de dix, aucun arrêt sur les ponts, une distance entre les groupes et aucune amplification de la voix. Il s'applique depuis le 1er août 2024, sans exception selon l'heure.

Le paragraphe 2, la clause sur les écouteurs, dispose :

« Nel caso in cui il gruppo di visitatori sia composto da più di 10 persone, è fatto obbligo dell'uso di auricolari per l'ascolto della spiegazione della visita. »

En français : « Si le groupe de visiteurs compte plus de 10 personnes, l'usage d'écouteurs est obligatoire pour écouter les explications de la visite. » Les élèves et étudiants de tout niveau en voyage éducatif sont exemptés de cette clause et du plafond de 25 personnes.

Notre aperçu des règles sur les écouteurs recense aussi d'autres villes.

Le guide, pour l'essentiel. Chaque infraction coûte de 25 à 500 €, avec un paiement réduit de 50 €, selon le texte de 2024. Pour la clause sur les écouteurs, le paragraphe 7 sanctionne le guide ou l'accompagnateur qui n'a pas fourni d'écouteurs au groupe. Pour le plafond de 25 personnes, le représentant légal de l'entreprise organisatrice est également sanctionné, et les infractions répétées entraînent de nouvelles amendes.

La FAQ de la ville, diffusée par Confcommercio Venezia en juillet 2024, ajoute trois points : l'obligation d'écouteurs s'applique aux groupes conduits par un guide touristique agréé ; un accompagnateur qui commente devant plus de dix personnes sans écouteurs est sanctionné deux fois, pour exercice non autorisé de la profession de guide et pour les écouteurs ; et un même guide ne peut pas conduire deux groupes à la fois.

Le palais a sa propre règle whisper, plus ancienne que celle de la ville : un avis du musée la fait remonter au 1er avril 2022, et le règlement de visite de 2024 l'applique à tout groupe de plus de dix personnes. Aucune amplification n'est autorisée dans les musées municipaux de la MUVE, et les appareils des guides doivent être distribués en dehors du périmètre du musée.

Le règlement de visite précise : « A Palazzo Ducale i gruppi di oltre 10 persone devono utilizzare apparecchi silenziatori (whisper). » En français : « Au palais des Doges, les groupes de plus de 10 personnes doivent utiliser des appareils silencieux (whisper). »

Les groupes sans guide autorisé peuvent louer des appareils au comptoir du musée ; la page du musée indiquait 1 € par personne en octobre 2026. La fondation se réserve le droit d'étendre l'obligation à ses autres sites, vérifiez donc avant chaque saison.

Parce que la Procuratoria di San Marco les exclut pour les billets professionnels. Son règlement d'accès de septembre 2026 interdit les audioguides et appareils similaires, y compris les applications téléchargeables ou en ligne et les plateformes d'IA, aux visiteurs dont les billets ont été achetés via le canal B2B, même à des fins de traduction. Le téléphone d'un participant diffusant la voix du guide entre dans cette formulation.

« L’utilizzo di audioguide e/o di altri analoghi dispositivi (ivi comprese le applicazioni scaricabili o a disposizione online e le altre piattaforme IA) non è consentito ai visitatori titolari di un biglietto acquistato tramite il canale B2B, nemmeno a scopo di traduzione »

En français : « L'utilisation d'audioguides et/ou d'autres appareils similaires (y compris les applications téléchargeables ou disponibles en ligne et les autres plateformes d'IA) n'est pas autorisée pour les visiteurs titulaires d'un billet acheté via le canal B2B, pas même à des fins de traduction. »

Le même règlement rend les casques radio whisper obligatoires à l'intérieur pour les groupes de neuf personnes ou plus, distribués avant l'entrée et récupérés après la sortie. Les groupes sont plafonnés à 25 et la visite à 20 minutes. Les infractions peuvent entraîner l'expulsion, l'annulation des billets sans remboursement et la suspension du compte du guide pendant trois mois au maximum.

N'utilisez donc pas Your Next Tours à l'intérieur de Saint-Marc. Apportez un système radio whisper pour la basilique et réservez l'écoute sur téléphone au briefing à l'extérieur et à la suite du parcours. Le règlement ne précise pas si la Procuratoria loue des appareils, organisez donc les vôtres à l'avance.

Prévoyez la rue, le palais et la basilique comme trois contextes distincts. La rue exige des écouteurs au-delà de dix personnes, le palais des Doges des systèmes whisper au-delà de dix, et Saint-Marc des casques radio dès neuf, sans aucune écoute sur téléphone. Un seul équipement couvre rarement les trois : préparez-vous pour l'étape la plus stricte.

Votre groupe transporte déjà l'essentiel du matériel nécessaire dans les rues. Installez l'application guide, créez une visite et montrez son QR code au point de rendez-vous : les participants écoutent sur leurs propres téléphones et écouteurs pendant que vous parlez à volume normal sur le campo. Gardez un système radio pour Saint-Marc, et découvrez comment fonctionne la diffusion ainsi que les tarifs.

Les traductions des textes réglementaires italiens sont les nôtres ; les originaux italiens font foi.