В Венеции группам больше десяти человек обязательны наушники (2026)

Венеция закрепила наушники в своем полицейском регламенте. С 1 августа 2024 года любая группа больше десяти человек, которую ведет гид-экскурсовод в историческом центре или на островах Мурано, Бурано и Торчелло, должна слушать объяснения через наушники, группы ограничены 25 посетителями, а усилители голоса запрещены. Два самых посещаемых объекта города добавляют к этому собственные правила.

Статья 71-bis Регламента полиции и городской безопасности (Regolamento di Polizia e Sicurezza Urbana), добавленная решением городского совета № 6 от 2024 года, устанавливает для экскурсионных групп пять обязанностей: не более 25 посетителей, наушники при численности больше десяти, никаких остановок на мостах, дистанция между группами и никакого усиления голоса. Она применяется с 1 августа 2024 года, без исключений по времени суток.

Пункт 2, положение о наушниках, гласит:

"Nel caso in cui il gruppo di visitatori sia composto da più di 10 persone, è fatto obbligo dell'uso di auricolari per l'ascolto della spiegazione della visita."

В переводе: «Если группа посетителей состоит более чем из 10 человек, для прослушивания объяснений во время посещения обязательно использование наушников». Учащиеся любого уровня в образовательной поездке освобождены от этого положения и от ограничения в 25 человек.

В нашем обзоре правил использования наушников есть и другие города.

В основном гида. По тексту 2024 года каждое нарушение стоит от 25 до 500 €, при сокращенной оплате — 50 €. За нарушение положения о наушниках пункт 7 штрафует гида или сопровождающего, который не обеспечил группу наушниками. За превышение лимита в 25 человек штрафуется также законный представитель организующей компании, а повторные нарушения влекут новые штрафы.

FAQ мэрии, распространенный Confcommercio Venezia в июле 2024 года, добавляет три момента: обязанность использовать наушники касается групп, которые ведет лицензированный гид-экскурсовод; руководитель группы, рассказывающий более чем десяти людям без наушников, штрафуется дважды — за экскурсионную деятельность без лицензии и за наушники; и один гид не может вести две группы одновременно.

У дворца свое правило о шепот-устройствах, более старое, чем городское: уведомление музея датирует его 1 апреля 2022 года, а правила посещения 2024 года распространяют его на каждую группу больше десяти человек. В городских музеях MUVE никакое усиление не допускается, а собственные комплекты гиды должны раздавать за пределами территории музея.

Правила посещения гласят: "A Palazzo Ducale i gruppi di oltre 10 persone devono utilizzare apparecchi silenziatori (whisper)." В переводе: «Во Дворце дожей группы более 10 человек должны использовать устройства для тихого прослушивания (whisper)».

Группы без авторизованного гида могут взять комплекты напрокат на стойке музея; в октябре 2026 года на странице музея была указана цена 1 € с человека. Фонд оставляет за собой право распространить это требование на другие свои площадки, поэтому проверяйте перед каждым сезоном.

Потому что Прокуратория Сан-Марко (Procuratoria di San Marco) исключает их для билетов профессионального канала. Ее регламент доступа от сентября 2026 года запрещает аудиогиды и аналогичные устройства, включая загружаемые или онлайн-приложения и ИИ-платформы, для посетителей, чьи билеты куплены через канал B2B, даже для перевода. Телефон гостя, воспроизводящий голос гида, подпадает под эту формулировку.

"L’utilizzo di audioguide e/o di altri analoghi dispositivi (ivi comprese le applicazioni scaricabili o a disposizione online e le altre piattaforme IA) non è consentito ai visitatori titolari di un biglietto acquistato tramite il canale B2B, nemmeno a scopo di traduzione"

В переводе: «Использование аудиогидов и/или других аналогичных устройств (включая загружаемые или доступные онлайн приложения и другие ИИ-платформы) не разрешается посетителям, владеющим билетом, купленным через канал B2B, даже в целях перевода».

Те же правила делают обязательными внутри радиогиды с наушниками для групп от девяти человек; их раздают до входа и собирают после выхода. Группы ограничены 25 участниками, а посещение — 20 минутами. Нарушения могут повлечь удаление, аннулирование билетов без возврата денег и блокировку учетной записи гида на срок до трех месяцев.

Поэтому не используйте Your Next Tours внутри собора Святого Марка. Возьмите для собора комплект радиогидов, а прослушивание с телефонов оставьте для инструктажа снаружи и дальнейшей прогулки. Регламент не уточняет, сдает ли Прокуратория комплекты напрокат, поэтому организуйте свои заранее.

Планируйте улицу, дворец и собор как три разные ситуации. На улице нужны наушники при группе больше десяти человек, во Дворце дожей — шепот-устройства при группе больше десяти, а в соборе Святого Марка — радиогиды начиная с девяти человек и никакого прослушивания с телефонов вообще. Один комплект редко покрывает все три, поэтому собирайтесь под самую строгую остановку.

Большая часть оборудования для улиц у вашей группы уже с собой. Установите приложение для гидов, создайте экскурсию и покажите ее QR-код в месте сбора: гости слушают на своих телефонах и в своих наушниках, пока вы говорите обычным голосом на кампо. Для собора Святого Марка держите комплект радиогидов, а также посмотрите, как работает трансляция, и цены.

Переводы итальянских текстов правил наши; авторитетными являются итальянские оригиналы.