İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026 -- yournext.tours

Bu politika, Your Next Tours hizmetine ait ücretli abonelik planlarının iptali ve ücret iadeleri için geçerlidir. Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.

Bu politika, çevrimiçi satın alınan ücretli rehber ve firma abonelik planlarını kapsar. Ücretsiz plan için iptal işlemi gerekmez; hesabınızı dilediğiniz zaman panelden kapatabilirsiniz.

Tüketici sıfatıyla hareket eden Müşteri, aboneliğini herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir. Fesih talebi, panel üzerinden tek adımda ya da destek kanallarımıza yazılı bildirimle iletilebilir; bu kanal, üyelik/satın alma kanalından daha ağır bir yöntem gerektirmez. Fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Kullanılmamış süreye isabet eden bedel, feshin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Müşteri dilerse, hemen fesih yerine erişiminin ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalmasını tercih edebilir; bu yalnızca Müşterinin seçimidir ve varsayılan/zorunlu kural değildir. Fesih yürürlüğe girdikten sonra yeni bir yenileme tahsilatı yapılmaz.

(Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.52(4)-(5); Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22(1), m.24(1), m.25(3).)

Fesih talebiniz tarafımıza ulaştığında, kayıtlı e-posta adresinize anında otomatik bir teyit e-postası gönderilir.

Fesih sonrasında hesabınız, ücretsiz plan kapsamında kullanılmaya devam edebilir.

Abonelik belirsiz sürelidir; seçilen aylık/yıllık dönem yalnızca faturalama dönemidir.

Ücretli abonelikler, yenileme tarihinden önce fesih talebinde bulunulmadığı sürece otomatik olarak yenilenir ve seçili planın güncel ücreti aynı ödeme yöntemiyle tahsil edilir.

Yenileme tarihinden yeterli süre önce, özellikle yıllık planlarda, tarafınıza bir yenileme hatırlatma e-postası gönderilir.

Hizmeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla satın aldıysanız, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15(1)(h) uyarınca bu hak, yalnızca sipariş adımında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla açıkça talep etmeniz hâlinde istisnaya tabi olur: 'Hizmetin cayma süresi dolmadan derhal ifasına başlanmasını talep ediyorum; bu onayı vermem hâlinde cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.'

Bu onayı vermediğiniz takdirde 14 günlük cayma hakkınız saklı kalır; bu durumda hizmetin aktivasyonu cayma süresinin sonuna bırakılabilir veya cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir. Onay verip hizmeti kullanmaya başladıktan sonra cayma hakkınızı kullanırsanız, fiilen sunulan hizmete karşılık gelen tutar düşülerek kalan kısım iade edilir.

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, ödediğiniz tutar; cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12(3)-(4)).

Aboneliğinizi fesih yoluyla sonlandırmanız hâlinde, kullanılmamış süreye isabet eden bedel; feshin hüküm ifade ettiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde, herhangi bir kesinti yapılmaksızın, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir (6502 sayılı Kanun m.52(5)).

Plan ücretlerinde yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az bir faturalama dönemi önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve en erken bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

Yeni ücreti kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

Bir firma adına veya ticari ya da mesleki amaçlarla yapılan alımlarda alıcı tüketici sayılmaz; tüketicilere tanınan cayma hakkı bu alımlarda uygulanmayabilir. İptal ve yenileme işleyişi bu hesaplar için de aynıdır.

İptal ve iade talepleriniz için panel üzerinden destek talebi açabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talebinizde hesap e-postanızı ve plan bilginizi belirtmeniz süreci hızlandırır.

Tüketici sıfatıyla yapılan alımlardan doğan uyuşmazlıklarda, mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Diğer alımlarda genel hükümler uygulanır.

Tüketici mahkemesine başvurmadan önce arabulucuya başvurulması, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava şartı olabilir.