Norme sulle cuffie per i gruppi turistici in Italia nel 2026: Milano, Pompei, Cinque Terre e altro

Non abbiamo trovato in Italia una norma nazionale sulle cuffie per i gruppi turistici. Firenze e Venezia fissano norme valide per tutta la città; altrove ogni museo, chiesa o comune scrive la propria, da tre persone a Brera a più di 15 a Pompei. Alcuni accettano il sistema proprio del gruppo, alcuni rimandano ai propri apparecchi a noleggio, e il Cenacolo Vinciano vieta le visite guidate professionali nei giorni gratuiti.

Molti siti di un tipico itinerario in Italia, ciascuno con la propria soglia, la propria formulazione sui dispositivi e il proprio limite di gruppo. La tabella confronta le norme che abbiamo verificato sul testo di ciascun sito il 2 ottobre 2026; i testi parlano di "microfonaggio" (sistema microfonico), "radioguide", "whisper" o "auricolari".

La nostra panoramica delle norme sulle cuffie per i gruppi turistici raccoglie queste voci insieme alle norme di altri paesi.

Sì, a una condizione. I gruppi di almeno sei persone, cinque partecipanti più una guida, devono usare un sistema di microfonaggio nel Complesso Monumentale del Duomo. Le norme di accesso del luglio 2025 ammettono sistemi noleggiati dalla Fabbrica della cattedrale o quelli propri del gruppo, purché non siano altoparlanti, e la Fabbrica può controllarli all'ingresso.

La norma 3.3 dice che i gruppi devono "[...] essere dotati dei sistemi di microfonaggio forniti da VFD e/o noleggiati presso il Complesso Monumentale oppure di propri sistemi purché non altoparlanti." In parole semplici: dotarsi dei sistemi di microfonaggio forniti dalla Fabbrica e/o noleggiati presso il complesso, "oppure di propri sistemi purché non altoparlanti".

La Fabbrica può rifiutare un sistema che ritiene non idoneo, e le sue FAQ per i gruppi dicono che un sistema è obbligatorio in cattedrale e fortemente consigliato altrove. Concorda per iscritto con la Fabbrica qualsiasi sistema basato sul telefono prima della visita; vedi la voce sul Duomo nella nostra panoramica.

Pompei ha adottato un nuovo regolamento di accesso con il decreto 446 del 23 dicembre 2025, in vigore dal giorno successivo alla registrazione. Vieta i gruppi organizzati di più di 35 persone, impone dispositivi whisper e/o auricolari oltre le 15 persone e vieta di far suonare ad alto volume radio o altri dispositivi sonori in qualsiasi punto del parco.

L'articolo 4.3 dice: "In ogni caso, per i gruppi che contino più di 15 persone, è obbligatorio l’utilizzo di dispostivi whisper e/o auricolari." In parole semplici: per i gruppi di più di 15 persone l'uso di dispositivi whisper e/o auricolari è obbligatorio in ogni caso.

Il testo non indica fornitore, frequenza né marca dei dispositivi, e non menziona i telefoni. In base all'articolo 11 il personale può allontanare i visitatori che violano le norme, e i capigruppo o i responsabili delle scolaresche possono essere esclusi temporaneamente dopo violazioni ripetute.

Porta il modello di Venezia alle Cinque Terre. Dal 1º aprile 2026 i gruppi guidati di più di dieci persone in qualsiasi punto del comune di Riomaggiore, Manarola compresa, devono ascoltare con gli auricolari. I gruppi sono limitati a 25 visitatori, guida esclusa, ed è vietato qualsiasi amplificatore di voce diverso dagli auricolari.

L'articolo 48, comma 2.1, del regolamento di polizia urbana 2026 recita: "2.1 Nel caso in cui il gruppo di visitatori sia composto da più di 10 persone è obbligatorio l’uso di auricolari per l’ascolto della spiegazione della visita." In parole semplici: con più di 10 visitatori la spiegazione si ascolta con gli auricolari.

Le multe vanno da 25 € a 500 € (pagamento in misura ridotta 50 €), e la multa per gli auricolari ricade sulla guida che non li ha forniti. Una guida può condurre un solo gruppo, e i gruppi non possono fermarsi dove ostacolano il passaggio pedonale, soprattutto nelle gallerie, sulle scalinate e nei vicoli stretti.

Quattro lo dicono per iscritto. Aquileia ammette liberamente, previa prenotazione, i gruppi con radioguide proprie. Assisi chiede 2,50 € a persona ai gruppi con radio proprie e 3,00 € per il noleggio (pagina di prenotazione 2026). San Petronio non ne fornisce e si aspetta che i gruppi di 15 o più persone portino le proprie, e il Duomo accetta sistemi che non siano altoparlanti.

La pagina di Aquileia recita: "I gruppi già provvisti delle proprie radioguide potranno liberamente accedere al complesso basilicale previa prenotazione." In parole semplici: i gruppi con radioguide proprie entrano nel complesso basilicale liberamente, con prenotazione.

Brera va nella direzione opposta: i gruppi devono usare le radioguide del museo, e il Castello Sforzesco noleggia apparecchi senza menzionare i sistemi propri. Nessun testo menziona i telefoni, quindi un sistema basato sul telefono è un'opzione solo dove il sito lo conferma per iscritto.

Tratta ogni sosta come una norma a sé. Confronta ogni soglia con le dimensioni reali del gruppo, decidi quale dispositivo accetta ogni sosta e prenota gli apparecchi a noleggio dove un sito rimanda ai propri. Anche le strade di Pompei e i vicoli di Riomaggiore sono coperti da norme scritte.

Dove un sito accetta il sistema proprio del gruppo, e nei tragitti a piedi tra una sosta e l'altra, i tuoi ospiti hanno già l'hardware in tasca. Le guide trasmettono dall'app per guide, gli ospiti scansionano un codice QR e ascoltano con i propri telefoni e auricolari, e le agenzie gestiscono le guide da un unico pannello. Scopri come funziona e i prezzi.

Le parafrasi dei testi normativi italiani sono nostre; fanno fede gli originali italiani.