القصر الملكي في مدريد والإسكوريال: المجموعات المؤلفة من تسعة أشخاص أو أكثر تحتاج إلى نظام إرشاد (2026)

تحتاج المجموعة المصحوبة بمرشد والمؤلفة من تسعة أشخاص أو أكثر إلى نظام إرشاد جماعي داخل القصر الملكي في مدريد وسائر المواقع الملكية التي تديرها هيئة التراث الوطني (Patrimonio Nacional). وترد القاعدة في قرار الزيارة الصادر عن الهيئة، الذي تدرجه صفحة الشفافية الخاصة بها بتاريخ 18 ديسمبر 2025. ويسمح النص نفسه للوكالات والمرشدين الرسميين بإحضار نظامهم الخاص.

يحدد القسم 12 من القرار، المعنون "Normas para el acceso de grupos" (قواعد دخول المجموعات)، الشروط المتعلقة بالصوت. تتألف المجموعة من تسعة أعضاء على الأقل. ونظام الإرشاد الجماعي إلزامي للمجموعات المؤلفة من تسعة أشخاص أو أكثر حيثما توفّره هيئة التراث الوطني. ويجوز لمجموعات الوكالات والمرشدين الرسميين استخدام نظامها الخاص.

يتناول الجزء المحذوف من البند 5 مسألة الدفع: تدفع مجموعات الوكالات والمرشدين الرسميين ثمن نظام هيئة التراث الوطني عند الشبابيك أو على موقع الحجز، في حين لا تدفع شيئًا المجموعات التي يقودها موظفو الهيئة والمدارس التي تتمتع بزيارة مرشدة مجانية. ولا ينطبق الالتزام إلا حيث يتوفر لدى هيئة التراث الوطني نظام إرشاد جماعي.

ينظّم القرار كل موقع تفتحه هيئة التراث الوطني للجمهور: القصور الملكية المحيطة بمدريد، وقصر لا ألمودينا في بالما، والأديرة التي تديرها بوصفها مؤسسات ملكية. والزيارات الجماعية المصحوبة بمرشد ممكنة في معظمها، ويحدد الملحق 2 من القرار الحد الأقصى لحجم المجموعة في كل موقع.

أرقام الزيارات مأخوذة من إحصاءات الزوار لعام 2025 الصادرة عن هيئة التراث الوطني. وقد سجّلت المواقع والمؤسسات الملكية مجتمعةً 4351915 زيارة في 2025.

نعم، إذا كنت وكالة أو مرشدًا سياحيًا رسميًا. ينص البند 6 على أن هذه المجموعات «يجوز لها استخدام أنظمة الإرشاد الخاصة بها». وبالنسبة إليها، يُعدّ نظام هيئة التراث الوطني خيارًا يمكنها الدفع مقابله عند الشباك أو عبر الإنترنت، لا الطريقة الوحيدة للالتزام بالقاعدة.

لا يسمّي البند 6 الجمعيات الثقافية ولا المجموعات المدرسية، لذا ينبغي لها السؤال عند الحجز. كما أن القرار لا يعرّف المعدات أبدًا: فهو يقول "sistema guiado de grupos" (نظام إرشاد جماعي) ولا يذكر شيئًا عن أجهزة الاستقبال أو الترددات أو العلامات التجارية. وتضع قصور إسطنبول حدًا مشابهًا للمجموعات التي تزيد على ثمانية أشخاص، كما يبيّن شرحنا الخاص بالقصور الوطنية.

لا يحدد القرار ذلك. فهو يشترط نظام إرشاد جماعي ويسمح للوكالات والمرشدين الرسميين بإحضار نظامهم الخاص، دون تعريف المعدات. ولا يذكر النص الهواتف أو التطبيقات أو WiFi لا إيجابًا ولا سلبًا، لذا فالإجابة الموثوقة بشأن زيارة محددة هي إجابة كتابية من هيئة التراث الوطني.

مع Your Next Tours، يتحدث المرشد عبر هاتفه. يمسح كل ضيف رمز QR ويستمع في متصفح هاتفه عبر سماعات أذنه الخاصة. لا أحد يستأجر أجهزة استقبال، ولا حاجة إلى اتصال بالإنترنت أثناء الزيارة لأن جهاز توجيه WiFi جيبيًا ينقل الصوت. ويسير الصوت في اتجاه واحد، من المرشد إلى المجموعة.

صِف هذا الإعداد تحديدًا حين تراسل هيئة التراث الوطني، واسأل إن كان يُعدّ "sistema guiado de grupos" خاصًا بك بموجب البند 6، واحتفظ بالرد مع وثائق حجزك.

لا يحدد القرار عقوبة معينة لهذا البند. ويجعل البند 1 من القسم 12 المرشد الرسمي أو المعلم مسؤولًا عن التزام المجموعة بقواعد الزيارة. وحيث يتوفر النظام، يكون الخيار العملي عند الباب هو الدفع مقابل معدات هيئة التراث الوطني أو إبراز نظام خاص بك مقبول.

يحمل ضيوفك بالفعل جانب الاستماع في جيوبهم. أنشئ جولة في تطبيق المرشد، واعرض رمز QR الخاص بها خارج القصر، واشرح بصوت عادي كما في غرفة بينما تستمع المجموعة عبر هواتفها وسماعات أذنها. وقبل يومك القادم في قصر ملكي، اطّلع على طريقة عمل البث وقارنه بالاستئجار في صفحة تكلفة الاستئجار. وهذه القاعدة مدرجة أيضًا في نظرتنا العامة العالمية على قواعد السماعات لمجموعات الجولات.

ترجمات نص القاعدة الإسباني من إعدادنا؛ والنص الإسباني الأصلي هو المرجع المعتمد.